请物业回答

xyjls008

入住天寓一段时间了,总的来讲,个人认为物业比开发商好,比较好沟通.不过,这次缴物业管理费和公共能消费的问题上,我有二个问题要请物业回答:
一、杭州市物业管理条例规定入住之前的物业管理费按70%缴纳，天寓的前期物业管理合同约定最多12个月按70%收。这次缴物管费时，又发现了一个新问题，物业认为从装修之月起应当按全额缴纳，这和杭州市物业管理条例的规定的“入住”条件不符合。请物业解释下收取费用的依据。
二、是能源消耗费。看了物业公布的数据，几乎各家各户去年预缴的能源消耗费都没有用完，所以不是很明白这次要按全额预缴能源消耗费的依据是什么？
三、物业管理费和能源消耗费采用预缴方式，个人认为是减轻物业负担，保证物业正常运行的一个重要条件，但是怎么预缴，标准是什么，应该有个清晰地界定。
四、物业在给每户的单据上应当明确列明消费情况，以及应当预缴费用的具体数字。象现在提供的单据，根本看不出到底花了多少钱，节余了多少钱，还要交多少钱，以及交钱的依据和标准。
此外，再给物业提二个建议：
1、保安（特别是车辆入口的保安）敬礼并不重要，重要的是能不能记住业主的人或者车，如果经常被拦下问情况，特别是在车窗里还贴着天寓车牌的情况下，任谁都会烦躁的。
2、一号楼4单元地下室的灯坏了好多天了，还没有修好，天天黑乎乎的走，年青人也就罢了，年纪大的人很容易摔跤的。来了几个朋友都说，这个小区外面看看蛮不错，里面一走档次就差远了。
3、广场上的路灯至今没有整改的迹象，黑乎乎地，感觉特不安全。

babble

这几个建议俺非常认同。
1、保安（特别是车辆入口的保安）敬礼并不重要，重要的是能不能记住业主的人或者车，如果经常被拦下问情况，特别是在车窗里还贴着天寓车牌的情况下，任谁都会烦躁的。
－－是的，别敬礼了，有点吃不消。还是微笑着打个招呼就行了。
2、一号楼4单元地下室的灯坏了好多天了，还没有修好，天天黑乎乎的走，年青人也就罢了，年纪大的人很容易摔跤的。来了几个朋友都说，这个小区外面看看蛮不错，里面一走档次就差远了。
－－中心广场一看就是低成本劣作，相对来说4号楼前的绿地就感觉好多了。彩虹城朋友对天寓小区的评价是"阴森、恐怖，让人不敢进入"。还有那4号楼艺术长廊中的扭曲画，我是吃不消欣赏。建议替换！特别是有副画还写着“汶川”，把全国人们的痛，以这种扭曲随便缺乏思考的方式体现，让人严重抗议！
3、广场上的路灯至今没有整改的迹象，黑乎乎地，感觉特不安全。
－－路灯这个事情到底进展如何了，总得有个解决，不能老是靠3号楼的背光来照明吧。主干道两侧的立柱灯还是要搞起来。

滨讲

电梯的排风太小啊

xyjls008

可能是我写的太含蓄了.跟贴的都没有注意到实质性的内容.
我想说的是物业现在要向业主预收三个月的物业管理费和能源消耗费,如果业主按照这个要求缴了,实际上就不止预缴三个月.为什么呢?因为业主去年缴的物业管理费和能源消耗费都还有节余,物业对节余部分怎么处理并没有说清楚.这是一个很大的问题.
个人认为,前面节余的部分应当可以抵扣后面未缴的部分,这样以后就可以把预缴三个月的做法执行下去.同时,我们对物业费计费标准,还有能源消耗费的计费方式,总消耗量,分摊原则还存在一些分歧.
所以要求物业对此作出说明.
个人认为物业服务好的一个重要标准是财务透明,这样才能跟业主更好地相处.一个好的物业管理公司,业主不仅会拥戴,也愿意支付物业公司应当享有的管理费用..

天寓管家

楼主的帖和坛子里另一个帖的问题是一样的，因此前面没有特别回答，能耗费以及物管费的剩余部分都在业主至前台时当面结算，每个月的详细能耗情况也在管家部可以查到。如个别业主家能耗节余较多的，可以先缴纳物管费，能耗费用我们会另行通知。

xyjls008

我已经至前台问过,但是前台不能给出满意的回答,只是笼统地说要按通知单上列明的数字预缴,但是单子上列明的是三个月全额预缴的数字,根本没有考虑物业费和能耗费节余的情况所以,预缴的标准是多少物管至今也没有给出一个明确的答复.请物管明确:节余的物管费是否可以直接抵扣需要预缴的物管费?节余较多的能耗的标准具体是多少?从物管公布的能耗费世余情况看,不是个别业主节余较多,而是大多数节余很多,这和天寓入住率偏低的状况是相符合的.

天寓管家

物业费的预缴标准是1.08元/平方每月，之前所缴的物业费如有剩余的，可在本次预缴中抵冲掉，但业主需补交差额。至于能耗费，预缴标准仍是0.9元/平方每月,如果剩余情况能满足三个月需预缴费用，可先只缴物业费即可。

xyjls008

这次物业的回答清晰明了,很好.最后一个问题,上次前台服务小姐说从装修之日起按100%收取物业管理费,但是杭州市物业管理条例规定是入住之前按70%收取.请问物业如何解释?

天寓管家

请楼主参考天寓《前期物业服务协议》第四条  物业管理服务费
三、空置房屋由乙方安物业管理费标准的70%向甲方缴纳；期满12月后照实缴纳。

“入住”是很模糊的一个概念，向来都存在有很多争议的，在此不愿做太多的争论。从装修开始算物业费是很合理的，因为房屋装修的时候对小区的公共卫生、安全等方面带来的影响是远超过业主真正住进去之后的。

xyjls008

嘿嘿,我想通了这个道理.不过,说实在的,物业援引的合同条款也没有解决"入住"这个模糊的概念,什么叫"空置"?也可以理解成没有住人就是空置啊.我相信物业在拟这份合同的时候就已经注意到了这个问题,所以特别使用了"空置"这个词.合同和地方法规不一致,个人认为合同应当优先,不过涉及到格式合同时,理解上就会倾向于接受合同的一方,毕竟业主对物业管理合同没有多大修改的权利.

天寓管家

其实入住这个概念现在政府本身也没有统一的说法和解释，因为只有杭州和苏州的地方法规有7折的概念，但是杭州市政府各单位，比如物价，建设，房管对这个概念解释就不一样。我们天寓的业主在操作业委会的过程当中应该也有感觉。

[ 本帖最后由 天寓管家 于 2008-8-21 13:55 编辑 ]