梦雨沙龙与物业第二次沟通总结：物业我再与你说

新明人家

22号（周六）下午，梦雨沙龙成员在新明销售大厅会议室与物业张经理和客服代表进行了第二次面对面的沟通，此次沟通的主要内容有两个方面：一，就前一次沟通的各个方面的问题作一个跟踪回顾。二，就目前大家特别关心的问题进行探讨。物业张经理和客服代表都进行了认真的记录。
张经理汇报了前段时间的工作并回答了一些尚未列入的一些问题。一．前期问题回顾1．  小区安全的系统问题：红外、门禁部分还在调试，12月进入筹备试运行期，正式起用会在元旦初，到时将会实行凭卡进入住宅，家庭可视对讲门禁实现三方通话（业主，保安，监控）。梦泉轩东南沿线外围的红外装置也已经安装调试进入试用阶段。此举也是为了加强小区的外围安全。2．  灯光问题：景观灯时间将进行调整，周五周六关灯时间将调整到晚上十点，平时到9.30分。3．  车库问题：地下车库目前已经有了已购车位的标识，车库的正式交付估计也在元旦前后，到时候会通知住户办理出入手续。在正常可视的范围内，为节约用电，对部分车库照明予以了关闭。4．  车库和自行车、电动车与汽车同一入口进出的问题，因为小区原设计问题目前无法改变，张经理认为车库入口的门禁起用后会减缓出入口车辆行进的速度，以后正式起用后将采取其他措施确保安全，如在出入口处采取增设安全警示标志和增设固定岗位等办法。5．  提高保安以及家政秘书服务意识问题对于保安睡岗违纪的事情，查证后部门先后开除了4个不合格的保安，为提高保安和家政服务素质，近期对相关人员进行了培训。6．  班车的问题车队领导表示：班车运行时间的调整还要有待观察。7．  医疗问题目前基于社区无法配置医疗服务，只能通过义诊的办法来尽量加强对住户的关心，小区与余杭第二医院（在老余杭镇上）挂沟，杭州医保也可以使用。物业管家秘书将提供常用必备之应急电话。8．  通邮问题通邮问题已经解决了，信件报纸可以直达信箱。邮政快递的接受一般情况下住户只要授权给家政秘书也应该没有问题。9．  宠物的问题：目前小区养狗的住户也不少，通过物业以及网络上大家的呼吁，情况大为好转，但还是有小狗被撞死的事情发生，希望住户看好自己的狗，不要散养。打野猫的工作也在进行当中，家猫要看管好。二．沙龙成员就前期问题补充进行了提问，并将最近大家特别关注的问题进行了商讨。10．              对于房屋管线图：虽然上次张经理给出了解释，但这次大家还是希望能把这些图纸按正式要求提供给需要的住户。11．              直饮水问题：仍然没有明确的时间表，问题出在开发商与直饮水公司之间尚未达成协议，原因是直饮水公司认为开发商的直饮水设备还有一些问题没有达到要求，物业表示将尽快督促开发商就设备存在的问题尽快去解决。12．              桃花河靠西木栈道安全问题必须拉起固定安全围栏，以防止意外落水事故发生。13．              供水系统供水仍然不稳定，时常有间隙性水压不足的情况，希望能解决这个问题。14．雪膏筒问题沿桃花河进来到网球场边的路面（梦三后面）路面破损，几只雪膏筒已经放了一个来月了，不知道还要放到什么时候，希望物业尽快与施工单位联系，尽快修好路面。15．新明幼儿园和小学的问题。    因为来自各方的消息表明，新明半岛原有规划中的小学将被取消，而幼儿园是否还能如期建设很多住户忧虑重重。小学到底还有没有？即使规划改变，那原有的地块作何打算？幼儿园什么时候开始建设？商业街以及原有规划中的项目是否也有改变的可能？带着这些问题，大家强烈要求开发商应将真实的情况向新明住户进行说明，若有变化，应尽快通过正规渠道进行公示，并修改广告资料，维护新明形象。   这是一个非常敏感的问题，张经理作为物业管理方面无法作出正面的回答，叮嘱客服代表把大家的意见记录下来，去向开发商进行反映。16．观光车问题    观光车要确保在规定时间内为业主服务，不能提早收工。17．关于办证问题

办理房屋产权证有几种情况，希望物业做一个办证流程指南，以正确引导业主顺利办理产权证。18．停电停水问题

停电停水问题新明邻居反响很大，主要是停电停水过于频繁，影响大家正常生活。

张经理解释：小区停电的问题主要还是外围电网检修等因素造成，新明半岛本身不会停电问题，有个别停电时间上或者停电区块上的错误通知也是因为供电局所通知所造成，新明半岛内部临时停电也不会影响住户的生活。不过，我们认为，尽管频繁停电不是建设方所为，但作为开发商和以及物业部门应该有责任与电力部门积极进行沟通，希望能有更好的措施来避免那些不正常的停电现象。如此规模的小区，连电都无法搞定，这是说不过去的，以后无法让大家安心居住新明，特别是遇到一些故障性突然的断电，更容易产生重大财产损失，这个问题应该得到充分重视。保证电梯停电的情况不再发生。19．雨五西边马路上垃圾已有一些时间了，物业也已经注意到了，会尽快清除的。20．二号岗亭的灯光，要求在元旦前亮起来。保证进出邻居的安全。   通过物业张经理的介绍以及大家相互交换意见，总体上来看，物业服务是在向好的方向发展，尽管还有这样哪样无法令人满意的地方，但只要能发现问题主动去解决，替业主着想，为业主分忧，我们认为成绩必须是要首先肯定的。   另外告知大家：老余杭已经有的士了，物业有叫车电话，与个别的士司机也保持联系。以后叫车会比较方便了，此点物业做的很好。我们的邻居们，大家也非常关注梦雨沙龙这次和物业的对话结果，梦雨沙龙希望邻居能将自己的想法或者一些想解决的问题提出来，并积极参与进来， 为大家献计献策，共同来呵护新明的成长。

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