投诉汇集西房物业工作方面存在的问题，以促其改进

闲来无聊 · 发表于 2005-9-23 14:36

西房物业接管小区至今已半年有余，工作情况大家是看得清清楚楚，其中各位业主对其工作有褒有贬，但综观下来感觉还是贬多褒少，特别是有先前耀江物业这个镜子。个人认为：西房目前管理最大的成功在车子上，而耀江最大的失败也是在车子上，其它方面无论是从工作能力、服务态度、管理方法上都与耀江无法比。为了便于大家集中发表意见，以促进西房改善自己的工作，特开此贴，凡是有意见者均可在此跟贴，待问题罗列到一定程度，再集中起来提交小区业委会，让他们去和西房交涉，督促其改进。要求各位跟贴发表意见者要事实求事，有理有据不要夸大事实或无中生有。另，建议版主本贴置顶
格式如下：
投诉问题：
发生时间：
涉及人员：
过程描述：

现先上一贴做为例子供大家参考：
投诉问题：消监控夜间无人值班
发生时间：9月中旬（具体时间忘记了，以后不能这样了，呵呵）
涉及人员：消监控值班保安
过程描述：晚上10点左右，想看一下消监控是否有人值班，于是直接拨打可视对讲机上的电话，但是电话一直响了很长时间也没人接，后又连续拨打了几次，也没人接。不知这个现象是偶然发生的还是经常这样。如果是偶然发生的要注意加强对当班保安的教育，如果是经常发生的，那就太恐怖了，如果发生紫桂小区的事件.....如果各位业主还有同样的发现要及时贴上来，我们统计一下，看看到底是怎么回事？
好了，抛砖引玉，望大家支持！

katy · 发表于 2005-9-23 16:33

我先来跟一贴吧！投诉问题：保安随在吐谈，不注意小区卫生发生时间：9月23日上午7：50分左右涉及人员：小区门口的两保安过程描述：两保安在大门口聊天，其中一位保安很随意的往地上吐了一口痰，又若无其事地继续聊天。ps:(好像消控室经常无人的，我好几次打过消控电话，情况跟楼主的一样)

tree0001 · 发表于 2005-9-23 16:40

建议保安挂牌上岗，对待任何业主要有笑容，不要以报复的心理面对业主。

howareyouyou · 发表于 2005-9-25 15:59

保安一定要挂牌上岗，这是规矩。

q329 · 发表于 2005-9-26 18:04

门外的停车还是存在安全隐患

yosho · 发表于 2005-9-26 18:56

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小张同志 · 发表于 2005-9-28 09:16

大家有没有卖过旧报纸、纸板等东西？有没有自家先估摸一下重量？小心小区里定点收购的人的秤，缺的可不是小数啊。西房物业对此现象进行过管理吗？

岚月 · 发表于 2005-9-28 10:49

<DIV class=quote>以下是引用小张同志在2005-9-28 9:16:54的发言：

大家有没有卖过旧报纸、纸板等东西？
有没有自家先估摸一下重量？
小心小区里定点收购的人的秤，缺的可不是小数啊。
西房物业对此现象进行过管理吗？</DIV>
没有特别留心过，还一直半卖半送的！
看来我是太好心了！[em11]

bonnyy · 发表于 2005-9-29 14:17

<DIV class=quote>以下是引用岚月在2005-9-28 10:49:27的发言：

没有特别留心过，还一直的半卖半送！

看来我是太好心了！[em11]</DIV>

有一次，20斤的东西说是6斤，才开始留意重量的，其他方面还是半卖半送的。

闲来无聊 · 发表于 2005-11-2 08:55

投诉问题：电梯年检与维保发生时间：2005年11月1日涉及人员：西房物业相关管理人员过程描述：目前小区的全部电梯均已超过年检时间，但至今尚未进行年检。经网友q329向有关部门投诉，答复是我小区物业公司未与其联系年检事宜。另，小区的电梯维保已于9月份过期，而且没有得到续签，这是小区物业的严重失职行为，均属于重大的失误。注：鉴于小区的实际情况，我开出这个贴子，主要目的是想让大家把问题在这里进行集中，我知道业委会和物管的人也在这上面看的。我们在这里存个档，如果哪位XD有办法使它成为物管不做为的证据，那就更好了。当然，我最希望看到的是物管、业委员看到这些问题能积极、主动改正，而不希望它最后成为呈堂证供的。

tree0001 · 发表于 2005-11-2 13:51

支持楼主![em01]

zjbzjl · 发表于 2005-11-2 15:03

每次卖旧报纸都知道是份量不足的，但想想也不多就算了。
要知道，这个专门在我们小区收旧货的人也是交管理费给物管的，但物管有没有把这项隐性收入记入帐册就知道了。
除此之外，还有一些类似的隐性收入估计物管也是不会计入帐册的。
对于物管的收支情况我们业主也不清楚，也不见物管张贴公告，要知道，现在杭州很多小区都是张贴的。

