关于物业几点建议

一个普通老百姓

尊敬的物业公司领导：
    您们好！
    我是一个普通的老百姓，每月辛苦工作拿工资，好不容易在天寓安了个小窝，俗话说金窝银窝不如自己的狗窝，我也很高兴。交房后马上就简单装修了下，住进来了，我不是炒房客，我只想有个家。
    天寓的房子很高，中央草坪也很大，外面看起来很气派。但我的80多平方的小套房子，南北不通风的，不睡觉还可以开着唯一的门透透风，但睡觉关门了就感觉有点闷，其实目前我也就晚上回家睡觉，白天都在单位上班。住了大半年了，有些想法，想给贵物业公司提点意见：
   一、物业费和公用能耗费能透明、公开。物业替业主想了很多事情，包括摄影展、露天电影等活动，我也不清楚这些活动是免费的还是要业主的物业费出的，还有一楼租出去的商铺收益是怎么分配的，商铺的生意好坏、租金等。
   二、清卫保洁能承诺保证怎么样一个清卫力度，能公布具体的清卫措施，如24小时保洁、无隔夜剩余垃圾等等。
   三、管家中心对于本社区内发生的一些突发事件如：最近2号楼3单元的电压问题造成住家的电器损坏问题能马上公布，做到新闻公开、透明。
  四、小区的绿化，个人感觉已经不错了，关键是养护问题，死树清理补种，草坪修剪，杂草拔除等等。
  五、小区能不能招商像“新丰”“知味观”“兰州拉面”等等这样 的小吃店，方便广大上班族的饮食服务。而不是全开些华而不实的商店，没人气也没生意。
  其实个人住了大半年了，感觉物业还有很多地方需提高的，特别是细节、深层次方面的问题。个人感觉像搞这种“摄影展”，如果是滨江区政府在我们社区开展的一个活动，我觉的非常好，但如果是物业单独提出用物业费来搞这样一个活动，我觉的是物业公司自己在弄，毕竟大多数住这里的人都还是有着中国的“勤俭、节约”优秀传统的。
    最后我觉的一个物业公司，在帐目、事务上做到公开、公正，愿意接受广大业主的监督、建议，才能真正是称的上“管家中心”这个称号。对于业主提出的问题不要采取能拖则拖、相互踢“足球”的消极态度。

wmlee79

第五条，比较好。搞个新丰来，最好了。

南比克

条条都好，一看就是业主写的帖子，物业，请别把我们大家当傻子，别人不说，是没空懒得拆穿你们，不要以为是业主们都是傻子

天寓管家

尊敬的业主：
       您好!
       非常感谢您在百忙之中给我们提出宝贵意见，你的意见很切合实际，也是大家一直在关注的。针对您的意见，答复如下：
       1、费用的公开情况，我们一直都在做，如能耗费，之前已在各单元的通知栏公布过四次。
       2、为了增强小区的文化生活气息，组织羽毛球赛、露天电影、摄影展等一系列的社区文化活动，在物业管理费中是有这么一项的费用支出的。
       3、一楼商铺的产权是属于房产公司的，出租、招商等活动都是由开发商进行的，当然收益也肯定不是属于物业公司的。
       4、对于小区卫生清洁，我们都是在按照并且超越《前期物业服务协议》的服务质量标准在开展工作。
       5、关于2幢3单元的停电情况，是因为供电开关故障造成紧急停电，所以没有提前通知。但在停电的第一时间，我们就在公告栏张贴了通知，并且安排人员进行了上门通知并了解电器受损情况，目前，还在与责任方进行交涉。
      6、在年初时，园林部门已对园区的死树进行了一次补种，再次补种工作的时间需要在合适的气候环境才能展开。
        再次感谢您对我们工作的支持！

babble

楼主说得非常好。

1.保洁工作物业要明确标准并公开，这个是物业最基本的服务。
2.紧急停电会造成电器损坏？是否出现电压不稳，超高或超低压？物业要信息公开。
3.摄影比赛活动不错，但是以这么多的现金作为激励，个人感觉作为物业来说就不对了。我们的物业费落入个人腰包这样很不好，除非这部分钱是物业从社区或从赞助商哪里得来的。建议改成小礼物，或将他们的作品搞成画贴在小区里，用于替换4号楼艺术长廊那些扭曲画。

天寓管家

保洁工作的标准在《前期管理协议》中有明确的标准。杭州市的具体标准如下：
五） 保洁服务
1 、近幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运 1 次。
2 、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 1 次；电梯厅、楼道每日清扫 1 次，半月拖洗 1 次；楼梯扶手每周擦洗 2 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每季度清洁 1 次。及时清除区内主要道路积水、积雪。
3 、区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每季度检查 1 次，并视检查情况及时清掏；化粪池每 2 个月检查 1 次，每年清掏 1 次，发现异常及时清掏。
4 、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
5 、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害

icecreamshiwo

原帖由 wmlee79 于 2008-8-15 17:21 发表
第五条，比较好。搞个新丰来，最好了。

新丰里面好乱，好脏的。希望不要也给弄到天寓来。兰州拉面就更可怕啦！！杭州较好的住宅小区好像还没有此种先例吧。

天寓管家

原帖由 icecreamshiwo 于 2008-8-17 11:38 发表


新丰里面好乱，好脏的。希望不要也给弄到天寓来。兰州拉面就更可怕啦！！杭州较好的住宅小区好像还没有此种先例吧。

中餐餐饮类的天寓不太可能，没有合适的商铺，环评过不了的。唯一可能的是朝北的大玻璃盒，不过新丰恐怕是没这个胃口吃下来的:L

[ 本帖最后由 天寓管家 于 2008-8-17 12:01 编辑 ]

南比克

1、费用的公开情况，我们一直都在做，如能耗费，之前已在各单元的通知栏公布过四次。

你们公布的就是每户多少钱,对此我有相当的疑问,你们首先应该公开能耗费用的组成的真实状况,比方说,小区楼顶的灯花了多少钱,在能耗的哪部分?物业公司自己的电算没算在里面?开发商售楼处是自己交的电费吗?我们都不知道你的能耗的总数,组成部分,光告诉我们业主承担比例有什么用?

