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本帖最后由 jodiebaby 于 2010-7-3 19:16 编辑
今天瑞雅门窗上门安装南阳台框架以及下固定玻璃。派出的四个精壮小伙,从上午十点一直忙到下午两点,整个安装工程服务质量让我满意。
1.顾客至上考虑周到。北阳台框架和玻璃早在1个多月前就已经安装完毕,瑞雅特地留 ...
新州人 发表于 2010-6-24 19:16
也欢迎大家到我家来参观,今天瑞雅门窗也安排到我家来装南阳台玻璃和下固定,当时是我自己主动提出南阳台的要迟些装,他们同意了.我签合同时是补了差价要杭玻的,但是前两天联系安装时告诉我下固定改成上海耀钢的(差价会退),原来订的圆弧纱窗也说取消了,钱退给我.钱倒是好算的,也不会少我,只是感觉是不是他们的要求降低了?
楼主家是四个精壮小伙,今天我家里只有两个技术实在不咱地的毛头小伙,态度还不错,材质东西也都好的,就是活干得不够漂亮.本来我也不想多说的,但是今天看到我们两家的待遇悬殊太大了,楼主家是品质服务,我家呢?所以忍不住借楼主家的宝地发几句牢骚,楼主见谅啊!真想问问瑞雅门窗,打了折扣的服务,是不是结算的时候准备给我打折扣?
上次我家装北阳台玻璃也是他们俩,我自己在看的,小伙子态度是很好的,技术是不咱地的,工作不是很细致,有的地方要业主提醒才会做,比如一面墙上的窗框只打了一个膨胀螺丝,在我要求下才多打了两个;有些小问题反反复复要很多次才能解决,比如个别地方需要磨一磨切割一下才能安装服帖,往往要装上拆下磨过好多遍才好;对于当场指出的问题能整改的是当场整改,比如有两扇玻璃拉拢后缝比较大,我指出后马上改好,但是底下的缝又大了.
发了一通牢骚,感谢新州人给我这个平台啊!提醒所有要找瑞雅门窗的邻居朋友,安装时要盯紧点,出了问题再改就麻烦了.
以上是昨天(6月24日)发的牢骚,今天(6月25日)一大早瑞雅门窗的工作人员就给我来电,说是看到了这个贴子,问我家在安装过程中有哪些问题需要解决的,安装工人有哪些不足需要改进的,并承诺将派出技师上门检查,态度很诚恳,我对此比较满意.希望他们后续的工作能如他们所说的做好,真正体现瑞雅门窗的品质服务.
7月2日后记:今天中午瑞雅门窗来我家收尾了,安装完工,墙缝密封也全部做好,帮我检查了门窗质量,结清余款.今天给我家派的是经验丰富的谌师傅,还带了好几个人,其实今天工作量并不大,不需要这么多人,但是公司多派几个人,大概是以示重视.纱窗也是现场量了尺寸现场做的,速度非常快,而且是专门把工具拿到门外过道上做,尽管我家工地也是一片狼籍,此处也展示了瑞雅门窗训练有素\注重细节的一面,在此表示感谢. |
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