2006新年第一帖！

张老师 · 发表于 2006-2-5 09:14

邻居们，新年好！2006年，你们有什么美好的愿望呢？请在此留言，你一定会梦想成真！

张老师 · 发表于 2006-2-5 09:21

我的其中一个愿望便是：希望浪漫和山有优良的品质，人性化的生活配套，令人陶醉的景观绿化，与物管服务水平成正比的物管费，不能一一例举。

张老师 · 发表于 2006-2-5 09:22

<H3 auto 0cm; TEXT-ALIGN: center" align=center> </H3><H3 auto 0cm; TEXT-ALIGN: center" align=center>“坤和会”要做终身服务</H3>　　1月20日，周末的晚上，黄龙体育馆正在喧闹着一场这个浙江省最大的房地产客户联谊盛会——“坤和会合家欢2006客户嘉年华”晚会，这其中不仅有胡彦斌、阿朵、罗大佑、李金斗等超级演艺明星的加盟，更有坤和三大社区的业主演员以及坤和会下属乒乓球俱乐部、书画社等9大社团会员自编自演的节目。　　有意思的是，这么一场阵容豪华的晚会，台下的8000名观众居然都是免费入场。怎么会有这样的好事？原来，可以进入晚会现场的人都必须有一个特殊的身份，那就是所有加入坤和建设下辖的客户俱乐部组织——坤和会的会员。　　四大举措　　坤和会做杭州和谐社区文化的倡导者　　从造房子到造生活，对于日趋成熟的房地产行业来说，社区文化营造的课题目前正在被杭州许多开发商所重视。特别在2005年下半年，也就是宏观调控政策初显威力的档期，杭州的开发商似乎都不约而同地意识到社区文化经营在购房者心中的分量，很多买房人置业已经不仅仅是为了买一处住所，同时也是在追求一种生活的品位和格调，然而最能体现这些的莫过于社区文化。　　目前在杭州的社区文化营造中，有一个比较精彩的亮点，就是许多社区都纷纷成立了各自的业主俱乐部，比如坤和会、绿城会、丽晶会、华立会等等。值得一提的是，由杭州十大城市运营商、中国房产名企坤和建设下辖的客户俱乐部组织，同时也是浙江省成立最早也是惟一运作至今的房地产客户俱乐部组织——坤和会在2005年更迎来了自己的五周岁生日。　　据了解，作为一个企业与业主以及社会各界交流、沟通、分享的平台，坤和会成立于2000年，经过五年的持续投入和经营，如今会员人数近6000人，目前该俱乐部不仅有专职的工作人员，同时更尝试通过四大会员举措，营造和美社区文化。首先坤和会定期出版的会员刊物《坤和人家》进行沟通，增进彼此情感；同时坤和会集结了一大批优质精选商家，俱乐部的会员可以享受特约商家的优惠；此外，2005年在坤和会的组织和资助下，会员中在文艺体育等方面有特长的人士承担起了建立各种兴趣社团的责任，如火红艺术团、少儿艺术团、少儿武术团等，并邀请社会各界的知名人士(如奥运冠军孟关良、李菊、杭州籍著名音乐人应豪等等)担任名誉团长，进行指导，并定期开展社团活动。最后是，坤和会的会员积分计划，会员可以通过购房、投稿、参与社团活动等等，积累相应的积分，到了每年10月，这些积分可以兑付坤和会精心准备的礼品或者抵扣物业管理费等等。可以说这种业主俱乐部的形式，不仅在推动业主之间的交流和沟通上起到了良好的促进作用，同时更极大地增强了各个社区业主对他所居住的一个小区的认同感和归属感。　　三大过程　　坤和建设构筑客户终身服务　　在已经过去的2005年杭州楼市中，出现频率最高的词汇是什么，答案非客户莫属。2005年，许多房产客户维权投诉的事件让人不禁感慨我们的开发商还要快马加鞭、继续努力，当然在过去的一年也有不少品牌开发商以自己的实际行动，为客户作出了良好的表率。　　这其中，最引人瞩目的就是在杭州颇具口碑的品牌企业坤和建设集团有限公司已经将“客户是我们的家人”写入了该企业新的企业文化《坤和宣言》中。坤和立志：做有情有义之士，以己之力携社会之手共创和谐生活，与所有业主、关心坤和建设成长、发展的社会各界人士一起共筑和谐美好人生。　　坤和建设集团有限公司副总裁王慧敏将坤和建设实现客户满意度的措施归结为三大过程：　　一是销售前期以客户需求为指导的产品规划：坤和建设率先在杭州创立了“自主造家”和“产品说明会”，从而以客户需求为指导和标准展开产品设计和建造；同时，在未来坤和还将致力于了解、把握和细化客户显性和隐性需求特征，以此指导和控制生产经营活动。　　二是销售中期持续构建坤和建设的客户服务平台：比如坤和最早成立的消费者联络监督站、800免费服务热线等系列服务平台、投诉热线的建立，目的就是要在第一时间解决投诉，实现客户的满意度；同时坤和建设还推出了“一对一”置业顾问服务模式，无论是坤和建设的新老业主，遇到什么问题、想了解什么，都可以通过自己的置业顾问进行咨询。　　三是销售后期的社区文化营造，坤和建设从建立杭州首个社区服务公司——坤和社区开始，就注重将培育高品质的社区文化延伸到物业管理、延伸到社区建设、延伸到消费者的生活之中，营造充满爱心交流的亲情文化社区。今天在坤和建设的每一个社区，像元旦“家庭才艺”大赛、少儿贺卡大赛、业主围棋比赛等社区活动月月有、年年有，这些活动极大地丰富了坤和业主的业余生活。　　企业与消费者的关系是水与舟的关系，水可以载舟也可以覆舟，房地产开发行业作为城市建设和居民生活建设的重要组成部分，相比于其他行业，应当承担起更多的社会责任，因为他们要为居民70年甚至是几代人的幸福生活着想。坤和建设集团有限公司副总裁王慧敏在总结该企业在社区文化以及客户终身服务上，用了这样一个比喻，他说，目前坤和所有的服务，目的就是让许多客户产生一种家的感觉：“为家人造的房子是最舒适的房子，这包括了我们在产品上听取客户意见，提供优良的房产品品质；为家人造的房子，是所有人情感的归宿地，这包括了我们坤和会在社区文化经营上所做的社团活动等等。在即将到来的2006年，坤和建设还将推出客户服务年，通过更多的服务形式与载体，为培养终身客户做不懈的努力。”<DIV> </DIV><DIV> </DIV><DIV> </DIV>

