国信嘉园客服部请大声说话

凤仪楼

6月15号发帖后没再出现过，大家提了那么多情况，不能冒个泡吗？也没人要求问题一下解决。有困难大家一起商量。

关于垃圾清理
关于喷泉时间
关于小河补水

[ 本帖最后由 凤仪楼 于 2009-6-19 07:02 编辑 ]

凤仪楼

早上去小河边，一青年在捞杂物。

工作在做，客服声音要响点。否则别人以为你不作为呢。

云溪春早

原帖由 凤仪楼 于 2009-6-19 07:03 发表
早上去小河边，一青年在捞杂物。

工作在做，客服声音要响点。否则别人以为你不作为呢。

人家客服在忙着抓工作呢，不能误解了人家！:lol

新杭派

原帖由 云溪春早 于 2009-6-19 08:10 发表
人家客服在忙着抓工作呢，不能误解了人家！:lol

要两手抓，一手抓工作，一手抓宣传。二手都要硬。

国信

有好的建议可以直接打电话，不是每个人都有时间天天泡论坛。:lol

凤仪楼

原帖由 国信 于 2009-6-19 08:40 发表
有好的建议可以直接打电话，不是每个人都有时间天天泡论坛。:lol

既然是客服，总得每天抽点时间看看论坛。:D

[ 本帖最后由 凤仪楼 于 2009-6-19 17:38 编辑 ]

阳光妩媚

原帖由 凤仪楼 于 2009-6-19 08:43 发表


既然是客户，总得每天抽点时间看看论坛。:D

说的有理，既然你在这个论坛代表合一发言，就要关心客户反映的建议意见，要有表态，否刚客户会认为你漠视他，你想想，你在论坛上发的东东，没有理会你，你是什么心情？除非你从没有在这个论坛出现过，否则你就不能用漠视的态度对待你的客户。

石滴水穿

妩媚，楼哥
讲的有理，管理要人性化，这个也是一个方面

丽人886

现在不是提倡以人为本，创造和谐社会时期吗？管理的就要人性化管理，从细微处着手，从温馨出发，才能把国信嘉园管理的更好。

丽人886

很奇怪的现象，小区业主不遵守规章制度的不良行为物管管服部都能及时上网公布，但对于业主在论坛上批评及建议物管自身的管理行为的不足处就没有反响了。

[ 本帖最后由 丽人886 于 2009-6-19 12:01 编辑 ]

快乐是金

及时回复客户的问题应该作为客服部日常工作，这样的举手之劳可以加强沟通理解，避免产生不必要的误会，何乐不为呢

lvse99

是啊，何乐不为？真不知道怎么想的。客服一直漠视业主的建议，我看只有请各位楼道长下次开会时向朱总建议了，请他维护好合一在业主们心中的地位，如果朱总也是泥腿子管理理念，那就无话可说了，水能载舟也能覆舟，三年后再说了。

红叶吊兰

今早保洁工搞卫生已经比以前人真多了，但只是针对业主提出的问题，其实业主提问题不是说只解决提出的问题就可以了，提问题是想让物管的工作能做得更好，有业主提意见，才能让物管知道，自己的工作还有哪里没有做到，哪里需要改善，不知我说的是不是个理。