       2、为了增强小区的文化生活气息，组织羽毛球赛、露天电影、摄影展等一系列的社区文化活动，在物业管理费中是有这么一项的费用支出的。
支出是多少?是否应该首先征询业主是否愿意搞这样的活动,我再次申明,我更加愿意减物业费.

       3、一楼商铺的产权是属于房产公司的，出租、招商等活动都是由开发商进行的，当然收益也肯定不是属于物业公司的。
       4、对于小区卫生清洁，我们都是在按照并且超越《前期物业服务协议》的服务质量标准在开展工作。
       5、关于2幢3单元的停电情况，是因为供电开关故障造成紧急停电，所以没有提前通知。但在停电的第一时间，我们就在公告栏张贴了通知，并且安排人员进行了上门通知并了解电器受损情况，目前，还在与责任方进行交涉。

      6、在年初时，园林部门已对园区的死树进行了一次补种，再次补种工作的时间需要在合适的气候环境才能展开。

我所住的单元,地下室的门永远开着,一楼的门有一半时间开着,门口经常停着一两辆三轮车,这哪里是什么正经小区啊,简直就是80年代的破楼房.

昨天上午出门的时候，在银色港湾那口上跟对面的车交汇，花10分钟，相差两公分过去，如果物业不出门解决这些问题，我要求仍然从西门进出，你们没回音以后就不要怪我天天堵在西门口，你们的东门我没本事走

[ 本帖最后由 南比克 于 2008-8-17 13:09 编辑 ]

daydd

原帖由 南比克 于 2008-8-15 20:11 发表
条条都好，一看就是业主写的帖子，物业，请别把我们大家当傻子，别人不说，是没空懒得拆穿你们，不要以为是业主们都是傻子

哈哈，英雄所见略同~:victory:

daydd

原帖由 南比克 于 2008-8-17 13:08 发表
       2、为了增强小区的文化生活气息，组织羽毛球赛、露天电影、摄影展等一系列的社区文化活动，在物业管理费中是有这么一项的费用支出的。
支出是多少?是否应该首先征询业主是否愿意搞这样的活动,我再次申明,我更加愿意减物业费. ...

正解，尤其是需要挪用物业费的项目，最好能征求意见先，然后再安排，这样至少不会有强加的感觉。物业费交的不算低了，想必业主都想物业能把它用到正道上。

天寓管家

原帖由 daydd 于 2008-8-17 18:53 发表


正解，尤其是需要挪用物业费的项目，最好能征求意见先，然后再安排，这样至少不会有强加的感觉。物业费交的不算低了，想必业主都想物业能把它用到正道上。

摄影展的奖金是由中国网通赞助的，花钱多的我们也拿不出。

luna83

原帖由 天寓管家 于 2008-8-17 11:58 发表

中餐餐饮类的天寓不太可能，没有合适的商铺，环评过不了的。唯一可能的是朝北的大玻璃盒，不过新丰恐怕是没这个胃口吃下来的:L

开中餐厅住在那个玻璃盒后面底层的人怎么办？？？ 油烟怎么办？？？？       那个地方 早上很多人经过，也很多人喜欢坐在4号楼的楼道里吹凉风。  呵呵，关键时候就掉链子。

天寓管家

原帖由 南比克 于 2008-8-17 13:08 发表
1、费用的公开情况，我们一直都在做，如能耗费，之前已在各单元的通知栏公布过四次。

你们公布的就是每户多少钱,对此我有相当的疑问,你们首先应该公开能耗费用的组成的真实状况,比方说,小区楼顶的灯花了多少钱,在 ...

小区楼顶投光灯在前面的帖子中已经回过了，是应滨江区亮灯工程开得，电费由滨江区政府支付电量来自地下室高压变。所有地下室以及地面一楼商铺的电费是独立的，与能耗费中包含的电梯，水泵，园区水景（现尚未分摊）不在一只表上。商铺自然要付电费，不管他是开发商的还是别人租的，都是一样的。

天寓管家

原帖由 luna83 于 2008-8-17 20:44 发表



开中餐厅住在那个玻璃盒后面底层的人怎么办？？？ 油烟怎么办？？？？       那个地方 早上很多人经过，也很多人喜欢坐在4号楼的楼道里吹凉风。  呵呵，关键时候就掉链子。

只是说可能可以做中餐使用，具体怎么样我们也不清楚，主要要看政府的审批，不过貌似现在还没人看这个玻璃盒。

daydd

肯德基，麦当劳，必胜客可能才配得上天寓的品质

举小旗

希望能有必胜客或者KFC入住..

今晚抓小鸡

3、一楼商铺的产权是属于房产公司的，出租、招商等活动都是由开发商进行的，当然收益也肯定不是属于物业公司的。

按照规定，有小区总建筑面积的千分之四的商铺是归全体业主所有的，还有千分之三的物业用房也是属于全体业主的。不是所以的商铺都是开发商的。

thomasyang

提个实际点的问题，

保安能不能不要每次都是要求业主掏业主证，自己都是看着保安脸熟了的.
看见面善和笑脸的保安还好，看见脸上挂着好像欠他5块钱没还的哥们，我都是懒的理他.

南比克

哈哈哈，楼上，你的熊猫太好玩了，另外，你的观点俺非常赞同