1 客户提出的问题:洗挡风玻璃的清洁水压不出来 修理厂:检查有关部件都正常 处理结果:提醒客户,车子发动后才能正常出水! 2 客户提出的问题:行驶中有异响 检查有关部件都正常 处理结果:帮助客户把玻璃球,硬币什么的从烟灰盒及储物盒里取出,异响消失. 3 客户提出的问题:行驶中有异响 检查烟灰盒,储物盒均正常 处理结果:盖紧引擎盖,(由于客户把引擎盖的开关当成了后备箱的开关)异响消失. 4 客户提出的问题:行驶中有异响 检查有关部件一切正常 处理结果:帮助客户把空酒瓶从后备箱取出,异响消失. 5 客户提出的问题:怎么踩油门速度都上不去 检查发动机油路都正常 处理结果:提醒客户启动时千万别忘了放手刹. 6 客户提出的问题:车灯很暗射程特短 检查结果完全正常 处理:提醒客户,您开的是雾灯. 7 客户提出的问题:油耗异常,排量1.0的小车,市区油耗超过20升/百公里. 立即检查油箱油路等没有发现漏油. 分析:其他原因不可能造成如此离谱的油耗. 原因:该客户每次开车上下班只有1.2公里的路程,中间熄火8-15次,车多时挂一挡,车少时挂2挡. 处理:告诉客户请放心开车,一年后有望接近正常油耗.
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