这样的销售部将会让六合的形象毁于一旦！！！

lucky_lianer · 发表于 2006-5-26 13:16

很早以前就关注六合，前段时间去看六合的房子，看过之后很喜欢，售楼小姐当即向我推销优惠券，说她们三千元就可以卖。本来是想当时下定金购买房子，但是看到这个情况，让我对六合产生了怀疑。这是房地产公司给业主搞的优惠活动,怎么员工都参与其中?既然六合销售现在能出现这样的情况，我想以前一定也有销售人员向客户倒卖优惠券的事情发生。就算没有,也难免保证以后不会发生此类事情。 个人感觉，一个销售部门，一个开发商，无论何时都是要把客户业主的利益放在第一位的，何况六合你的楼盘本来销售就很不好，应该维护公司的形象，更应该以业主的利益为重。而不是把优惠券作为内部员工的一项福利来倒卖，你们之所以赠送优惠券不就是想给老业主实惠么？这样的一个队伍，我不敢想买了这里的房子之后，将来还会出现什么样的状况。 现在网上一个所谓的“穷人”公然转让优惠券三张，买六合房子的人难道都是投资客？如果不是投资客，难不成是你们内部人员的马甲么？难不成是你们内部人员的亲戚么？ 看到论坛上很多热心人，比如阿库拉，一壶，大张旗鼓，都是那么热心的为业主做着无偿的服务，内心真是很感动，在次奉劝以上几位，别太过于热心的无偿奉献了，你们的好心将来未必能得到好报，因为，你们的行为可能会伤害了六合一些销售人员的个人利益。 真是可惜了这么一个好楼盘。

sulala · 发表于 2006-5-26 13:29

楼上的多虑六合的销售,专业水准不太好是事实,但是为人和本质,恐怕是我见过的KFS销售里面比较好的一个群体了,跟我们几个老业主关系很融洽不说,在推销楼盘时的表现也是比较厚道的.至于优惠券的事情,由于老业主持有的价值不大,所以一早就有销售出于帮助老野猪的想法表示可以帮助在新客户中做折价转让,但是转让时是需要老野猪与新客户直接交接的,销售并不参与转让过程,只负责牵线搭桥.其实我和一壶.阿库等早就知道这些事情,但是觉得这样折价有点不妥,不如送人算了.所以lucky_lianer的这些想法,大可不必,我们做的一些事情,是真心出于对天寓的热爱,这也是基于对六合和天寓的了解.

阿库拉 · 发表于 2006-5-26 16:01

这个事情我开始不知道,当时是有个客户打电话给我才知道(我想就是LZ吧).业主之间买卖优惠券是可以这很正常,但让销售部牵线搭桥,对此我有疑问:1.象LZ所说六合公司的形象问题.2.销售部的员工到底是先把内部同事或自己的优惠券卖出呢?还是先考虑业主的优惠券.

meve · 发表于 2006-5-26 16:29

偶就曾托过销售MM帮偶牵线搭桥优惠券,正常

minini · 发表于 2006-5-26 16:38

作为对六合不了解的人，楼主的想法是可以理解的。当我知道，六合员工帮助客户转让的消息后，我也感觉不妥，即使是好心，但操作过程中肯定会有问题。所以，以后碰到这样的情况，六合一定要三思而后行，考虑周全了。俺的优惠券也早送人了，结果这位仁兄最终有没有买也没告之俺一声，还是向六合打听的[em03]

sulala · 发表于 2006-5-26 17:04

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用阿库拉在2006-5-26 16:01:11的发言： 这个事情我开始不知道,当时是有个客户打电话给我才知道(我想就是LZ吧).业主之间买卖优惠券是可以这很正常,但让销售部牵线搭桥,对此我有疑问:1.象LZ所说六合公司的形象问题.2.销售部的员工到底是先把内部同事或自己的优惠券卖出呢?还是先考虑业主的优惠券.</div>阿库,有内部的优惠券的吗??

