给物业一点小小建议

ysling

昨天晚上去看了纳凉中心，感觉非常不错。环境布置得很好，而且还细心地配了凉茶。当时觉得住在万家花城很幸福，因为我们的物业真在替业主想事情、做事情。 所以我想，我们的物业应该会希望不断完善、把事情做得更好的，那么做为业主，我们应该为物业多提建议，帮助他们成长发展了。

    以下一点小建议，希望对物业有所提示：

1、信息互动要加强。万科的物业是采取短信沟通方式，比如良渚的白鹭郡物业，举办物业活动、班车线路更改、以及周边超市开张、幼儿园开园等与生活相关信息，都会通过手机短信方式告知业主。我觉得这点不错。我们小区也经常有一些活动，比如前段时间的万里化工厂、茶话会、免费送杨梅、春节时送对联（大概）等，我不知道有多少业主知道信息，从哪里知道，但是我与我朋友都住在万家花城，消息知道的都不及时。化工厂的活动是在论坛知道的，知道时已经来不及去了；茶话会是开过了才看到论坛有消息；免费送杨梅也在论坛看到，但是我实在不习惯这样享受；春节对联那个也是在网上看到的活动图片才知道。  听我罗嗦了这么久，总结就是这些信息都是论坛知道的，那不常上论坛的业主到哪里去知道这些信息？

2、多组织物业业主交流会，了解业主需要，才能提高服务质量。物业与业主的交流应该是不限于某一部分人，比如说论坛的版主，或万家业主这类热心人，相信他们与物业的交流会比较多，但是他们也只能代表那一小部分人的意见与需求，其他的业主还有不同的关注点。

3、加强保安的工作能力培训。我记得物业称保安为秩序维持员，那么，我可以理解他们的工作不仅仅是保障业主与业主财产的安全了，还有保障小区内和谐的生活秩序。前几天非常热闹的撞人事件，相信物业领导在冷静思考之后，应该能够意识到保安人员处理问题不恰当是事件恶化的关键。首先，业主要进来，保安因为没有车位拒绝肯定是对的。但是后来业主气恼堵门时，有几个保安在场，我认为他们中某一个保安适当态度好点，中间调解一下（就是俗称一个红脸一个白脸）肯定不至于最后那样。或者在保安处理不了时，应该跟上级反馈这事，尽快解决，而不是让业主一直堵门并引发了“逆向冲卡撞人事件”。当堵门成为习惯时，物业慢慢会变成众人眼里的富士康了，即使你再委屈，你也得背负管理不善的责任。  另外，保安人员是直接与业主接触最多，业主对物业人员素质的印象首先是在保安身上总结的。所以，保安的素质实在重要。

    想到哪就写到哪了，今天居然码了这么多字，好累。希望对物业管理提升能有一点作用，呵呵。

伊索寓言

{:7_458:}

azh7

楼主所言极是,我想大家如果都以理性的发言来积极指出物业需要改进的方向,那我们万家花城肯定会更加美好,


另外关于第一点,小区许多重大活动,现在就是以短信方式通告的啊,不知楼主为何没有收到.

林森之家

是呀，单元公示栏、大门口的公开栏，还有短信，都有呀，不知道你为什么没收到。

普普通通人

我们也没有收到，浪费了很多机会。公告栏的信息要醒目。方便大家及时了解相关信息。 4# 林森之家

xiening

我多关心自己的家园，公告栏、短信、论坛都有消息，怎么收不到？我们都收到的

tyoop

论坛以后多看论坛不是什么都知道了嘛

ysling

谁可以告诉我，茶话会活动、免费送杨梅、春节时的送对联这些活动在哪个公告栏贴过？我经常走的是南门与北门，北门口没有的，南门口有公告栏，我也会经常去看，但是没看到这些信息。另外，单元门口也有一个公告栏，我见过水电费收费、摄影赛之类的公告，但是没见过其它的。我在6幢。短信息今年上半年收到过一次，具体是什么忘记了，但是仅仅只有一次。

ysling

现在为止，我对物业活动的信息绝大多数都是从这个论坛知道的。但是我朋友家他们从不上这个论坛，对于小区物业活动的信息，比我还闭塞了。

溪溪

多上论坛是王道

aphile

俺也只收到过一个交水电费的通知

马甲7号

建议不错，物业快来看看

万家花城达人

没收到

typxuanxuan

我家也很多消息没收到短信，上次放电影的短信收到过

油品达人

我也没收到，不过物业一天到晚事情也挺多的，可以理解。

wjhczt

有收到。

lin8feng2007

我晕了,我们小区有免费送杨梅,春节送对联了吗?好歹我去年年底就住进来了,可从来没收到过相关短信哈.... 16# wjhczt

花城服务中心

尊敬的业主：
    真诚感谢各位业主给我们提出了宝贵的意见。对于业主提出的几件事，现服务中心作出如下回复。
    第一，关于2幢电梯厅过道窗户玻璃破损，由于只有一块，厂家订货加工时间长，但服务中心会催促加紧处理安装；
    第二，17号楼信箱边的灯光亮度当天就已调整好；
    第三，二期东区地下车库东门入口缺少反光镜，到货后服务中心会立即安装；
    第四，关于活动信息互动事项，我们是通过手机短信的形式告知业主，此项工作服务中心一直在开展。由于服务中心电脑中储存的业主信息资料，还是原始交房时业主留下的联系方式，以至于有部分业主没有及时收到信息。另外，如交房初业主留下的是固定电话，或房屋已转让、联系信息已变更，那服务中心通过信息平台是无法及时联系到您的。
    为了使您可以第一时间了解小区动态，或者服务中心在紧急情况下可以及时与您取得联系，请有以下三种情况的业主，带上资料至服务中心尽快办理信息变更、备案手续。
        1、房屋已转让的，甲乙双方业主需携带转让合同、产权人的身份证原件；
        2、房屋已出租的，甲乙双方需携带租赁合同、出租人与承租人的身份证原件；
        3、车位已转让或出租的，甲乙双方需携带车位原始合同、车位购买票据、转让或出租合同、双方的身份证原件；
    另外，如您的联系方式已经变动的，可以直接致电服务中心，进行信息的变更，如有疑问，欢迎致电服务中心。
    谢谢各位业主的宝贵意见！
    服务中心电话：88966660（一期）、88180006（二期）。

万家花城服务中心

2010年7月13日

简单番茄

[em66]互动才好嘛，看来物业得雇个网管，专门处理网上投诉，哈哈！