向物业致敬

14幢匹夫

一直以来我都是作为一名论坛潜水族来关注这个世界，当然有了新州花苑论坛之后，我把查看新州论坛上的帖子作为我每天的必修课。极少发贴，已经不知不觉地成为我对论坛的一种态度。但是今天，我觉得不应该再沉默，特别是作为一个象我这样有良知的人来说。说来话长，但我还是仔细回忆了当天发生的整桩事情的细节，尽量做到不遗漏。
事情还是要从一个不起眼的物件说起，说不起眼，主要是这个东西不值钱，且单独来看，完全不知道做何之用。每个家庭都有洗衣机，且稍老式的洗衣机放在卫生间或者阳台，都会将洗衣机垫高，使下水彻底、干净。新州房子开始装修后，我们家的洗衣机是放在南阳台的，我们故意让木工给我们按照管道离墙的尺寸以及洗衣机的尺寸做了一个台子，大约长宽60公分左右，高不过7、8公分，还挖了一个圆洞，为了跟家里的装修搭配，还刷了白漆。木工手艺好，做的倒还精致，一直随意摆放在客厅里。这个星期一也就是12月20日，我叫了滨江区政府附近的一个家政公司的两个保洁阿姨到我家搞卫生，空房子，灰是多了点，但没有多少垃圾，我准备年前搬家的。两个阿姨是先后来的，第一个阿姨8点20分左右到了，我是八点半到的，进屋之后，她讲这么大的房子，我一个人弄不完的，还要找一个人。我说可以的，你再叫一个人，弄干净点，达到入住的标准，搞完了下午打电话给我。我随便交待了一下，就急匆匆赶到单位上班了。
到了下午4点多，我到新房，看到两个阿姨还在干活，我就拿出尺量一些尺寸，为了买摆设和电器之用。由于要买洗衣机，我要量前面讲的那个垫洗衣机的台子的尺寸，可是找遍了每个角落，就是不见踪影。我问先来的阿姨，她讲是有这么个东西，但以为是没用的东西，丢出去了。我想到这个阿姨早上进门之后，就开始处理房子里的几个纸板箱，丢到走廊里，我还问她好不好丢在这里的，她还说没事的，纸板箱物业搞卫生的喜欢的，言下之意是物业的保洁人员会拿去卖钱的，所以不会说的。听到我说没有了，这个阿姨让我去问一下保洁有没有看到。晕！她怎么能擅自作主丢我的东西，真是无语。我赶紧下楼找保洁，在楼下看到两个保洁，我比划着问她们有没有在我家门口捡到一个木头做的小台子，其中一个保洁讲，我那一层是她负责的，没有看到我讲的东西，还指了旁边垃圾桶里的两个袋子，称所有的东西都在里面，我一看就知道里面不可能放得下我要找的台子。那个保洁还说，我不可能骗你的，我们的社保都是物业交的，我们不会随便那业主的东西的。我讲我肯定相信你们的。随后我就上楼，刚走到门口，就听到两个阿姨的对话：“他要是问起来，你怎么办”、“你不要说，看他怎么说”。我进屋，看到她们还在磨洋工，其时已经五点了，我就催她们动作快点，差不多就好了。又过了一刻钟的样子，两个阿姨开始收拾工具了。我讲，你们算算干了多长时间。先来的阿姨说，就算我9个半小时好了。我说，你是八点半开始干的，就算全算，到现在也才是8个小时45分钟，怎么说算你9个半小时？她说，我们这么辛苦，再说我是早上8点20分就到的。我想约好是8点半的，你等待的时间也要算钱，真是好大牌。另外一个阿姨说，我是8点35分到的，晕，我都是8点40多分走的，而且走的时候先来的阿姨还在跟公司打电话，让再派一个人来。你讲你是8点35分来的，难不成我是透明人，还是我的英纳格误差太大？我当时就提出你说话实在太没谱了，你们辛苦是一回事，但不能讲因为你辛苦，就要多算时间。再说你们干活，我是要付钱的。其实他们的价格也不便宜，每个小时15块钱。我讲，一码事归一码事，你们赚的也是辛苦钱，我是不会少给的，但那个东西找不到了，该怎么算？先前的阿姨讲，我好像没有看到你说的什么木台子？又晕，前面还说看到过的，现在竟然装无辜。我不耐烦了，说你太不老实了。她就讲，我老公是木工，让他给你做一个。我听后，好的，你让你老公做一个，尺寸我会报给你。材料也不需要跟我的一样，只要给我做出来就是了，再刷上白漆。油漆没有的，她讲。那怎么行？一定要有油漆的，不然太难看了。我说。我先暂扣你一百块钱，你老公做好，我就给你钱。那我今天不是白做了？你那个东西哪里要一百块钱？她一脸不允，我们做人要讲诚信的。嘿嘿，跟我讲诚信，你凭什么？你钱拿走，我到哪里去找你。我也不想为难她，就打电话给物业，问是不是有收废品的人到我这幢楼收过纸板箱。物业很热情，讲要帮我问收废品的，我说我自己问吧，物业就把收废品的人的电话告诉我，我打过去，那人讲他是B区收废品的，A区是另外一个人收的，并且把电话报给我。我接着打电话过去，这个人讲他今天没有到过我这幢楼，而且平时也不来的。