阿库拉 · 发表于 2006-5-26 20:53

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用sulala在2006-5-26 17:04:08的发言： 阿库,有内部的优惠券的吗??</div>六合内部买了房子的都有优惠券。我为什么会有疑问，就是在此。六合规定销售部是不能买卖优惠券，因为涉及到公司的形象和市场上的口碑。那销售部这样的做法，会不会有混水摸鱼之嫌，打着客户要求委托出售优惠券，先把自己和同事的券也出手，如果东窗事发，就把责任推卸到客户身上。最后很多委托销售部的客户还是没有得到实惠，但内部有券的员工已经数着钱在偷着乐了。听一些客户说是销售部的人员打电话去要求委托帮他们出售优惠券的，是不是这样？想得到六合销售部的回答。有这个时间打这种电话，为什么不去核实其他业主有没有收到优惠券，好象这事我在二十天前就跟销售部提出。我这里送出的十多张券，开始联系他们时居然有三分之二以上的业主不知道这回事。

阿库拉 · 发表于 2006-5-26 21:10

为什么不去核实其他业主有没有收到优惠券没有收到券的业主以后知道这事，六合的销售部你们怎么办？

sulala · 发表于 2006-5-26 22:13

鉴于问题的复杂性和其他现象的出现,我在3天内不做评论,彻底搞搞清楚再来.[em42]

大张旗鼓 · 发表于 2006-5-26 23:20

我个人觉得这个事情上业主不应该过多的指责,因为销售员既是帮老业主售券也等于是主动给新客户优惠,不是销售员传达这个信息,新业主怎么知道有这么回事呢.怎么知道可以得到这一优惠呢.销售员的本意还是想卖房子,因为折扣公司已经规定死了,六合推出这个券本意也是通过这一方式促销,大家还真的以为是给老业主的福利啊,当然也是捎带着有点这个意思的.在这个事情上要客观一点,不要横加指责,而且每个人有自己的想法,有的人愿意送,有的人愿意卖都没有什么不好,毕竟有这个券的人也是花了百八十万买了房子才有的.当成是自己的利益也是正常的,不是说拿来卖就丢人了,即使是六合内部的人卖也没什么难为情,你情我愿的么.所以牵涉到经济的事情最好客观一点,因为比如说赠券,确实是很好的体现了奉献精神和对新野猪的支持,但是另一面却损伤了一部分老业主的权益.而且六合的销售员凭良心说都是很不错的,房子卖的不怎么好,提成当然很少,但是工作量却不比旺销楼盘少,跑上跑下的.热情度和耐心都很好，因为是窗口还要承受很多外界因为六合上层的决策失误和信息延迟而导致的责难．六合的销售员并不差，差的是六合的整体营销策划．这个还是老板的观念的问题，没有一个有体系的营销思路和形象策划．大家说是这么回事吗？

龙泉刀 · 发表于 2006-5-26 23:32

大张说得在理

meve · 发表于 2006-5-27 10:59

有点严重同意大张的说法了客观地讲,六合的销售员比其他楼盘的销售来说,表面上看没有纯熟的销售技巧,花言巧语不多,但很实在,良心不错的,但这也可能是销售相对滞后的原因吧(感觉买六合的房子不是因为销售的推荐,而是自己的判断),短期内不旺销不代表楼盘不好;还有一种感觉,就是上层和终端销售之间似乎有较大的断层,确实没有一个有体系的营销思路

阿库拉 · 发表于 2006-5-27 11:23

我个人觉得这个事情上业主不应该过多的指责,因为销售员既是帮老业主售券也等于是主动给新客户优惠,不是销售员传达这个信息,新业主怎么知道有这么回事呢.怎么知道可以得到这一优惠呢.销售员的本意还是想卖房子,因为折扣公司已经规定死了,六合推出这个券本意也是通过这一方式促销,大家还真的以为是给老业主的福利啊,当然也是捎带着有点这个意思的.在这个事情上要客观一点,不要横加指责,而且每个人有自己的想法,有的人愿意送,有的人愿意卖都没有什么不好,毕竟有这个券的人也是花了百八十万买了房子才有的.当成是自己的利益也是正常的,不是说拿来卖就丢人了,即使是六合内部的人卖也没什么难为情,你情我愿的么.所以牵涉到经济的事情最好客观一点,事情的重点是销售部这样的做法是否妥当,在实际操作过程中会不会出现问题,这些问题又会不会有损公司的形象和市场口碑,而导致以后销售继续低迷,那到时我们的房子可不会花了八十万就值八十万,说不定只有七十万或六十万了.比比这个三千钱元帮业主们推销出去的好心,而有可能造成以后更大的损失,销售部是否应该好好反省.

