[原创]银行存款客户众生相-----53楼又有更新

飞行

在银行一线临柜工作多年，虽然从事管理工作，不直接对外办理业务，但也间接地接触了形形色色的客户。客观描述一下。


第一种：精英型
称他们为精英，并不是说他们的钱最多，而是这一客户群较年轻，大多受过高等教育，素质较高，不在乎存款利息，只图个方便，钱喜欢存在磁卡上，取款喜欢到ATM机上取，能较快接受新兴业务，如基金业务，手机银行，电话银行，网上银行等等，这类客户大多温和有礼，来柜台办理业务时甚至会对你说，麻烦你。。。之类的话。



故事：某日，一男生来银行柜台将钱存入磁卡，接着目睹其到ATM机上取了钱，然后又直奔银行柜台将刚取的钱存进刚才的磁卡，办理业务的小姐声音甜美，笑容可爱，楚楚动人。[em01]

[此贴子已经被作者于2004-6-19 18:07:04编辑过]

飞行

第二种：脚踏实地型

这类客户，往往已是中年，定期存款余额从数万到几十万不等。存款主要用来给子女买房，子女教育，养老，大多采用定期一年，对国家的利率调整政策敏感。到期时，往往再转存，利息少的，取走。利息多的，他们喜欢凑个整数再存。对固定的储蓄所忠诚度高，存款不易转移。


故事：年终将至，各家银行都在冲刺年终余额。某日，有人为索取银行的纪念品，手持存单要求银行送赠品，否则存款转移。。。[em03]

飞行

第三种：大款型

按照银行传统业务角度来讲，银行80%的利润来自于20%的客户，就是第二种和第三种的客户。大款型的客户，存款余额从百万到千万不等，往往在多家银行开户，树大招风，是各家银行争抢的目标客户，银行往往对这类客户提供全程服务。此类客户，有的趾高气扬盛气凌人，一进银行就进大户室，掏存折存单扔在桌上，架势就象扔扑克牌。有的财不露白小心翼翼保持低调，夫妻双双骑旧自行车来银行，耐心等待人少时再办理业务。


故事：某日，某人前来存款，排队良久，手持一个塑料袋，里面清晰可见一元硬币百余枚，等人群散去，掏出存单共计百万转存，此为障眼法。

飞行

第四种：代理型


称为代理型，是因为这类客户存款不是存在这个银行，而是因为他们单位的工资业务在此银行代理，每月来领工资。这类客户，在目前银行代理业务还未收费的情况下，临柜人员所最不欢迎的。要上班的人，有许多会在临柜下班做帐时，赶着来取款。退休的大伯大妈，人数相当可观，一到发工资的日子，银行储蓄所里三层外三层挤满了这些客户，致使正常业务受影响，取款时，往往只剩下十元以下的余额。这类客户，年纪大了，容易忘记密码，对银行临柜的压力非常大。从效益讲，如果银行不对代理业务收费，这类客户银行是只赔不赚。


故事：有大妈年八十，老年痴呆症，每个月多次来领工资，明明已经领了，再来，说没领过。把存折上的余额报给她，不信。解释，费尽口舌，无效，苦。。。。[em07]

飞行

第五种：化零为整型

大多为外地打工者或行乞者，收入低，平时省吃俭用，言谈举止对银行工作人员充满了敬畏。存款金额大多在几百到几千不等，钞票面值以硬币、五、十、二十居多，来存时都存活期，存到一定金额，汇款汇到老家。

故事：某日，有乞丐来银行，明明看到他柱着拐杖一瘸一拐，进了银行，瘸子没了。。。出了大门，又是一瘸子。。[em03]


这个贴子，因为大家喜欢，所以后来又写了点，有更新，添加在下面。



存款人的名字

一般来说，谁的钱存谁的名字，但实际上不是这样的。中国的老百姓，一般经济都是女人在打理，男人赚来钱，留下点私房钱，然后余下的统一交给老婆分配，从存款人上来看，这样的比例，占了大多数。当然也有不少男人不让老婆知道，存有数量可观的体已钱。女人亦然。

故事：曾经有一个女人，全职太太，老公做大生意的，她经常瞒着老公来存钱，到了两年后，居然存下了一大笔钱，然后又瞒着老公不知道以谁的名义在上海买下了一套一百多平米的商品房，这种女人，有心计，而且不止一点点。[em07]


说到私房钱，这里又有一个故事：一个男人，工人，工资只有1000多，每月就是来领领工资，他的老婆偶尔来存些钱。有一次，已经过了下班时间，运钞车还没有来接，银行内部帐已全部轧平，正要在电脑上处理时，他推开门，说要取钱，当时工资卡上只有9元8毛，当银行里告诉他，只有9元8毛时，他说，取8元，帮帮忙帮帮忙！我香烟饿死了！。。。。。开始还以为他在开玩笑，便告诉他下班时间已经过了，帐都平了。没想到他说出来的一番话让人晕翻，他说，要么我工资卡押在你们这里，借8元钱给我，我香烟真的饿死了！。。。。。可怜啊，做男人竟然做到这到这种地步[em03]


