我也说下物业～～～～～

crWolf · 发表于 2010-7-9 09:15

首先我直接说我是2幢的
我家门口楼道的玻璃碎了
当天晚上我用手去拨了一下看会不会掉下来（怕家里小朋友去碰掉下来砸到人，自己先试试）
运气不好割破了好几个口子  流血了
马上给管家打电话  态度非常好  说马上处理
第二天没来
继续打  态度仍然很好  没处理
继续打  态度继续很好  说五一放假
......
今天7月9号仍然没有处理

联想到北门事件
想想对物业也不是说他们不好
但是要改进的地方真的很多
大家花了这么多钱买的房子毕竟希望得到好的服务
就说这么多

风速 · 发表于 2010-7-9 09:34

二期17号的,大厅信报箱边的灯不亮,很暗很不方便。跟物业反应几次了,每次态度也很好,说去解决，每次去还是不亮.
有段时间没去了,不知亮了没有.

azh7 · 发表于 2010-7-9 09:41

这是什么样的管家啊,

建议直接扣掉当月奖金.

另外建议大家有问题多到论坛来发贴.因为从历史经验来分析,在论坛发贴后,如果是合理的意见,马上会整改,哈哈,

飘洋过海 · 发表于 2010-7-9 10:23

物业的效率有时候也的确太低，关于二期东区地下车库东门入口缺少一个反光镜，都提了快两个月了，还没见动静，那可是个安全隐患啊，难不成非得等有车子在那里撞了才重视起来？！！

伤心紫琼 · 发表于 2010-7-10 17:06

针对业主反映的问题，物业是否有登记的？应该制订合理的期限解决，如果超过这个时间无法解决，也应与反映问题的业主及时沟通才对。否则很容易办的事久拖不办，不仅会影响业主和物业的关系，更会影响滨江物业的形象。

cantygan · 发表于 2010-7-10 17:18

不同管家处理事情的态度不一样，8幢现在的管家就非常好，一有问题打电话给他几乎当天就给与解决。

eason0588 · 发表于 2010-7-10 17:50

我很讨厌只会敬礼的保安，虚的东西少来，做点实事，懒么很懒的，我不需要好态度不干实事

HUAHUA2233 · 发表于 2010-7-10 17:56

这物业喜欢做表面的工作!
实际问题很慢!

aphile · 发表于 2010-7-12 11:13

物业的同志，总该正视一下合理的意见吧

马甲7号 · 发表于 2010-7-12 11:15

[em66]管家一定要扣工资，物业快来看一下！

JULIASTANLEY · 发表于 2010-7-12 16:46

这个时候物业怎么就不吱声了

crWolf · 发表于 2010-7-22 09:36

物业处理打架的事情冲突的事情很积极
我的事情到现在没个回帖
我还发了站内短信给物业
也没给我回复
个人觉得我们万家的论坛已经变成口水战场了
不是冲卡就是打架不是打架就是冲卡
难道真的是每次都是业主或者访客的责任？？？
物业就真的这么尽善尽美？？？
看看别的小区论坛大家讨论的是啥
咱们论坛讨论的是啥

crWolf · 发表于 2010-7-22 09:38

我倒要看看物业忙到什么程度
到底要多久才轮到处理我的问题

无风起浪 · 发表于 2010-7-22 09:54

物业早就回复过了

物业交流] 关于业主提出几个建议的回复

尊敬的业主：
真诚感谢各位业主给我们提出了宝贵的意见。对于业主提出的几件事，现服务中心作出如下回复。
第一，关于2幢电梯厅过道窗户玻璃破损，由于只有一块，厂家订货加工时间长，但服务中心会催促加紧处理安装；
第二，17号楼信箱边的灯光亮度当天就已调整好；
第三，二期东区地下车库东门入口缺少反光镜，到货后服务中心会立即安装；
第四，关于活动信息互动事项，我们是通过手机短信的形式告知业主，此项工作服务中心一直在开展。由于服务中心电脑中储存的业主信息资料，还是原始交房时业主留下的联系方式，以至于有部分业主没有及时收到信息。另外，如交房初业主留下的是固定电话，或房屋已转让、联系信息已变更，那服务中心通过信息平台是无法及时联系到您的。
为了使您可以第一时间了解小区动态，或者服务中心在紧急情况下可以及时与您取得联系，请有以下三种情况的业主，带上资料至服务中心尽快办理信息变更、备案手续。
      1、房屋已转让的，甲乙双方业主需携带转让合同、产权人的身份证原件；
      2、房屋已出租的，甲乙双方需携带租赁合同、出租人与承租人的身份证原件；
      3、车位已转让或出租的，甲乙双方需携带车位原始合同、车位购买票据、转让或出租合同、双方的身份证原件；
另外，如您的联系方式已经变动的，可以直接致电服务中心，进行信息的变更，如有疑问，欢迎致电服务中心。
谢谢各位业主的宝贵意见！
服务中心电话：88966660（一期）、88180006（二期）。

万家花城服务中心

花城服务中心 · 发表于 2010-7-22 10:20

尊敬的业主：
您反映的事情，管家一直在做跟进，也多次与您电话联系玻璃定做时间会比较长，希望您能谅解。另外服务中心看到业主反映的问题后单独开贴，在“7月13日16:51分关于业主提出几个建议的回复”中，向业主作出解释，因为单块玻璃破损，厂家不予定做，订货厂家又位于广州，服务中心也再三沟通方答应尽快赶制。我们也会继续催促厂家，到货后马上安装。希望业主能够理解。
万家花城服务中心
2010年7月22日

陈小胖 · 发表于 2010-7-22 10:47

二期17号的,大厅信报箱边的灯不亮,很暗很不方便。风速发表于 2010-7-9 09:34

我3号楼的，拿报纸也都是晚上，太黑了，靠摸索的。

lawkey · 发表于 2010-7-22 10:51

关于保安敬礼的事，我也想说。其实敬礼是对我们业主的尊重，应该表扬的，不过凡事不能形式化了。速度很慢才指路，变成了敬礼是重点了，等他放下手指路我都开过头了。。。不知道该气呢？还是该高兴呢？

crWolf · 发表于 2010-7-22 11:41

本帖最后由 crWolf 于 2010-7-22 11:46 编辑

15# 花城服务中心

从来没主动和我联系过
而且回复在什么地方我没有看到
我只知道玻璃破了几个月没人管

ymonkeynn · 发表于 2010-7-22 18:36

我同意不同的管家不同的态度。比如那天我提出2楼的安全隐患，一个管家马上跳起来一直压着不让我说。很奇怪，业主提自己的建议和需求，有则改之无则加勉就好了。如果能实现最好，不能实现好好解释呗~后来同样的问题，主任和我这幢管家的答复就非常的人性化。

LeoMissile · 发表于 2010-7-22 20:29

总的看起来，其实物业就是欠缺一个如果问题无法短时间内解决的情况下要及时与业主沟通的问题。
如果玻璃供货沟通问题能够当天或者第二天就主动与楼主联系，就好了

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