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关于亲亲家园业主被盗的单方面报导
注：首先想说明一下，这个帖子我最近会在很多论坛里贴，发布此帖原意只为客观的将此事公诸于众，让所有读到此文的人能清楚的了解事实真相。同时我也希望把该事件的影响最大化，让更多的人知道此事及进展。如果给你泡坛子带来烦扰，敬请谅解。谢谢。另外，物业管理公司方面如果认为我有言过其实的地方，请在论坛上回复，或者，也可以通过法律途径解决，我会为我的言行承担法律责任（输了的话我不怕赔偿）！！！
但因作者正是受害者，出于愤怒，行文措辞或有偏激之处，敬请读者朋友谅解。也希望所有已选择和待选择亲亲家园的朋友们认真考虑一下:这样的物管，你的家，安全吗?尤其是亲亲的其他业主，在以后的生活里，如何督促物业管理公司认真做好本职工作，真正起到保障小区安全，保卫业主生命财产安全的责任。也希望物业管理公司的领导与工作人员们引起重视，不要在业主受损时再说出“我们有责任，但我们不会赔偿（不承担责任），因为没有先例”这样厚颜无赖的话语来。
记端友坊1-1102业主被盗事件
2005年8月18日，本是一个阳光明媚的好日子，连日期都带着一股子吉利。不过，这种吉利却是对于小偷而言的（鼠辈至今尚未落网，看来依然活得很自在）。而对我而言，是个破财的烂日子。如同平常，早早的起床去上班。下班回家便发现放在二楼、卧室里、枕头底下的笔记本电脑，没了。
本本是索尼S26C的，价值1万4千多，小小的，宽屏幕的，自己还加了256M的内存条，用得挺爽。说起来这是我手里唯一的日货，丢了之后倒不是特别心痛，可惜的是里面存着我5年来积累的大量工作案例与资料，幸好一些最重要的早就做好了备份（MD，难道早知道会丢？）。反倒是物业管理公司对此事的前后态度，让我倍觉寒心。
8月18日晚7点多，我报了案，警察同志认真的勘查了现场。很显然小偷还是个熟练工人，至少对地形非常熟悉。整个现场仅取到了一些不全的指纹与脚印，大致可以判断出小偷是从楼顶进入屋内，再通过窗户窜到隔壁爬上楼顶逃逸的（两家窗台相连，来往十分便利，哈，要命的是我家这扇窗、以及阳台玻璃门因为质量问题锁不了）。
并且，根据保安巡逻检查发现，小偷作案时间应该是在早上8点左右，也就是从我早上7点40分左右出门上班没多久小偷就进了门。如此推论的原因是：晚上，露台门关上了，但没锁，早上出门前例行检查，露台门关着，没锁。8点25分保安巡检屋顶，发现露台门已经敞开着。
写到这里，加两段题外话。一是关于保安巡检，之前没注意，事后发现本楼确实有保安按时巡检，不知道是不是故意的，失窃事件发生后，有一张保安巡检的签到单还贴到了我家门口，好像显示着他们管理如何严格一般。如果真有这么严格的巡检制度，小偷如何从容作案倒真是令人称奇了。第二就是关于露台门为何不关，原因在于当时正在露台上加装卫星电视，一些设备工具就堆在上面。至于为何要装这个，提起来又是一桩伤心事，入住亲亲家园这么久了，直到今天还看不到电视，TMD·！更何况亲亲家园号称一流的物业管理基本上还是有一些欺骗性的，至少让业主认为这个小区比较安全的，住在顶楼不关露台门应该是不会有问题的（结果就偏偏出了问题）。
另外，这个小偷还很专业，目标也很明确。家里其他的地方没有丝毫翻动的痕迹。笔记本放在枕头底下，连着鼠标，电源线丢在地上，电脑包放在窗前，反正是四样东西不在一个地方。小偷将电脑、鼠标、电源线、电脑包4合1拿走，床头柜上摆着一只价值不菲款式独特的手表，动也没动，甚至于连抽屉都可能没打开过，因为抽屉里还有一些体积不大也还值些钱的东西，也没少一样。也就是说，这厮只偷电脑，包括必要的配件他也懂，对其他的东西不感兴趣，或者换一个角度，这个小偷不大可能是一个农民工或普通的流窜作案者，搞不好还打扮得衣着光鲜像个知识分子。