zxhljm · 发表于 2006-2-5 20:44

希望金秋拿钥匙时中能会给我一个惊喜。

热心的邻居 · 发表于 2006-2-6 09:17

和谐，共赢。

lemonpig · 发表于 2006-2-6 19:39

希望我们可以拿到让人稍微满意一些的房子，真的有点失望啊！！！[em06][em06][em06][em06][em06][em06][em06][em06]

laobx · 发表于 2006-2-7 09:55

好象按期交房有些困难.还有整四个月的时间,要通过综合验收有难度的.千万别跟云顶一样,半拉子的就交房.

冷眼观世界 · 发表于 2006-2-7 11:36

<DIV class=quote>以下是引用laobx在2006-2-7 9:55:02的发言：
好象按期交房有些困难.还有整四个月的时间,要通过综合验收有难度的.千万别跟云顶一样,半拉子的就交房.</DIV>

不会不幸而被言中吧

shj356 · 发表于 2006-2-7 13:38

希望梦想成真啊!

大奔 · 发表于 2006-2-7 20:24

愿房子坚固、愿窗户不会漏水。愿和山依然浪漫。

冷眼观世界 · 发表于 2006-2-8 12:48

我们迫切希望中能公司能象重视项目定位、规划设计、营销推广等环节那样重视项目的工程建设和物业管理。用“过程精品”的理念来打造“浪漫和山”，使之成为名符其实的成功精品楼盘。

yyyzzx · 发表于 2006-2-8 17:18

狗年第一贴吧，希望浪漫和山不要让我头晕！

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