杭州发布城市旅游商务名片——“峰会杭州”

上官飞

　借势G20峰会，杭州在第九届中国会议产业大会发布了“峰会杭州”全新的会奖品牌形象，成为国内首个正式发布会奖目的地品牌的城市。此次发布的“峰会杭州”品牌可以说是杭州城市旅游品牌的商务名片，与杭州休闲旅游品牌“最忆是杭州”共同构成了完整的杭州旅游品牌体系。
　　“峰会杭州”的品牌内涵
　　“峰会杭州”的发布既是顺势G20峰会效应后的首要动作，也符合杭州市委第十一届十一次会议倡导的“着力打造国际会议目的地城市”的城市定位需求。“感受先锋视野”“打造尖峰品质”“约会巅峰体验”“促成硕丰成果”共同组成了“峰会杭州”重要的品牌内涵，杭州市旅游委员会副主任赵弘中表示。
　　首先是先锋的视野，在杭州召开的会议有很多都是全球关注的政治经济、社会文化等各方面的话题；其次是尖峰的品质，杭州确保会议的服务品质是一流的，顶尖的。G20峰会后，杭州会奖场所分西溪板块、西湖板块、湘湖板块、钱江新城板块等几个板块，每个板块都能独立的承接国际大型的会议，而国际航线的开通以及世界各国纷纷到杭州设立签证办事处，也极大方便了国际会议在杭州的落户；杭州带给参会宾客的是巅峰的服务体验，G20夫人们享用的“雨过天青?夫人茶歇“，杭州西湖以及被誉为“千岛碧水画中游”的千岛湖景区，“中国湿地第一园”的西溪湿地生态区等特色会奖旅游资源都让人在这里顿然开朗；由此使得杭州成为会议福祉、会奖灵地，不断促成丰硕的会议成果，让难题在这里解决，让商务合作在这里建立。
　　同期发布的杭州会奖英文口号“Hangzhou , Inspiring New Connections”， 寓意杭州将成为激发更多产业连接，知识连接，商机连接的会奖福地。围绕此次发布的“峰会杭州”品牌，杭州以MICE ℃ 作为年度沟通主题，通过服务、微笑、舒适的环境等能够感知的温度来传递“峰会杭州”会奖的品质感，为会议组织者带去更好的专业服务体验。
　　“峰会杭州”全新品牌形象来源于MICE中的大会（Conference）、品牌主题（Connection）的首字母C，以及年度沟通主题°C（温度）。视觉设计上延续了“最忆是杭州”的意境，把字母“C”与杭州风景相结合，既凸显了杭州温婉、宁静的气质，也具有很强的辨识性。
　　据悉，杭州会奖新品牌发布后，全球宣传推广工作也将全面展开，“引进来”和“走出去”仍然是杭州会奖双线平行的营销策略。从线上的”MICE拼单季”活动到线下的”MICE体验官”全球买家目的地考察，从参加海外展会和路演到海外官方推广平台LINKEDIN的建立，无不看出杭州对于全球MICE市场的信心。
　　打造“峰会杭州“魅力：风景里的会议，文化中的的旅行
　　赵弘中表示，不管是会议的客人到杭州，还是国外的游客到杭州来，服务永远占到了第一位。其中酒店服务，会议服务，只占到所有服务中30%的内容，是因为五星级酒店服务已有标准化服务体系，重点的是剩下的70%的服务，它是客人跟整个城市接触时，他感受到的这座城市的温度有多高。
　　杭州有优美的环境，悠久的历史文化，每一位到杭州开会的嘉宾，除享受高品质的会议服务外，也可以换上休闲装到西湖边拥抱大自然，由此来缓解会议带来的紧张感。杭州人也非常好客，城市提倡主客分享，宾客到杭州这座城市，“人间仙境”西子湖，满城夜景灯光都是共享的，而在不同的季节，杭州旅游点也会为宾客送上免费一杯水或者一杯热咖啡，让国内外朋友都能感受到杭州这座城市从人文和风景两方面带来的温度。
　　除此外，杭州是一座创新活力之城，创新始终贯穿杭州经济社会发展的方方面面。从阿里巴巴到杭州的小镇建设，都是浙江市场化运作产生的丰硕成果。杭州的民营经济非常发达，所有的小镇都是按照AAA级景区标准设计的，既是旅游景点，也有游客的接待场所、会议场所以及吃住行等基础设施配。赵弘中说，“创新贯穿了杭州会奖整个产业的发展，比如在梦想小镇，我们会提供产业的孵化器，可能有100个人，只有一个人孵化成功了，那么这个就是二十年之后的马云。马上会有风投公司给他提供资金，政府给他提供土地，这个城市整个就是一个创新活跃的城市。”
　　赵弘中副主任将”峰会杭州“这一品牌给出了进一步的延伸 ——“杭州是一个充满活力的城市，这里的会奖其实就是风景里的会议，文化里的旅行“，同时也欢迎国内外会议和游客来感受这里的好风光和品质服务。
　　有理由相信杭州通过G20的洗礼，从本地会奖行业内部资源的梳理整合到国际化人才的培养与储备，从引进会奖项目的信心到会议落地后软硬件设施的服务保障，实现着力打造“峰会杭州”成为国际先进会奖目的地的目标又进了一步。