事发当晚，在警察同志查勘完现场后，我们要求查看保安监控录相。物管工作人员把我们带到了就设在这个组团门口的安防监控中心。通过检查几个主要路口的录相，我们没发现什么可疑人物，却发现了几大问题：
一．端友坊这个组团区块的门口有一个监控摄像头，但8月18日凌晨0点至上午10点没有任何记录，物业管理方的说法是设备检修；也就是说，在案发后，物业管理公司的监控设备无法提供最能帮助警方破案的录相资料，这使得本来比较容易的侦破过程变成了大海捞针。按物业管理公司有关人员的说法，物业管理公司的责任是在发生案件时，协助公安机安侦破。但依我看来，他们所谓的协助因为录相带的缺失成了一句骗人的鬼话。
二．通过检查其他录相发现，亲亲家园很多时候简直是个自由市场，来来往往的民工、业主和不知身份的各色人等出出进进，保安偶尔会盘查一下穿得比较破旧的人，大多数时候形同虚设，站在那里木头一个，更过分的是，录相上显示有时候和长达半小时、1小时的根本无人值班。难道他们不知道这个小区已经有业主入住了吗？难道“开好车就是好人吗”？难道穿得干净体面一点就不可能是小偷吗？
三．整个小区两处大门及主要通道的监视器，绝大部分从监视画面上根本无法拍到汽车牌照，最多判断一下汽车的颜色与型号。这有什么用？谁能从汽车颜色与型号就能准确抓到人？更过份的是，保安人员对开着车的人基本不盘查，这不由得让我想起以前开车去绿城物管管理的小区，查得那个紧，让人着实放心。
四．小区已经有业主陆续入住，端友坊就有4-5家。可从端友坊门口的监控录相来看，这里根本没有封闭管理小区的模样，大门敞开，人来人往的相当自由，除了大件物品进进出出接受检查外，其他的人根本没有盘查，更不用谈封闭了。
五．物管方面说端友坊有两个门，设有边界防卫系统，但保安失职、设备检修的情况下，这个小区整个就不设防，也就谈不上什么紧急情况备用系统的。而且，边界系统是否开放了，到现在也是个疑问，而且边界上没有巡逻保安，往墙外扔个什么东西的，至少以我对智能化系统的认识是知道绝对不会报警的。
六．所谓的BLOCK（组团）内，名栋楼的单元门没有任何防卫措施，只要能进入（这个过程实在谈不上什么难度，只要你想，你就能）所谓的围合小区，只要是个手脚健全的正常人，就可以轻松的通过电梯、消防楼梯进入到单元楼顶，然后可以轻松的从楼顶顺着下水管爬到顶层人家的窗台、露台，要是这家人不小心没锁门窗，那想偷什么就看小偷的心情了。而且，只要不背电视机等重物，即使大门被防盗锁锁牢了，还可以从下水管再爬到楼顶，然后再乘电梯或走消防梯下楼逃脱。需要说明的是，注意巡逻的保安，因为根据我被盗的经验，巡逻的保安会按时巡检而且肯说真话，会告诉我什么时候发现露台门没关。基本上不用担心门口的岗哨，只要你不像民工一样要交钱办证，或者太过紧张东张西望獐头鼠目得过份。（kao,怎么写得好像攻关密籍了！我不是要告诉小偷怎么偷，只是想提醒亲亲家园其他的业主，门窗要锁牢啊，最好加装全套防盗门窗，尤其是顶层东西边套的业主，从楼顶行窃路线研究来看，偷你们家的难度比偷中间套的难度要小得多，我估计以我摔伤了一条腿的速度估计到你家卧室走一圈也只要3分钟）。
