本帖最后由 我爱FAMILY 于 2011-3-22 16:05 编辑
对于房地产开发公司如何做好客户服务这道题，昆仑给出的答案是“真诚、关爱、感恩”。昆仑始终相信，懂得感恩的企业，才能走得更远。企业要想持续发展，就必须切实为客户提供高品质的产品和人性化的服务，让客户满意，才能真正获得客户发自内心的认同和支持。因此，昆仑十分重视对业主的感恩与回馈，对于已交付小区，昆仑一直致力于以各种方式来改善小区环境，丰富业主生活，增进邻里交流。 作为一家以品质和服务为核心价值观的企业，昆仑置业集团持续致力于为业主带来更美好的生活。在最近二至三年，昆仑对客户的回报全面体现在“关爱行动”、“彩虹行动”和“感恩·回馈行动”等系列活动中，以真情回报关爱和支持昆仑的客户，尽可能地为他们做实事。2011年三月，昆仑启动“感恩·回馈”行动，主动提升已交付小区居住品质和业主生活品质，让业主更加深刻地体会昆仑的责任心和感恩回馈之心。
感恩活动之一：“共筑绿色 幸福你我”水印城家园绿化提升行动 为了使居住于水印城的每一位业主，都能享受到更加美观、舒适的小区环境，昆仑集团特别开展此次园区整体绿化提升行动，由昆仑集团出资，在物业公司的统筹安排及协调下，由专业绿化施工单位实施，针对水印城在交付三年多以来因自然和人为等因素造成的景观退化等情况进行全方位修复和改善，以促进园区绿化品质的提升。 同时，为了将此次绿化提升行动做得更为丰富、立体，也让业主树立护绿、爱绿的意识，昆仑客服中心还特别在水印城小区内组织了一场家庭创意盆栽大赛活动，活动当天，小区内人声鼎沸，许多业主纷纷前来，报名参赛的业主家庭全家齐上阵，大家发挥合作精神，利用现场提供的不同花卉植物品种，一起动手，搭配出富有创意的个性盆栽，许多参赛家庭还给自己的作品取了“春暖花开”、“春色满园”、“春意浓浓”等充满了春天气息的名字，表达了对美好春天的企盼。最终，小区内的大众评委（由业主组成）对参赛作品进行了无记名投票，评出了绿色达人奖和绿色先锋奖，获奖家庭赢得了精美的奖品，而所有参赛的家庭和投票业主也获得了了开发商送出的精美绿植。昆仑希望通过这种活动，使业主在培养盆栽乐趣的同时，也能自发自觉地珍惜与爱护家园的绿色。
感恩之二：“舒适到家 幸福你我”水印城、红苹果电梯美化升级行动 为持续回馈业主，继“水印城绿化提升活动”后，昆仑置业也同时对水印城和红苹果等社区持续开展品质升级的“电梯美化升级活动”，针对住区因入住初期装修等问题对电梯造成的磕碰、损坏进行品质提升，对小区内所有电梯进行逐一检修及美化，使每一位业主都能享受到安全、优雅的乘行体验。 此次电梯美化升级行动由昆仑聘请专业装修单位统一实施。为尽量减少电梯施工对业主生活的影响，施工期间每幢楼将保证至少一部以上的电梯正常运行，同时集团也尽量将每部电梯的施工期控制在较短期限内。 对于感恩和回馈，昆仑没有停留在口头和宣传上，而是实实在在地采取了行动，通过进一步改善小区的居住环境，提升了广大业主们的居住品质，让业主们真切的感受到了开发商持续的关爱之心。愿昆仑与业主携手，为建设一个更加美好、舒适的家园而共同努力！
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发表于 2011-3-22 15:45
楼主
发表于 2011-3-25 20:29
