10月29日业委会与物管座谈会情况简要汇报

国信业主委员会

今天晚上7：30至11：00，业委会成员（虞晓芬、宋健、赵海燕、邢怀德、张娣梅、王森）和物业公司总经理于孟利、副总杨纯良、物业主任端木魏就国信嘉园小区物业服务中存在问题、解决方法及近期相关工作进行座谈交流。大致情况是这样的：物业公司汇报了2003年以来的总体工作。业委会指出了小区中存在的各类问题（具体资料明天会上网），对于水系、房屋质量等需要开发商解决的问题，业委会将尽快与开发商协商解决，对于物业公司本身存在的问题，希望物业公司找出根源并尽快整改。会议确定了去也公司近期需要提交的资料：
      1、3个月整改期的整改计划书；
       2、涉及到开发商的问题的情况报告；
       3、需要移交业委会的小区物业资料。
       物业公司于总表示将立即整改。

[ 本帖最后由 国信业主委员会 于 2008-11-4 20:49 编辑 ]

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希望管管小区幼儿园,周一到周五早上8点就开始超大声播放音乐长达40分钟,严重扰民问题.:@ :Q

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国信业主委员会

小区各类问题汇总
一、建筑质量类
1、水系：没有流动，变成死水，成为蚊虫疟生的地方，同时杂草丛生，青蛙、蛤蟆群集，就像农村的“秧沟”；水量不足，部分河段干涸，是否存在漏水，需要明确。水系本是小区的一道景观，现在却成为一大败笔，业主反映强烈。
2、房屋质量：较多房屋质量存在问题，最为普遍的是外墙渗水（已经入住的业主中大约有50户存在渗水）。渗水问题经业主多次反映，一直没有得到妥善解决。施工单位叫不动，或者约定了上门结果却没有来，甚至有的施工单位上门来了胡编乱造理由，将渗水原因推到业主的装修上，很多渗水问题没有根治，如用玻璃胶打在外墙，一段时间后会再次渗水。房屋质量问题往往会导致业主将责任归咎到前期物业公司，产生很多矛盾。
3、地下管网：一些窨井发出臭味；36幢前下暴雨后积水十分严重，疑为沉降导致。39幢室内排水管与道路排水管在同一水平，导致排水不畅；小区没有管网图
4、小区公共健身和游玩设施太少，不能满足孩子和老人的需要；会所没有开放。
高层地下自行车库无感应照明，进出极不方便。
高层窗户和落地门，都不是钢化玻璃，不安全？