七．保安问题。从录相上来看，小区保安还没有进入真正的保安状态，对小区的安防还只是停留在工地状态，对民工模样的人有所盘查，对非民工模样的衣着比较整洁的人基本不闻不问，更没有尽到阻止闲杂人等进小区、进单元的义务。直到今天还会有一些拉装修业务的、捡破烂的人在小区里游荡，还有一些一看就不是业主但也看不出是什么身份的人在小区里走来走去。换句话说，很有一些保安到今天为止还在梦游，整天都不知道自己在干什么。
八．另外，在房子的设计上，单元门不设防、屋顶不设防、便于攀爬的下水道设计、顶层邻居窗与窗台相连通、已将付的房子窗、门质量差锁不牢等部题，可以说在某种程度上决定了业主被盗是迟早的事，因为首先在设计上就留下了有利用这些漏洞作案的机会。
我的分析到此为止，还有一些其他的细节，暂时不写了。
好了。说说物业管理公司。
事发后，第三天，物业管理公司**主任（我真不知道该不该写名字，后来想想算了，毕竟是应该对事不对人的。虽然我很想写），带着工作人员，拎着一个果篮上门慰问来了。说实话这是被偷了之后感觉亲亲家园还有点人情味的唯一的事（尽管果篮内水果品质比较一般，而且不新鲜，不过能这么做也算不错了）。那时光我还认为丢电脑本是坏事，有这么好的物业管理公司，尽管犯了点错误有些失误，但还是蛮好的嘛。但接下来的事情就慢慢的变了味。
公安机关积极调查争取破案的同时，也对我们表示的慰问，并且，对此事也做出了关于责任的评述。负责调查此案的警察同志说：物业管理在此事上应当有着很大的责任，一是管理上有漏洞，对小区出入人员控制不严，给犯罪分子提供了可趁之机；二是监控设备设施不健全，不能完全有效的起到保障小区安全的作用，也不能在案发后提供有效的监控信息，没有为警主破案提供必要的协助，并且在关键时段内设备检修说明管理上也有缺失；三是从设计上来讲建筑上有一些地方也不是很合理，甚至给小偷入室提供了有利条件。另外，警察同志还表示，如果有必要他们可以对此事提供必要的证明或证词。
9月3日，被盗半个月，案件仍在侦察中。我主动找到小区物管的**主任，指出了我对物管工作以上八点不足的意见，并将警方的意见也如实转告，同时提出希望物业管理公司能有个处理的意见的要求。**主任非常热情的接待了我们，并承认了物业管理公司对此确实有责任，但由于没有先例，不会做出任何赔偿的第一次答复。我对此结论非常不满，询问这是不是代表物业管理公司的最终意见。**主任表示这只是他个人的建议（我需要你的个人建议吗？），因为根据以往类似的案例来看，这种事情都很难处理，基本上都是以业主不了了之结束的，建议我们多咨询一些专家的意见（包括法律方面的，看来是不怕打官司的）。最后还强调，一定会重视此事，会将此事向公司领导反映，待领导决定后会告知我们。也希望我们给出足够的工作时间让他来汇报、研究与决定如何处理。人家要求工作时间这也合情合理吧，于是，我没有坚持什么，只是说对他的答复不满意，希望物业管理公司能重视并请尽快答复。
在此之后，物业管理公司再也没有主动联系过我（除了第三天的慰问，物业管理公司确实再没有主动联系过我）。直至12、13号左右（具体日期不记得了）再次找到**主任，得到的答案是说这个事他们很重视，会在近期安排我们与他的分管领导（负责人）面谈。此时我心中还对物业管理公司还有着最后一丝希望，认为他们至少还是在为业主考虑，还是有一点责任心的。尽管事后证明我不过是又被这些老油条耍了一次、拖了时间罢了。
