-

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 2465|回复: 3

买了个冰箱,把门也冻住了,该死的三星产品(有图有真相)

[复制链接]
发表于 2009-7-10 10:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们该不该抵制这样的产品?(已解决)

我在苏宁旗舰店买了一台双开门的三星电冰箱。价格是8999元。


但在使用中发现它制冷效果太神奇了。无论冷冻还是冷藏,一律结冰。有时候连冰箱门也被冰住打不开。只能断电等待!


去年八月,新房装修后买的,因为一直没有人住,所以放在新房里。

过年后,全家搬进去发现,冰箱一使用,开始打霜,不仅如此,冰箱后面还漏水。

于是我联系了三星售后服务部。第二天,服务部派了位工程师上门。
工程师鉴定:该冰箱属于机体外壳倾斜。根本无法修理。他让我把冰箱使用过程中出现的问题照片拍下来传到公司。
几天后服务部表示:“只能换机,但是同类型号产品现在没有了。”
我说:“这属于天生质量问题,门都倾斜的冰箱你们怎么也可以出售?我要退货!”
服务部:“按三包法,退货也可以,但要1400元折旧费。”
我真无法理解他们的三包法。
于是我说:“那换价格差不多的冰箱吧。”
服务部:“换9000元的变频压缩冰箱吧,但您要再付1000元。”
第二天,改成说付800元。要么退7800

原来买了三星产品售后服务就这两条路?
后来我继续交涉,他们干脆不理会我了!
这个问题反反复复弄到现在,上周答复说,退的话按每天万分之五的折旧费计算。
后来就一直不理我,每次我打电话过去,对方就用沉默对待,等我说完后,他就说:“你说完了没有,说完了我就挂了。”
更可气的是,每次需要相关材料证明,他们都要我自己过去,说:你过来,我们方便点
他们是方便了,我住在下沙,每次要做一个多小时的车,跑到天城路售后服务点,
还有,我家的电脑也是三星的,结果无法连接液晶电视,我索性一起告诉他们,要求维修下,
结果那边还是说,送过来才能修,如此服务态度,怎么能不让人生气。
冲着三星的品牌购物。原来如此垃圾的售后服务!

--------------同样对比-----------------------------

而房子装修好后,我买了海信高清电视,因为我的疏忽,尺寸与背景不和谐,结果厂家先后送来三台,到我满意为止。期间服务部常打电话给我了解情况。空调我全用海尔,海尔的跟踪式售后服务让人感到温馨。现在的国产电器真给中国人长脸。,后悔买了破三星的。

发到十九楼来,希望能够引起他们重视,十分感谢网友的支持,现在我家的地板都因为冰箱起皱了,损失已经够大,他们却还要这样那样的讨价还价要我给钱才能换才能修。

————————————————————投诉后续跟踪——————————————————————

一、7日,上十九楼首页,八万网友点击,近千的回帖,痛斥三星。引起社会广大反响,电视、报刊开始关注

二、8日上午,杭州电视台赶往该业主家进行现场采访,实地拍摄了拱起的实木地板(因冰箱漏水问题引起)。并要了该维修部电话。

三、业主(本帖事主)8日上午继续与维修部交涉。答复:你继续去投诉好了。

四、7月8日晚。阿6头新闻播出。三星公司承认该情况与用户无关。并表示从北京调一台过来。





————————————————网友遭遇问题——————————————————————










三星传真机问题——hantang8581

三星微波炉——zjhzxp

三星手机——377356687

三星空调——zwf

三星空调凝水——summen2008

三星洗衣机——非雪520

三星MP3——立陶宛


—————————————————网友建议————————————————————




lz上 网上315投诉,很有效的,我买个西门子的冰箱,被噪音吵的要死,第一个工作人员上门说是正常的,原来超静音就是家里养10多只蛐蛐,后来我一直打电话投诉,315网站也去登记了,第二个上门的工作人员,是给我退了, 现在换了个松下的也不好,压缩机也吵的不得了,,你这个是属于严重的质量问题,到哪里他都说不起话的。出去消费了才知道消费者真的是弱势群体
—————不喝咖啡


8999元 再加点钱 可买西门子0度保鲜的双开门了,三星的售后是不敢恭维的, 01年我刚买的三星冰箱三个月内,不制冷了,他们不仅收换配件的钱,而且还收30还是60元的上门服务费:emo203_售后人员的态度也很差,从此远离三星电器
——garde


大家都来帮忙顶,把帖子顶起,就有莫些人看到了,就会主动帮楼主解决问题的。
我早上发了个帖子,把我修空调的经历写了下来,承蒙大家帮顶,中午就有海尔的人看到了。上门维修的师傅在修理过程中电话是一个接一个的接,这次修理也是异常仔细。修好了。还主动要退给我20天前来修时的修理费。真当是感动。早知现在何必当初呢。我们又不是想讹诈,我们唯一的要求就是保修期内,你能让我正常使用,这是最低的要求呀,你只要让我能正常使用就好了。至于修理费,你该收还得收呀。
——josn68
回复

使用道具 举报

发表于 2009-7-10 12:44 | 显示全部楼层
尊敬的顾客:您好!
感谢您选择苏宁电器购物,并关注我们的服务!
因三星冰箱一事给您带来不便,敬请谅解!为了便于迅速解决您的困扰,有效提高我司服务质量,请您将姓名、联系方式、会员卡号等发送至苏宁总部邮箱:service@cnsuning.com
由此给您带来的不便,敬请谅解!希望您一如既往的关注和支持苏宁电器,并对我们的商品和服务提出您宝贵的建议。
苏宁电器客户服务中心!
回复

使用道具 举报

发表于 2009-7-10 16:20 | 显示全部楼层
楼上的是专门解释这个事情吗
回复

使用道具 举报

头像被屏蔽
发表于 2009-7-11 12:57 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

百井人家
临平万达
城站公交站
湖翠里航拍
金钥匙航拍
玖樟台
玉湖公园
临平新城
丰收湖天街
海潮望月城
黄山风景
丹枫四季
临平城区
闻堰综合体
桂冠东方验房
缤纷城
临平老宅
京东Mall
江荣府
“金手指”
产业孵化基地
空中花园
河滨之城
临平未来农场
江河汇
未科航拍
临平公园
招商花园城
金沙湖晚霞
桂冠东方
花园城
火车西站
喜悦和
艺创综合体
味美浙江活动
钱江新城二期
馥香园鸟瞰
西投吉鸿项目
许村新城
光环购物中心
临平文化中心
国风杭州地铁
共享“花”车
南京北部新城
永旺商业项目
钱塘安置项目
西湖步行街
未科航拍
朗云
古玉兰开花
钱塘新项目
锦尚和品府
钱塘高铁站
未科中轴线
临平新城
钱江世纪城
万科大溪谷西
和平广场概念
良渚城建
临平二环
大马弄
南苑街道
临平
杭州大厦
奥体
杭州天际线

小黑屋|手机版|电脑版| ( B2-20080242 )

GMT+8, 2024-12-25 14:06 , Processed in 0.217069 second(s), 21 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

© 2001-2023 Discuz! Team.