国信嘉园管理处向业主委员会的第二次工作汇报

国信嘉园客服部

1月22日晚，管理处向业委会进行了第二次工作情况汇报。具体内容如下：
    首先对业委会成员发起并带动部分业主对物管人员的春节送温暖行动表示感谢，感谢这些富有人情味的业主。我们进小区的时间并不长，工作也做得很不够，但我们已经深深感受到了亲情般的温暖。它将是我们做好工作的动力源泉，能为这些业主服务是我们员工的荣幸。我代表全体物管人员谢谢大家！借此机会也代表员工向业委会成员拜个年！祝大家在牛年中万事如意，幸福健康！
    本次工作汇报分四个部分：




一、本月工作情况：
（一）硬件改进方面：
1、更换维修1号水泵房生活水泵控制柜及变频器1套，解决了园区业主家水压不稳的问题。
2、更换维修1号岗大门2台断裂道闸杆。重新在4号岗安装道闸1套，为以后小区实行单向通行奠定基础。
3、跟进通达电梯维保公司维修人员对小区电梯每月2次的维修保养工作。
4、对各幢楼每个单元的公告栏进行了安装。
5、维修了高层房屋楼顶景观照明灯。
6、1-18幢绿化水龙头全部更换，减少了自来水的浪费。
7、对园区损坏的草坪灯进行了维修。
8、本月维修部共接报修单275单次，维修完成252单次，维修率为92%。


    （二）其他方面已完成的工作：
1、道路交通标识的安装，地面线路及停车位的划线（西面22个车位，东面40个车位，外围48个车位）。
2、清理了装修垃圾及绿化带陈积垃圾约70车。
3、在消防通道及不宜停车、行车的路段设置了路障，为以后的严格管理打了基础。
4、进行了全面的消防大检查，做了一些添置、油漆、清理工作。
5、总共分发及上网了11份通知，主要内容是：
001关于更改单元门密码的通知
002关于文艺汇演的通知
003消防大检查的通知
004关于统计业主资料的通知
005停水通知
006清理地下室车库的通知
007关于春节期间装修房停工的通知
008车库道闸恢复使用的通知
009关于小区设置挡车器的通知
010关于春节燃放烟花爆竹的通知
011关于公布客服中心与监控中心电话的通知
6、收缴了90户业主物业费，办理了地下车库道闸卡53张。
7、客服部共接待业主296人次，对新物业及停车等问题作了一些沟通，维修完成206件。
8、调整了部分员工。
9、对装修进行了一次摸底，共有装修房35户，其中别墅22户，其他13户。
10、正大门二个岗亭及13幢南铁门、部分外围铁栏杆完成了油漆刷新。


二、二月份工作计划
1、对业主反映的漏水、渗水等问题分析归类，与施工单位联系，督促维修。
2、对装修户进一步跟进，逐步规范，源头管理。
3、做好部分硬件设施的更新、恢复功能（红外线、对讲机、车库门、水泵维修等）。
4、结合业委会意见，加强车辆管理。
5、继续做好物业费收缴工作。
6、加强员工队伍建设，调整、补充各部门人员，做好培训，力求工作水平有所改观。
7、逐步进入常态管理，将各方面工作纳入公司标准。
8、继续加强与业主的沟通、交流，听取意见和建议，改进工作。
9、冲洗道路及地下车库。
10、维修园区内公共休闲区的木质椅子、护栏、地板，并刷新油漆。
11、协助业委会做好有关11间商铺、飞扬公司经营场地的收回工作。



三、收集到的问题及其他：（供业委会参考）
1、有业主反映地面没开始收费，而地下车库管理费已经先收了，认为不合理。（地面收费事宜，合一公司正参考其他小区的可行方案在研究中。）
2、地下车库没出售的车位物业能否出租？（因有些业主已经连续租用4年，现在不让租，觉得是物管处在为难他，意见很大，矛盾突出。）
3、装修户的垃圾清运问题。已经交200元或800元给前期物业的业主，经常理直气壮乱扔垃圾，管理处已经垫资清运了70多车，经费是个问题。

pleasure606

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糖醋里几

辛苦了！

老王家的

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真实的民主

合一物业在短短的一个月不到，为全体嘉园业主做了不少工作，希望新的一年中再接再励，把国信嘉园的物业服务做精做细。争取早日进入杭州十隹物业的行列。一年之计在春，一日之计在于晨，把工作做上前，谨守合一这二个字的服务理念，企业的效益与业主的期望合一、双赢！:handshake

greek

新物业确实不错，我看他们亭子上面的凳子都有擦