9月19日，被盗满1个月。终于在亲亲家园物业管理处有幸见到了物管公司的高层领导（当天他老人家要到亲亲开会，并且是我们多次主动打电话催促的情况下才见到的，感觉坤和物管的高层领导是比较牛的，一般人是见不到的啊）。同样，一脸笑容（说实话，我被笑得心里很虚，感觉碰到了太极高手）的高层领导例行公事的慰问、解释为什么这么久没回音，表示这种事情很难处理，没有什么先例、想听听我们的想法和建议。双方谈了很多，我也很能理解对方可能确实在工作上有难度（真的没有什么赔偿先例），而且这种事件一旦赔偿出来有可能开了物管的先河，以后怕是麻烦不断。我也能理解，像坤和这么大的公司每一笔出去都得有个由头，走个审批流程，像这种“不明不白”的赔款要审批出来确实会有困难。但再一次听到“我们有责任，但因为没有先例，物业管理公司是不会赔偿的”这句话时，我已经觉得他们“哄”、“赖”、“拖”的招术有点让我无法忍受了。更可笑的是，这么不容易见到的分管领导的最后意见是：这个事情，我们会慎重考虑，也会再跟公司最高层领导反映，最后还是要请公司最高层来决定的（你做不了主，那你来跟我谈个什么劲啊。拖时间也不用请出像您这么高层的领导嘛，让下面的**主任对付我好了）。我要求这个高层领导给个答复的时机，他说：尽快（这样的回答我不知道是不是所有的人都能接受，但我除了强压心头的怒火之外，真是不想与不能对一个老人家大骂脏口）。
需要强调一点：物业管理公司始终在说：我们有责任，但因为没有赔偿先例，我们是不会赔偿的。也有业主找媒体、打官司，但从来没有成功过，你们也可以向律师啊什么的咨询一下（我们不怕跟你打官司）。
9月26日，也就是昨天下午，打通（又是我主动打的）物业管理公司**主任的电话，询问此事是否有进展，电话里得到这样一句话：我们咨询了我们公司的法律顾问，决定还是坚持原来的态度（有责任，但不赔偿），要不你们通过法律途径来解决吧（有本事你就去打官司）。需要再说明一下，也许是我的主观感觉，但这一次电话里**主任已经明显没了以前的客气（不高兴陪我玩了？），语气当中也来了一股强硬态度。
事情到此应该到一段落了，接下来摆在我面前的似乎只有三个选择：一是如物管的愿，不了了之。二是找媒体，不过他们不怕；三是打官司，这也是他们建议的方式。
我该做何选择？
面对一个这样无赖似的物业管理公司，作为一个小市民，我是不是应该就此放弃息事宁人算了更合适一点？
不知道会不会打官司，目前还真没时间陪他们玩下去。所以，现在，只能把这件事情原原本本的先写出来，不管结果怎么样，还是让更多的人知道亲亲家园一个业主被盗事件的前前后后吧。另外，不论有多大的损失，我也已经决定搬出亲亲家园，因为我的另外一台笔记本目前已经不得不随身携带，真正体现它的便利性了。不过，好重、好累啊。
出于泄愤，我更想将我设想的一个情况写出来，如果这种推论不巧真是事实，那倒真是一个惊人的消息：
坤和物管监守自盗 如此小区还安全吗？
从细节上来看，这个案子物业管理人员监守自盗的可能性更大，原因在于：
1、 出入小区的便利，也不会有人怀疑；
2、 熟悉环境，甚至于对盗窃路线了如指掌；
3、 熟悉我，知道我有手提电脑，还知道我什么时候上班；
4、 巡逻的保安对他不构成威胁；
5、 知道小区监控检修（或者是他关的），不会留下任何证据；
6、还有更多我不知道的……
唉，如果真是这样，那就只能怪我选择亲亲家园本身就是一个巨大的失误，活该要受此损失。只是不管怎么样，这样的小区，还能称为安全的小区吗？物业管理公司今天可以对我这样答复，明天，第二个、第三个受伤害的业主又是谁呢？
或者说，做亲亲的业主，本身就是个错误吧。
[此贴子已经被作者于2005-10-18 2:42:26编辑过]
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楼主: 网风
发表于 2005-10-10 09:42
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