电话销售员怎样跟踪客户

max3262

电话销售员怎样跟踪客户

一.先说说我——经常和机械方面打交道，全国去了好多城市，接触的都是老总啊，工程师之类的，都比我大好多好 多，形形色色的人都有!所以，我来全力帮助你!

二.在说说你——是一个新手，别害怕，别紧张，按照自己的思路，去闯，去拼，我喜欢那些不按正常道理出牌的人!我也是这样的人!

三.怎么跟踪顾客的前提——你对产品已经了解了么?经常去车间和工人沟通么?各个环节和流程都理顺了么?没做好的，先做好这些!

四.怎么跟踪顾客——可以寄“样品”，公司彩页，资料之类的，别乱寄，有需求的在寄!

为企业省钱，就是为企业赚钱!

1.准备在前——接电话的时候，旁边随时准备好纸张和笔，随时记录详细资料!

2.有备而来——咨询过后，你总结一下顾客的特点，站在他的角度思考后，找一个合适的时间给他回电，针对第一次的电话内容，在进行进一步的探讨!

3.自我总结——如果迟迟不定单，你就可以问自己，可以问他，为什么不定单?问题在哪里?有什么地方顾客不满意?我哪里做的不好?

4.电话营销——具体的事情，你在查一下资料，这里我就不多说了!

遇见不会的问题，不知道怎么去处理了，怎么办?

1.先问你的同事——看他们平时都是怎么打电话和顾客讲解和介绍的，人家是怎么下定单的!

2.在问你的老板——直接和老板面对面，年轻的我们应该单刀直入，阔阔力力的!

这个是我个人喜欢的类型和风格!我有我的风格!

3.在问家人和朋友——他们是你最应该相信的人，忠言逆耳!往往大家都会忽略!