小区名称：
考评预验人： 年 月 日
考评验收人： 年 月 日
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一
一
| 基础管理
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| 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用
| | | | 符合1.0,不符合0
| 2、已办理接管验收手续
| | | | 符合1.0,不符合0
| 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理
| | | | 符合1.0,不符合0
| 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
| | | | 符合1.0,基本符合0.5,不符合0
| 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确
| | | | 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
| 6、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善
| | | | 完善2.0,基本完善1.0,不完善0
| 7、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责
| | | | 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
| 8、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
| | | | 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
| 9、物业管理企业制订了创优规划和具体实施方案，并经业主委员会同意
| | | | 符合1.0,不符合0
| 10、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
| | | | 制度、工作标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5
| 11、物业管理企业的管理人员和专业技术人员经过物业管理上岗培训，持证上岗；员工佩戴明显标志，工作规范，作风严谨
| | | | 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;标志符合0.5,不符合0
| 12、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率
| | | | 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
| 13、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次维修费用收支情况
| | | | 执行有关规定1.0,未执行0;公开1.0,未公开0
| 14、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
| | | | 包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐.每发现一项不齐全或不完善扣0.2
| 15、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便
| | | | 每发现一处不符合扣0.2
| 16、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录
| | | | 符合2.0,值班制度不符合扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1
| 17、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上
| | | | 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
| 18、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录
| | | | 建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合0.5,每降低1百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0
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二
| 房屋管理与维修养护
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| 1、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显
| | | | 符合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣0.3,幢、单元、户号每缺一个扣0.1
| 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
| | | | 符合2.0,每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0
| 3、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹
| | | | 符合2.0,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2
| 4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损
| | | | 符合2.0,未按规定设置0;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1,有安全隐患每处扣0.5
| 5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；各类保安门、窗、栅等安装不得超出外墙立面
| | | | 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
| 6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀
| | | | 符合2.0,每发现一处不符合扣0.5
| 7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象
| | | | 符合2.0,每发现一处不符合扣0.5
| 三
| 共用设施设备管理
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| 1、共用配套设施完好，无随意改变用途
| | | | 符合1.0,每发现一处不符合扣0.5
| 2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范
| | | | 设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.5;遵守操作规程0.6,每发现一处不符合扣0.2;遵守保养规范0.4,每发现一处不符合扣0.1
| 3、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻
| | | | 符合2.0,发现一处不符合扣0.2
| 4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象
| | | | 符合1.0,发现一处堵塞或外溢扣0.5
| 5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行
| | | | 通畅、平整1.0,发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2;发现井盖缺损或丢失扣0.6,路面井盖不影响通行0.4,发现一处不符合扣0.2
| 6、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水保障措施严格，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案
| | | | 设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6,发现一处不符合扣0.2;保障措施严格0.4,无措施或措施不严0;水质符合卫生标准0.5,不符合0;有处理方案0.5,无处理方案0
| 7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好
| | | | 符合2.0,发现一处不符合扣0.5
| 8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案
| | | | 符合2.0,发现一处不符合0.5
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四
| 保安、消防、车辆管理
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| 1、小区基本实行封闭式管理
| | | | 符合1.0,不符合0
| 2、有专业的治安管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度；治安管理员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责
| | | | 符合2.0,无专业的治安管理队伍扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.2
| 3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
| | | | 符合1.0,不符合0
| 4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案
| | | | 符合2.0,每发现一处不符合规定扣0.5
| 5、机动车停车场地管理制度完善，管理责任明确，车辆停放有序、进出有登记
| | | | 制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管理责任造成车辆丢失扣0.5;每发现一台车辆乱停乱放扣0.1,出入无记录扣0.2
| 6、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序
| | | | 符合2.0,制度不全或不落实的扣1.0,乱停放每部车扣0.2
| | 环境卫生管理
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| 1、环卫设备完备，设有垃圾箱（房）、果皮箱等
| | | | 符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
| 2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁
| | | | 未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责任范围的扣0.5,未实行标准化保洁的扣0.5
| 3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭害
| | | | 每发现一处垃圾扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭害扣0.5
| 4、房屋共用部位设施设备无蚁害
| | | | 符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
| 5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物
| | | | 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
| 6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净
| | | | 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
| 7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌等
| | | | 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
| 8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜
| | | | 符合1.0,不符合0
| 9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染
| | | | 符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
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六
| 绿化管理
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| 1、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当
| | | | 符合1.0,基本符合0.5,不符合0
| 2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象
| | | | 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
| 3、花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象
| | | | 每发现一处不符合扣0.5
| 4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物
| | | | 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
| 七
| 精神文明建设
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| 1、开展有意义、健康向上的社区文化活动
| | | | 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
| 2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设
| | | | 符合1.0,基本符合0.5,不符合0
| 八
| 管理效益
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| 1、物业管理服务费用收缴率98%以上
| | | | 符合2.0,每降低1个百分点扣0.5
| 2、提供便民有偿服务，开展多种经营
| | | | 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
| 3、本小区物业管理经营状况
| | | | 盈利2.0,持平1.0,亏本0
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发表于 2009-11-17 16:09
