强烈要求开“业主与开发商协调会”。

www703729 · 发表于 2005-9-27 10:15

城建集团不能再这么自娱自乐了。[em01]

水爱上了鱼 · 发表于 2005-9-27 11:07

接下去，我们会和物业公司一起对房屋先进行一次验收，开始前会和大家联系，大家放心，我们一定会把大家满意的房子交到手上的

水爱上了鱼 · 发表于 2005-9-27 11:10

因为现在还没交房，大家不要急，我们内部的验房还要进行好几轮呢

土匪哥哥 · 发表于 2005-9-27 12:22

<H4 auto 0cm">如何管理好你的客户</H4>企业经营的核心是销售，销售的核心是客户管理。但是在实际工作中，很多企业的客户管理做得很糟糕，一方面是没有认识到客户管理的重要性，另一方面是在客户管理方面，缺乏真正系统性的策略规划和必要的技术手段。在这里我们就如何有系统地进行客户管理做一探讨。一、客户管理的原则 1．真正尊重客户 真正尊重客户，围绕客户开展工作是客户管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理客户只是空中楼阁，尊重客户是最起码的商业道德。 2．长久合作 在客户管理上，一定要有长远眼光，而不能考虑一时一事的利益。因为客户稳定是销售稳定的前提，客户群体的稳定对于销售政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。实际工作也证明，稳定的客户给公司带来的收益远大于经常变动的客户。客户的每一次变动都意味着风险和费用。不到万不得已不要考虑换客户。这就要求我们在选择客户时一定要慎重，在最初选择时就从长远角度考虑。 3．日常性工作 客户管理需要常抓不懈，搞突击是没有任何效果的。客户管理是销售管理的一个重要组成部分，因而不可放松，应由专人负责，并进行考核。 …………………七、建立沟通体制企业同经销商的沟通渠道一般有这样几种形式：一是内部刊物，用于收集发布客户意见，公布公司政策，由专人负责，接受客户的书面材料；二是业务座谈会，季度、半年度或年度召开业务座谈会，直接面对面沟通，收集客户意见，探讨公司发展思路，安排下一步工作；三是主管领导拜访计划，由主管领导定期或不定期对客户进行拜访，收集意见，了解情况。其中座谈会是一种非常有效的沟通形式，如果有可能每月搞一次，会有很大收获。九、售后服务管理4．客户投诉管理忽视客户投诉，会导致客户的抱怨，在管理中应将客户投诉管理纳入日常工作，由专人负责。对于投诉事件要作详细记录，并进行相关调查，再由有关领导批示处理意见，最后通知客户处理结果。不论处理得怎样，都应及时给客户反馈信息，最忌讳投诉没有下文，这样会造成投诉升级。所有投诉记录都应保存完好，存档备查。

流水流年 · 发表于 2005-9-27 13:23

<DIV class=quote>以下是引用水爱上了鱼在2005-9-27 11:10:07的发言：
因为现在还没交房，大家不要急，我们内部的验房还要进行好几轮呢</DIV>
如果交房了，还这个样子，不是麻烦了！！！！！我想对每个人来说，买房子是个大事情，拿了房子发现有这有那的问题，不是火大？漏水、门、感应灯所有的问题当然要在交房子以前解决！
忽视客户投诉，会导致客户的抱怨，在管理中应将客户投诉管理纳入日常工作，由专人负责。对于投诉事件要作详细记录，并进行相关调查，再由有关领导批示处理意见，最后通知客户处理结果。不论处理得怎样，都应及时给客户反馈信息，最忌讳投诉没有下文，这样会造成投诉升级。所有投诉记录都应保存完好，存档备查。

[此贴子已经被作者于2005-9-27 13:29:03编辑过]

tomy168 · 发表于 2005-9-27 15:55

有道理,象隔音屏,到现在还没结果,要研究这么长时间???????????没下文!

王大可 · 发表于 2005-9-28 11:39

我参加。不过，我觉得我们业主也要团结起来，收集问题，解决证据要矛盾不如国庆节大家约个时间集体看房好了，这样问题也能集中了

freud_wang · 发表于 2005-9-28 11:54

强烈支持！大家要争取主动。

tomy168 · 发表于 2005-9-28 12:49

支持,网上公布时间,一起看房.找KFS!!!

prettybaby · 发表于 2005-9-28 12:52

支持!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!国庆一起去看房

王大可 · 发表于 2005-9-28 13:12

请斑竹组织一下好了，我报名

路曼曼 · 发表于 2005-9-28 14:50

OK我也报名参加

zs游击队 · 发表于 2005-9-28 18:05

支持
赢了钱财输了诚信和名誉

[此贴子已经被作者于2005-9-28 19:26:53编辑过]

牛吃草 · 发表于 2005-9-28 20:05

客服现在好象没声音了,也许她也不能作主.强烈要求一期业主国庆节统一看房.上次去门口都以锁房了,绿化的影子都没有.

wypxp · 发表于 2005-9-28 21:24

<DIV class=quote>以下是引用tomy168在2005-9-27 15:55:38的发言：
有道理,象隔音屏,到现在还没结果,要研究这么长时间???????????没下文!</DIV>

强烈支持

fqy0330 · 发表于 2005-9-29 11:17

<DIV class=quote>以下是引用王大可在2005-9-28 11:39:57的发言：

我参加。
不过，我觉得我们业主也要团结起来，收集问题，解决证据要矛盾
不如国庆节大家约个时间集体看房好了，这样问题也能集中了</DIV>

强烈支持，我也参加！

lovinghous · 发表于 2005-10-10 22:04

支持。国庆不行了，大家提出一个时间吧。这个月结婚的多，周末更忙。什么时候好呢？fqy0330，wypxp，zs游击队，王大可,freud_wang, 路曼曼你们说呢？水鱼斑竹是公司里面的，出面可能不方便。干脆我们自己组织吧。

zs游击队 · 发表于 2005-10-11 20:20

流水流年 · 发表于 2005-10-12 16:42

我也想参加,不知道可以吗,哈哈。不过现在KFS说不能看房子啊,那怎么办?

freud_wang · 发表于 2005-10-14 13:04

约个时间#!

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