二、物业管理类
1、小区安全问题存在隐患：
（1）保安只有14名，力量不足；保安工作时间达12小时，导致精力难以集中；保安纪律不严，有打闹、看书、半夜打瞌睡等情事；保安对进出车辆人员管理不够严格，进出较随意；保安流动性大，换得过于频繁。
（2）监控存在相当多漏洞，很多探头有故障，红外报警没有效果。
（3）多处铁栅栏、铁门损坏后没有修复。
（4）南面商铺私自凿开后门，直接通向小区内部，此类门洞至少有4个。
2、物业管理不作为：
（1）部分业主违规装修，损害公共利益，物管没有负起应该的责任，导致此类事情日趋严重。（详见第3点）
（2）绿地缺乏管理，退化严重。一些草坪在干旱季节没有浇水导致枯死，一些地方杂草丛生无人清理。
（3）垃圾成堆无人清理。网球场边上空地成为垃圾堆放场地，业主反映强烈列，但至今没有解决；原售楼处，现在的菜场背后，13幢边的树林成为菜场杀鸡杀鸭和堆放垃圾的场所，散发阵阵恶臭；1幢背后，邻近999汽车修理店的栅栏内成为该店堆放废旧轮胎的产地。
（4）公建设施缺乏维护。游乐场地防腐地板烂掉后没有更换，造成很大安全隐患；大门口的花坛栏杆少了56根，没有更换；窨井盖坏掉，业主多次反映，几个月以后才予更换；年初雪灾后车库顶棚压塌，经业主多次反映，才在几个月后修复；网球场、羽毛球场场地破损没有维修。
（5）店铺没有很好的管理。垃圾、货物随意堆放在通道和走廊处，菜场门口、玻璃店尤其严重，广告牌杂乱无章，影响小区形象；有些饮食店往小区内排放油烟，有一家甚至往自行车库内排放，影响业主身体健康。
（6）年初雪灾中，大雪封道，物业没有及时组织人员清理道路积雪。
（7）35幢G层架空应属业主公有，但是有人居住，其生活用水用电均使用小区共用水电。
3、违规装修：
（1）破坏景观，占用道路。部分别墅业主装修时，用石块砌高堤岸，  某幢业主甚至就地使用水系中的石块，还人为隔断水系。某别墅业主将原有的道路用绿化隔断，占为已有，给广大业主带来不便。一些业主在绿化时，重新设置绿篱，但高度过高，阻挡视线。
（2）违章搭建。一些业主擅自搭建木头阳台、屋顶阳光房等违章建筑；999汽车修理店擅自打通外墙，引出通风管道。
（3）建筑垃圾和黄沙水泥带来的问题。一些房屋在装修时，随意堆放建筑垃圾，长时间不予清理，堆积在草坪上的建筑垃圾严重破坏草皮；水泥黄沙随意堆放在道路上，遇到下雨就流入下水道，造成下水道堵塞。
4、停车问题：
（1）地上车辆过多，地下车库较空，很多车没有停在划线车位内，导致车辆、行人通过困难，易造成车辆刮擦等交通事故，1幢垃圾房边尤为突出；
（2）支线停车，阻塞消防通道，带来安全隐患，车轮轧上绿化带，破坏绿化和道路边砖；
（3）车位划得不科学，大门口左右各第一个车位，遮挡开车、走路人视线，容易发生交通事故；
（4）停车占用公共道路，应当付费，受益人应为全体业主，目前没有收费不合理。
5、服务质量问题：
（1）小区卫生状况较差，游乐设施、楼道打扫不够干净，卫生标准停留在仅仅扫除垃圾、落叶的较低标准；
（2）物业维修不及时，楼道灯、玻璃坏了，没有人管，甚至业主反映了还是没有及时去修；
（3）开门太少，业主进出不方便。目前，除正大门区全天24小时开放外，仅有滨盛路靠西和北面靠江两处铁门按时间段开放，且双休日也不延长时间，导致业主进出不方便。
（4）工作人员作风粗放，服务意识和规范意识不强。如，楼道门口的公告乱贴，玻璃上残留很多双面胶非常难看；保安亭内非常脏；物业公司厕所脏乱差；晚上值班人员脱离岗位等。
（5）小区交房以来，物业主任换了8任，不利于物业服务工作的延续性。
（6）财务没有公开，业主消费得不够明白。
（7）个别房屋有群租现象，影响邻近业主生活。
（8）游泳池本应属于本小区业主享用，但对外开放，导致人数过多、水质较差，同时也不利于小区进出人员管理。

国信业主委员会

以上是根据10月26日业主见面会反映的问题和实地勘察的资料，不含大家反馈的小区问题征询表的内容。10月29日交予物业公司，物业公司表示会积极整改。
业主反馈的表格已收到83份，看得出，大家热情很高，对业委会也表示了认可和期望，看得我们心里热乎乎的。大家提出了大量小区中存在的问题，这些问题，涉及到物业的，我们在11月5日都反馈给了物业公司；涉及房产公司的，基本已经整理好，近期会上网。

[ 本帖最后由 国信业主委员会 于 2008-11-6 16:10 编辑 ]

国信业主委员会

不好意思，7楼帖子版本不全，当天向物管提交的还有网上论坛内收集的一些问题。

pleasure606

建议业委会督促物管公司设专人（ID：国信嘉园物管公司）负责浏览本论坛，这样，可以及时回复一些业主的询问，及时掌握解决业主反映的问题。解决不了的，也给出一个解决不了的理由，大家也能够借助这一沟通平台，群策群议。

pleasure606

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