既然这样，我对两个阿姨说，我们一起到物业再去问问，看看能不能找到东西。锁好门，坐电梯下到一楼，刚出电梯门，碰到一个穿物业制服的女人和一个保安，女人自我介绍是新州物业保洁部的范主管，她刚才接到保洁的电话，说业主丢了东西，她就过来问一下。我把事情告诉范主管，范主管讲那先到小区堆放垃圾的地方去找一下。旁边的保安说，我先去拿一个手电筒。一行5人先到一个小的垃圾堆放点，保安找了一下，没有。然后来到一个很大的垃圾堆放点，其时大概将近6点，天色已经很黑了，那个垃圾堆放点堆满了建筑垃圾，保安拿着手电筒照并且用手在垃圾中扒拉，我一看就没戏，觉得实在过意不去，让不要找了，对范主管讲，你们先回去吧，不要管这件事了，东西找不到就算了。范主管不同意，讲东西难道飞了不成，前面保洁人员给我打电话，说不要下班了，总的意思是好像被业主怀疑，这个保洁人员是本地人，干活很好的，所以我一听，我就饭也没有吃赶过来了，我是物业，但我也是业主，就住在1幢的，我老公是上城分局的，一定要查清楚，不然就到西兴派出所报案，我们大家都去做笔录。物业既然这么较真，作为当事人，除了感动，还是感动。范主管问两个阿姨，纸板箱是怎么处理的，先来的阿姨说她卖了，卖给一个小区里收废品的了。我一听，讲你怎么不早说，害我们这么多人在瞎找。她讲，我就卖了4块钱，都是一些纸板箱。我说，你怎么能卖我的东西？还说什么物业的保洁人员怎么怎么。范主管让我把收废品的人的电话告诉她，她打电话过去，讲“周老板，我是新州物业保洁部的范主管，你今天有没有到15幢收过纸板箱。我们现在要去派出所报警了，你远不远，过来一趟，等一下你也要去派出所的”，估计电话那头说没有收过废品，但可以过来。范主管对先来的阿姨说，你说卖给小区收废品的了，等一下你辨认一下，看是不是他们收了废品，小区里不可能有别的收废品的进来的。大约过了5、6分钟，收废品的到了15幢楼下，我们又过去，上来一个男的，迎头对我讲“房东，你今天有没有看到我，我是没有过来收你的废品的”，我想我都不在这里，我当然没有看到你。这个男的旁边有个女的，估计是一对，现在干这种活的基本上是夫妻档。先来的阿姨说，是他们收的。那个女的也说收了，但是她老公没来，是她自己来收的。我问有没有木头做的小台子，男的说没有，只有一点纸板箱。范主管讲，那好，我就不信东西自己飞了，或者是谁吃了。我们都上去再找过，从顶楼开始往下找，走楼梯，一层一层找，如果还是找不到，就查监控。其实我当时对找回东西已经不抱任何希望，算了，我已经吃不消再找了。对范主管讲，你还是回去吃饭吧，我实在是不好意思。范主管不依，讲一定要查清楚。一行7人上电梯，然后走楼梯，大概找了5、6层，没有找到，我对范主管讲，如果真的有人拿了，一般来说会坐电梯的，我们还是去查监控吧。范主管也觉得有道理，同意去看监控。在监控室（我破例被允许进入），盯了半个多小时，我眼睛珠子都快看得掉下来了，终于看到两个保洁阿姨和收废品的夫妇一起进入电梯，然后又看到他们收了快装满半个电梯的纸板箱等杂物。最重要的是，我看到电梯门外有人将我的失物递给收废品男，老天，真的找到了，真的是被他们收走了。保安用手机将这段监控拍下来，我们愤然走出监控室，对两个保洁阿姨和收废品夫妻讲，你们全都在撒谎。事情发展至此，我强烈的感到，我丢失的东西如果不是范主管的坚持，那肯定是化为灰烬了。最后，收废品的去将东西取来交还给我。由于搬来搬去，东西有些破损，那个负责人的保安讲“业主，你交给我，我明天找木工给你修补一下，放在岗亭里，你下次过来拿”。至此，已经7点15分，范主管跟我道别，回家吃饭，还邀请我下次去她家玩。我问过保安的名字，小伙子叫孙礼伟，实在值得赞一个！
平时除了一些工作上的文书之外，我较少写东西，一来是手懒，二来是文笔拙劣。经常看到邻居发贴，讲物业不作为等等不好。说实在的，没有跟物业打什么交道，看过就忘记了。但是经此一事，让我对他们的工作有了很大的改观。可惜的是，内心的感动很难用文字表达出来。写了这么多，希望邻居对他们的工作多一些宽容和理解。太晚了，就写到这里，洗洗睡了！