警车开道 · 发表于 2005-11-7 15:19

总结一句,人是犯贱的,耀江物业原来劝导为主的管理,那些听车的都不理睬,非要西方玩横的才服帖,问问文萃的业主,你们了解过西房吗?我另外的房子也是他们管理的其中一个小区的业主,要是你们不了解,那请仔细了解一下,或者相信的听听我说的:1、他们是原来西湖区房产经营公司下属的企业,后来改制了,由几个混混小老板接过了牌子,个人负责一块，所以他们特长是接收别人不要管或者管不好的盘子.谁要是不服从，黑你两下你看还服不服，所以我觉得这个有时确实还值得一些老实的物业公司学习学习。2、本身该公司物业维修人员缺少，你们现在去数数和原来的比比，人谁多。这样带来的后果是几年后很多设备维护修理不善，将影响小区的运作效率和设备寿命。最后羊毛出在羊身上。3、他们想低价接收小区的目的之一是想扩大经营规模，将资质提升到甲级，我想要是到了甲级它的收费也会有变化，若还是维持现在的状态，那么要经营下去就只有削减人员和维修上的费用，所以他们管理文萃苑不会长久，还是会糟蹋完就走人。4、拉拢人心手段高明，进驻前他们和文萃的几个所谓业委会的成员套近乎，你们去查查16幢4单元9楼的戴主任，他年纪一大把，做人不厚道，两面派，心子黑，说是为居民服务，其实当个也委会主任想捞好处，和他一起搞鬼的还有3号楼的一个姓蔡的律师，别以为你们原来鼓动大家与开发商吵都是为了大家，其实都是图一点私利。要想出名你还是去接几个大案子。开发商是不好，房子交付啊什么都没处理好，我想也应该值得他们领导去反思，但是我们房子都买了，儿女子孙都要住下去，是我们自己的，虽然中国是好人、老实人多，大家不愿站出来说话，但是我还是要说一句，权利是自己的，民主是争取来的，大家为了文萃苑更好都要站出来，擦亮眼睛，共同来建设好我们的家园。

tongyinan · 发表于 2005-11-16 11:19

<DIV class=quote>以下是引用zjbzjl在2005-11-2 15:03:35的发言：

每次卖旧报纸都知道是份量不足的，但想想也不多就算了。
要知道，这个专门在我们小区收旧货的人也是交管理费给物管的，但物管有没有把这项隐性收入记入帐册就知道了。
除此之外，还有一些类似的隐性收入估计物管也是不会计入帐册的。
对于物管的收支情况我们业主也不清楚，也不见物管张贴公告，要知道，现在杭州很多小区都是张贴的。</DIV>
现在收报纸的那个人实在太差了，缺斤少量不说，还欺瞒价格。
我老婆现在都叫他们学校的人收。

tree0001 · 发表于 2005-11-18 19:13

楼主,学校的人怎么联系.

空泡流纹岩 · 发表于 2005-11-25 19:01

电梯这样下去总会出问题的.

岚月 · 发表于 2005-11-29 19:08

是啊，担心这个电梯问题！

bonnyy · 发表于 2005-12-1 15:53

可怕的！！！

几何 · 发表于 2005-12-2 14:21

既然与耀江物业没得比，为什么不换个好点的物管呢，西房物管的工作人员缺乏亲和力，都没人知道谁是物管的人员，虽然西房物管已经入驻近半年了，但还是让人留恋耀江物管，西房为什么不找找原因，让我们交物管的同时，心里也来了舒坦，现在虽然交了物管，心里很是不高兴呢。[em03][em03][em03]

几何 · 发表于 2005-12-2 14:25

交了物管费没有[em05][em05][em05]

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yosho yosho 当前离线积分 2027 头像被屏蔽	发表于 2005-9-26 18:56 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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