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转贴:“仙林苑困局”,不少小区都有

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发表于 2010-10-14 11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
“仙林苑困局”,不少小区都有2010年10月14日06:33浙江在线-钱江晚报
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  本报见习记者 潘越飞
  漫画 梁津铭
  业主对物业装的三扇门不满,开始查账。这一查,业主们才发现,物业和业委会都说不清楚,属于全体业主所有的经营性收益到底怎么来的,又是怎么花的。而随后物业公开的5年账目,更是透露了一个大秘密:物业违规使用的经营性收益,居然达两百万之多(详见本报10月9日、11日报道)。
  发生在杭州仙林苑小区的这一事件,经本报报道后,引起了强烈反响。
  昨天,仙林苑465名业主自发联合签名要求召开临时业主大会,材料已经交到社区和业委会,业委会正在商讨中。
  虽然业主们维权进度看似很快,但是事件是否能有令人满意的结果,还很难说。
  仙林苑物业:
  不肯公布物业费明细账
  仙林苑物业为自己过度使用经营性收益行为辩护的理由是:“最低的物业费才每平方米4毛。”
  但是马上有业主拿着票据跳出来说:“我们都是按照每平方米8毛的物业费收的,再加上公共设施能耗费,都已经1.2元多了。”仙林苑约17万平方米的建筑面积,2/3建筑面积的业主是按照8角物业费加上公共能耗费的方法交钱,最新交付使用的一幢楼甚至是按照每平方米2.4元的物业费在交。
  这个价格,在杭州小区物业费中属于中档。大多数业主说:“物业要是真有那么穷,经营性收益都拿去用我们也能理解,但关键其实物业费不低。我们必须知道物业费到底亏了多少,我们才能弄清楚补贴多少经营性收益才合理。”
  当业主们要求物业公布物业费收入支出的账本时,物业开始百般推托,不愿公布。
  杭城多个社区
  面临“仙林苑困局”
  事实上,账目说不清楚的物业公司,并不只有“仙林苑”一家。
  下城区建设局在处理一起和仙林苑类似的事件时,在回复函里直接说:“关于公共经营性收益使用情况产生质疑的现象在物业小区较为普遍。”
  东园高层公寓的业主们从去年8月,就对经营性收益的管理产生质疑,为了解决这个问题,业主、业委会、物业公司、社区党委、区建设局之间往来了24份函件。最后他们请专业审计机构来审计,但是半年过去,审计依然没有实质性进展。
  就算是进行了审计,可能依然弄不清这笔糊涂账。
  紫金小区业委会谢中岷在打给本报的热线电话中说:“我们花了1万元请南方会计事务所做了审计,结果没有用。”
  在他们请人做的审计报告中,紫金小区15家店面房说不清楚赚了多少钱,连产权归谁都说不清了,能查到的物业公司支出只有1万多,剩下的缺少凭据查不到,328平方米的商业用房的租金情况也只有2005年的数据,之后的数据都缺失了。
  有人曝内幕:物业就靠经营性收入盈利
  仙林苑物业说:“我们的账目见报后,很多杭州的物业公司都打电话来表示理解。”言下之意是,他们的做法在行内是人尽皆知的秘密,他们这样的做法“符合行规”。
  当记者提出,让致电表示理解的物业公司站出来说说行规的情况时,仙林苑物业赶紧回绝:“这种风口浪尖上,谁敢站出来说自己是对的。”
  一位曾在一家1200人的物业公司做过负责人的业内人士,给记者打来电话。他说,他之前的物业公司遵循的也是“行规”,但是他觉得这样做太危险,现在跳到了一家正规物业公司。
  “如果完全按照法律法规做物业,大部分都只能维持一个基本的员工工资,一旦多做点维修什么的,肯定要亏钱。”该业内人士表示这个行业利润很薄,一旦交了税,再被相关政策一控制,已经基本没利润:“2/3的物业公司应该是亏钱的。”
  不过,一旦物业公司按照“仙林苑”这样的行规运作,他们就赚钱了。
  “利润在10~15%左右。这个数字很少有人会说,因为国家规定物业利润不能超过8%。事实上,做物业有不少隐性收入和违规收入。”该业内人士接触过的物业公司,大都会把小区垃圾承包给个人,这个人会“上贡”给物业10万左右,另外还有纱窗、阳台等维修的承包,都有钱进物业口袋:“最主要的收入,还是那笔违规收入,也就是经营性收益。这笔钱很多,但是很多人不知道有这么笔钱,甚至有些业委会也不知道,反正没人监管。”
  不过,这条行规最怕的是较真的业主:“这样做是有风险的,一旦有业主盯上了经营性收益,没几家物业公司敢公布账目的,一公布,就露馅了。”
  如何监管物业花钱,有的小区的做法值得学学
  仙林苑以及杭城那么多仙林苑式的小区,在处理经营性收入问题,以及处理其他和物业公司之间的纠纷时,到底该怎么处理?
  下城区建设局物业中心给出的方法是:“组织有财务专业知识的人员进行审查,或者委托具有资质的专业审计机构进行专项审计。我们支持业主们通过业委会或者社区,按照合法的程序,对经营性收支进行审查,行使自己的权利。”
  而在杭州,也确实有小区在这方面做得不错。
  杭州华海园小区两年前也遭遇了原物业公司乱花业主钱的情况,在好不容易炒了原物业公司鱿鱼后,现在的华海园业委会总结出一套有用的办法,业委会伍主任老是接待来学习的其他小区业委会。
  “任何公司都会追求利润的最大化,假如你不去监督和监管,那么这笔钱就肯定是笔糊涂账,大多数物业公司都将这些钱作为他们的收入甚至利润了。”
  所以,华海园在监督上大下功夫:“怎么行使监督权?怎么让物业能听从业委会或业主的投诉和整改?你掌握了物业的收入,你就拥有了主动权。”
  “我们和新物业签订合同时明确各种收入的分配方式,例如广告,我们按用电与不用电两类划分,以3:7或7:3的比例分配。我们在建设银行开通了专用账户,就放经营性收益的钱,物业公司要用钱,得打报告,开具工作联系单,说明用处、用量及市场价格和总价,由常务秘书对用处、用量审核并经业委会正副主任汇签后再发放资金。”
  当然,业委会也要人性化地对待物业公司:“在春节假日发个小红包、在盛夏酷暑买些清凉饮料慰问一下,体现了业主们的人文关怀,取得双赢的局面。”
  不妨试试“物业监理”
  在北京和上海等地,有个新的行业——物业监理。
  “物业监理”是一个承担物业费测算、物业验收、评判业主与物业公司之间纠纷的第三方机构。
  作为一个盈利机构,物业监理公司以中立和专业的态度,帮开发商做招投标,帮政府做咨询调研,帮物业做培训,提高业务能力,帮业委会监督管理物业公司。
  北京从今年年初起在全市开始推广。
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 楼主| 发表于 2010-10-14 11:10 | 显示全部楼层
我们物业应财务公开!!!
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发表于 2010-11-8 16:22 | 显示全部楼层
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