今天投诉联通成功，退一赔一

sillsky · 发表于 2009-7-20 22:03

上个月的账单计费错误，我在联通网站上查看账单的时候发现的，然后打10010，客服说让我去XX营业厅处理，那里有客户接待室。然后周六就跑去XX营业厅，客服MM说10010就可以办理，省略**两个脏字。然后在那里填写了一张投诉单，说是三个工作日内给我答复。

今天星期一，刚上班就接到057110010的电话，先是说由于他们的员工操作失误，造成我的账单计费错误，所以退回我预缴的话费（她想的可真省事啊！），不过对于这样的决定我完全不接受，我的话费已经被误扣了两个月，按照联通的承诺必须退一赔一！那个客服MM估计也被我说的没话说了，只是说她在核实一下。

过来大约半个小时，这位客服MM再次来电，说同意退回我预缴的话费，并且补偿6、7月份话费差额**元。我也没仔细去算，估计这样应该是差不多的了，所以接受她们的处理意见。

所以，各位有时间还是多看看自己的账单吧，有时候他们还是会在有意无意间弄错我们的话费的！还有，如果你有百分百的把握，就要据争到底，自己的权利只有看自己维护！

谧儿 · 发表于 2009-7-20 22:06

沙发沙发，再给我开个空调。

humin7979 · 发表于 2009-7-20 22:08

大家一定要维护

烦了小太爷 · 发表于 2009-7-20 22:37

联通态度是好的，但是问题解决。。。。

sillsky · 发表于 2009-7-20 22:44

总想先试探你下，看你是不是软柿子

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