阿尔伯特

lb8088

做的好就应该表扬！！！
个人觉得某些邻居不问来由的将物业做为敌对面是欠公允的。
收了物业费做不做是一回事，做不做的好是一回事，能不能做好又是一回事。在大排档吃饭，却要求五星级服务，这可能吗？
碰到不如自己所愿的事，希望大家换位思考下，如果自己做为物业如何处理才恰当，会碰到哪些问题，该如何解决。
多一份宽容多一份体谅！大家共建和谐新州。

mayl

非常曲折，看完之后，对保洁员和收废品的2人极度鄙视，物业表现尚可，不过这2个收废品的好像是给物业交年费的，这是他们的内部矛盾，可怜的业主。

lb8088

哎！有些人对物业就是有成见！
搞卫生的还是楼主自己花钱请的，那也是内部矛盾？

水浇地

小区收废品的应该就是那对安徽小夫妻及其亲戚，
说他们贪你这个东西我觉得不至于，可能是忘记了，或者在沟通上有误会，
毕竟一天收的东西很多，
他们要的是能卖钱的东西，
这个东西对楼主当然很重要，但对他们来说还真的不值钱。
他们也不会自己拣楼道里的旧纸板，打扫卫生的也不会，
物业在这方面好像有要求，我扔楼道里的纸板很久没人理，只好自己拿楼下去了。
但是外面叫的这两个阿姨是有点不厚道了。

sunlhy

新州小民

装修阶段，有几次师傅要将多余材料带出去，都给保安拦住了，要求业主同意才可以，感觉几个保安都还负责的。与保洁的大姐接触过几次，感觉态度都不错，打扫也很仔细。

看了楼主的故事，对今后入住新州更添信心！

罗嗦几句

曲折

苏30试飞员

顶一个

joan72

赞一下物业，BS一下搞卫生的阿姨！

everyone

值得表扬

hnhjr33

洗具{:7_492:}

上周埭

写得很详细，但是太复杂啦
挑重点就可以了

小猫鱼妈

去过几次新州，对物业印象挺好，讲话还比较客气的。

14幢匹夫

再顶一下

阿尔伯特

新州的物业确实不错

新州一元

这个帖子看了让人感觉很温暖，希望能经常看到这样的帖子，这样新州会更和谐，多一些理解宽容，少一些埋怨指责。我们每一个业主都应该为把新州建设的更好而尽一份自己的责任。

aizaitianya

新州物业总体还是OK的

新州爹

准确的说,保安不错,物业还有很多关键地方没做好....