阿库拉 · 发表于 2006-5-27 11:36

销售部在做这事的时候为什么没有平等对待,有些业主知道,而又有大多数些业主不知道有销售部可以代售优惠券,如果在做之前可以在网上告知业主或在售楼部贴出告示告诉新买房的人就不会有因为客户的误解而继续流失客户的事发生.

阿库拉 · 发表于 2006-5-27 11:40

<h1>很多没有收到优惠券的业主你们又去核实了吗?他们应该有的利益你们六合去关心了吗?</h1>

阿库拉 · 发表于 2006-5-27 11:54

六合的销售员凭良心说都是很不错的,房子卖的不怎么好,提成当然很少,但是工作量却不比旺销楼盘少,跑上跑下的.热情度和耐心都很好，因为是窗口还要承受很多外界因为六合上层的决策失误和信息延迟而导致的责难．六合的销售员并不差，差的是六合的整体营销策划．这个还是老板的观念的问题，没有一个有体系的营销思路和形象策划．我上次就跟六合的总监说过,六合的销售人员真是很辛苦,比起其他的楼盘是说得多,走得多,看得多(到工地现场),而最后得到的结果又最少,再有激情的销售员也会被低迷的销售给无情打压,是否公司能以其他方面的一些东西来提高员工的积极性或加大宣传力度促进销售.

阿库拉 · 发表于 2006-5-27 12:43

确实是很好的体现了奉献精神和对新野猪的支持,但是另一面却损伤了一部分老业主的权益这要怎么看了,现在好象是损害了一小部分的老业主(说不定还没有内部人员多,因为我都不知道),但万一因次事导致公司在市场上的口碑受损,销售出现困难,最后亏的还是我们业主自己.天寓如果有三分之二买出去了,我也不用怎么担心.六合的高层不允许在销售部买卖优惠券,想必也是考虑可能出现的问题会有损公司形象和口碑,对于公司好的形象和口碑是为了可持续发展,而我们业主是希望公司有好的销售和客服让KFS做出精品楼盘,不要出现不利于销售的事件导致降低楼盘的品质.做销售的要懂得事情的于重于轻,就算是做好事也要顾全大局.大张这句话好象有"同流合污"之嫌哦!(说笑)不同意见归不同意见,我们还是哥俩好,明晚吃饭我来接你.在这里向因为我而受损的业主道歉. [em01][em01][em01][em01][em01][em01]

sulala · 发表于 2006-5-27 19:36

明天你们又有饭吃????

大张旗鼓 · 发表于 2006-5-27 21:15

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用sulala在2006-5-27 19:36:18的发言： 明天你们又有饭吃????</div>您老德高望重,宝贝儿子在旁,无数病人在侧,我们很久都没敢叫你了,呵呵,最主要是上次听说您老在滨江哪个酒吧还存着不少洋酒颇受刺激,哈哈[em05]

大张旗鼓 · 发表于 2006-5-27 21:27

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用阿库拉在2006-5-27 12:43:15的发言： 确实是很好的体现了奉献精神和对新野猪的支持,但是另一面却损伤了一部分老业主的权益这要怎么看了,现在好象是损害了一小部分的老业主(说不定还没有内部人员多,因为我都不知道),但万一因次事导致公司在市场上的口碑受损,销售出现困难,最后亏的还是我们业主自己.天寓如果有三分之二买出去了,我也不用怎么担心.六合的高层不允许在销售部买卖优惠券,想必也是考虑可能出现的问题会有损公司形象和口碑,对于公司好的形象和口碑是为了可持续发展,而我们业主是希望公司有好的销售和客服让KFS做出精品楼盘,不要出现不利于销售的事件导致降低楼盘的品质.做销售的要懂得事情的于重于轻,就算是做好事也要顾全大局.大张这句话好象有"同流合污"之嫌哦!(说笑)不同意见归不同意见,我们还是哥俩好,明晚吃饭我来接你.在这里向因为我而受损的业主道歉. [em01][em01][em01][em01][em01][em01]</div>废话,这么点芝麻屁事我们就翻脸,那怎么叫铁哥们,那你还怎么继续做我的马仔,小伙子现在人气比我旺了,还为了天寓的团结,老老实实的没有想另立山头,或者觊觎我的宝座,人品还是不错的.那就提你做小啊拉的干爹吧![em07]

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