</B>
<p>
<P><B>评分标准</B>：以对业主问题的要求的达成率为主，参考问题出现的原因、金成的态度、补救措施等。</P>
<P><FONT face="Times New Roman">
<p></FONT>
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<P>第一部分（<FONT face="Times New Roman">ABC</FONT>公性问题）</P>
<P>第一题，换面砖的要求被否决，只是整治干净而已。<FONT face="Times New Roman">5</FONT>分。</P>
<P>第二题，干脆业主们自己造楼好了，要房产公司何用？<FONT face="Times New Roman">2</FONT>分。</P>
<P>第三题，小区安全的问题漏答了，是太粗心了吗？本来可以拿满分的了。<FONT face="Times New Roman">7</FONT>分。</P>
<P>第四题，有些涉及政策法规的问题，我不懂。相信不会蒙我。<FONT face="Times New Roman">9</FONT>分。</P>
<P>第五题，<FONT face="Times New Roman">10</FONT>分。</P>
<P>第六题，<FONT face="Times New Roman">10</FONT>分。</P>
<P>第七题，总觉得哪有点儿不妥，就扣一分吧。<FONT face="Times New Roman">9</FONT>分。</P>
<P>第八题，<FONT face="Times New Roman">10</FONT>分。</P>
<P>第九题，<FONT face="Times New Roman">10</FONT>分。</P>
<P>第十题，主要参考附近其他楼盘的绿化，<FONT face="Times New Roman">5</FONT>分。</P>
<P>第十一题，两个问题，<FONT face="Times New Roman">1</FONT>分<FONT face="Times New Roman">+7</FONT>分，总得分为平均分：<FONT face="Times New Roman">4</FONT>分。</P>
<P>第十二题，问题不是很好，蚊子由水而生，关键要如何保持河道洁净、流动。<FONT face="Times New Roman">9</FONT>分。</P>
<P><B>得分率为<FONT face="Times New Roman">75%
<p></FONT></B>
<p>
<P>第二部分<FONT face="Times New Roman">B</FONT>区丹枫苑问题</P>
<P>第一题，<FONT face="Times New Roman">10</FONT>分。</P>
<P>第二题，关键词：“已开始”，至少态度积极，对以前的问题没什么整改措施，<FONT face="Times New Roman">6</FONT>分。</P>
<P>第三题，<FONT face="Times New Roman">6</FONT>分。</P>
<P>第四题，规则的东西我不懂，难道有<FONT face="Times New Roman">2 </FONT>个版本？请专业的业主再研究一下。本题不计入考试评分题。</P>
<P>第五题，没有回答所有的问题，<FONT face="Times New Roman">5</FONT>分。</P>
<P><B>得分率为<FONT face="Times New Roman">67.5%
<p></FONT></B>
<p>
<P>第三部分，丹枫苑<FONT face="Times New Roman">1</FONT>、<FONT face="Times New Roman">2</FONT>楼的问题</P>
<P>第一题，<FONT face="Times New Roman">8</FONT>分</P>
<P>第二题，<FONT face="Times New Roman">8</FONT>分</P>
<P>第三题，<FONT face="Times New Roman">9</FONT>分</P>
<P>第四题，<FONT face="Times New Roman">10</FONT>分</P>
<P><B>得分率为<FONT face="Times New Roman">87.5%</FONT></B></P>
<P>第四部分，丹枫苑<FONT face="Times New Roman">3</FONT>、<FONT face="Times New Roman">4</FONT>楼的问题</P>
<P>共<FONT face="Times New Roman">9</FONT>题，没有明确答复，只让业主直接与客服中心或物业接触，承诺“将问题一一解决”。</P>
<P><FONT face="Times New Roman">
<p></FONT>
<p>
<P>评卷师语录，</P>
<P>第一， 金成公司至少在态度上是蛮虔诚、重视的，这是大多数业主们所期待并共瞩的。</P>
<P>第二， 在部分小问题上获得满分的佳绩，值得鼓励！但对于部分小问题，也出现不该有的低分数，另人遗憾。</P>
<P>第三， 在一些主要的大的问题上，没有实质性的举措，另人失望。</P>
<P>第四， 还有些附加题为何没有列入试题一起，如双层中空玻璃的问题，东面墙渗水的问题，<FONT face="Times New Roman">D</FONT>区顶角明水管的问题等等，</P>
<P>虽然试卷的分数还可以，看着顺眼。但，综合考虑各项因素（稍许一点点点主观感情），得出最后的评分结果。<B>满意度为----</B><FONT color=#000000><FONT face="Times New Roman"><B>61%</B></FONT>。</FONT></P>
<P>谨代表个人意见。</P>
<P>也请各位业主对该卷也评评分数发表意见。</P></TD></TR></TABLE>
发表于 2005-8-26 18:33
