转帖：至戈雅公寓物业管理部及全体业主的一封公kai信

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我是居住在戈雅公寓.春雨园.14幢4单元402的业主。
本人所购买的住房，于2010年春节后（大约在3月份中旬）开始装修；同年5月，楼下302住户反映，朝南的住房漏水。经过戈雅物业的判断，认为是本人在露台朝南的地方“擅自”用砖块和混凝土搭了一个花坛，造成积水，导致楼下302住户的漏水。
因为没有事先去了解戈雅公寓住房建造的详细情况，仅仅根据物业的判断，本人决定将花费了数千元的花坛拆除；同时，为了避免再次出现类似的问题，而可能导致邻里之间的纠纷或者矛盾，经过与物业管理部门的沟通并取得物业管理部门的许可，本人在露台原有防水的基础上，又花费了数千元，将整个露台的顶部做了一层彻底的防水。
不幸的是，楼下302住户的朝南房间，在随后的梅雨季节中，不断地出现漏水、渗水的情况。戈雅公寓的物业管理部门和维修部门，联系了他们认为比较专业的检查和补漏机构，经过检查判断，认为露台防水良好，是外墙质量不过关导致302住户的房屋漏水。
通过这次的教训，本人大致去了解了一些情况。戈雅公寓.春雨园.14幢4单元302室早在2010年1月1号之前，就存在有大量的漏水、维修记录！——该记录在物业管理部门和维修部门都是有案可查的。
此时，为了避免因为房屋的质量问题而造成可能的麻烦，本人放弃了原本已经订购好的整体式户外地板，重新订购和安装了 “全部可拆卸的活动式地板”，铺在露台上；以便于日后的维修工作。
早在2010年的春节前，本人就已经计划好今年夏天的外出旅行计划。这次出游目的地是东北三省、内蒙古全境、甘南、川西等等，所以时间会相对较长，可能需要2—3个月的时间。
6月30日晚上21：00开始入住戈雅公寓。很不幸的是，竟然发现屋内的卫生间抽水马桶无法下水，且粪水外溢。物业管理部门和维修部门多次上门，并联系了较为专业的管道疏通公司人员，先后进行了数次疏通——无效！最终多方一致确定是房屋设计和建造问题导致。
因为时间的关系，本人同意戈雅公寓的物业管理和维修部门在2010年9月10日之前——也就是本人外出旅行回来之前进行整改，以可以正常使用卫生间的抽水马桶为标准。
与此同时，为了避免可能出现的问题，本人在外出前，也曾经与戈雅公寓的物管部门及楼宇管家进行了沟通，询问是否需要将 房屋的大门钥匙 保留在物业管理的相关部门处。答案都是否定的，因为 需要整改的污水管道位于楼下302室的卫生间顶部。
7月11日凌晨，按照计划，本人自驾车外出，开始期待已久的旅行。然而好景不长，竟然不断接到戈雅物管前台的多次电话，说楼下302室住户再次反映漏水。所不同的是，一会是北面的小房间，一会是客厅。前台的工作人员，直接要求本人将房屋的钥匙交出，说是为了便于维修。直至发帖前1小时，本人还接到物业前台的电话，提出的还是同样的要求。
真正让人觉得可笑的是，楼下302房屋出现的漏水情况，物业管理部门的前台工作人员，在电话中否认了“因本人住房装修不当而导致的漏水”，说是因为楼顶的雨水下水管堵塞，导致积水。

本人在此慎重声明：
1、可以将本人所居住的房屋大门钥匙，经过物业管理部门认可的方式快递或者邮寄到杭州；但是，物业管理部门必须签署“钥匙快递及可能后果备忘录”（见附件1）且加盖公章；此备忘录的影印件同时公布于论坛，并发往本人指定的电子邮件地址。
2、本人外出期间，因此类问题所导致一切相关的可能性后果由戈雅公寓物业管理部门及其上级母公司负全部责任。
3、戈雅物业管理部门，在没有确定出302房屋漏水的真实原因之前，请不要再电话骚扰；如若因接打此类电话而导致的驾车不稳、心态失衡等等可能的致命性错误，由戈雅公寓物业管理部门及其上级母公司负全部责任。
4、2010年9月10日之前，必须无条件解决本人卫生间抽水马桶堵塞的问题；否则由此导致的一切可能的相关后果，由戈雅公寓物业管理部门及其上级母公司负全部责任。