也有一些喜欢把各自赚来的钱存各自名字的，但这是初次存入时的名字，到了到期日转存时，往往有很多人会说，一张张存单烦也烦死，还不是一样的，把我们两人加起来好了，体现了感情上的水乳交融。

故事：这些年下来，的确碰到过一个另类。称他为另类，一点也不夸张。他五十多岁，经常会来存些钱，金额在5万以内，喜欢存一年的定期。存的时候，带他和他老婆的两本身份证，不是谁的钱存谁的名字，而是总金额除以2一模一样分开存，50000就25000各一张，43500就21750各一张。到了转存日，依然分开转存，因为日期与本金一致，所以，连利息都是一模一样的。给人一种感觉，似乎他们之间对于家里的财产分配达成过某种协议。我常常会想，不知道他家里日常开支时，是不是也分得这么清楚，能分得这么清楚。[em07]




挂失的故事

  某日，某男手持身份证前来挂失存单，说家中遍寻不着。遂替他办理挂失，一周后他来拿新存单，把钱取走了。这事就此了结。
  时光如梭，一月后，某日，临柜人员接到一张存单，不能销号，心疑，遂查挂失登记簿，赫然与一月前是同一张。再看身份证，想起就是那人。便说，一月前，你不是来挂失过了。没想到，对方的回答让人拐翻，一口否认，还说存单现在在他手上，钱已经让人取走了，要银行赔偿。查录像，确是同一人。见证据确凿，对方表情尴尬，以为会哑口无言，没想到对方沉吟一番之后，神态恢复平静，抛下一句冠冕堂皇的话扬长而去：我今天就是来试试看，看看你们业务素质怎么样。你们都是好同志，业务素质过硬的。。。。。。哭笑不得，存单遗失了，可以挂失，人心缺失了，也可以挂失吗？[em10]

  

  假币的故事

  假币版本是越来越多了，假币防伪技术越来越高，造假的水平也越来越厉害。可面对版本众多的假币，普通老百姓因为平时接触得少，辨别的水平与造假的水平显然不在一个层次。遂有了关于假币的故事。

  1。遇到最多的收进假币时对方的理由

  同志，这张钱裤袋里没拿出来，被洗衣机洗过了，外面不能用，能不能换一下。。。。。
  银行里都是什么人，火眼金睛，一瞥就知道是假的。这是发现单张的假币时听到的最多的理由

  
  2。银行内部的假币流出

  这是一个非常敏感的话题，也是大家最感兴趣的话题。若要说这种现象绝对没有，那是在说假话。
  这里就有一个故事：以前银行竞争处于无序状态时，曾经出现过上门收款的事情。就是手提点钞机到对方单位上门去收款，按照规定，这是不允许的。当然，现在人行已经明令禁止。但那时，各家银行都是这么在做。在此略略一表，好叫各位看官知道这是故事的前提。
  言归正传，某人，本来不是出纳出身，坐了十多年办公室，后来精简人员，把他调到上门收款组。那时候点钞机防伪性能不比现在新型的好，时时会收进假钞，而他又缺乏辨别能力。三天两头就看到他说，又中弹了！可怜可叹。他把收进假币叫做中弹。一个月下来，他专门有一本书，用来夹假币，竟然夹了十多张。他自我调侃说，人家收集邮票，他收集假币。
  某日，去烟草公司上门收款，复点时被复点检出又一张假币（复点人的机器为新型），当时银行内部也有规范的制度，内部检出，也应一视同仁予以没收。问题是，实际操作时，没收这种情况基本上为零。当然，现在整顿过操作上规范了，这是后话了。
  话说那张被复点检出的假币还给他时，他呆呆地捏着假币，表情痛苦，少顷，忽然口出惊人之语：我想出一个好办法了，哪里来到哪里去，这张假币是烟草公司那个女的收进的，她根本认不出的，我明天拿着去买香烟，。。。。[em07]

  
  3。银行信用缺失

  某日，临柜人员交给对方一叠钱，对方数了下，抽出其中一张，说钱有点软，会不会是假币。临柜人员便告诉他，绝对不会有假，尽管放心，对方执意要换，便为对方换了一张，没想到，对方竟然对临柜人员说，嘿嘿，肯定是假的，被我认出了，你只好换给我。这张纸肯定是你收进来的，你本来想混出来的。。。临柜那人气得想吐血[em03]

  
  4。没收假币的故事

  这种事情天天在上演，听到“没收”两字，可谓世态百象，有通情达理表示能理解的，有苦苦哀求要求还给他的，有贿赂银行人员的，有讽刺银行人员的（人行规定，没收假币，对识别的银行人员按面额奖励20%），有哀求不成贿赂不成恼羞成怒当众大骂的。。。。

  这里又有一个故事：某日，某医院出纳交来现金入帐，点出一张假币，当被告知是假币时，对方说，能不能让她看一下，好确认这张钱是谁收进来的。新来的临柜小姑娘经历太少，便把钱递给对方看，没想到，对方一把扯过放入包内，又飞速拿出一张真钞交给临柜。临柜人员瞠目结舌，该医院出纳竟然赖得一干二净，说，哪里有假币交进来过了。气不过，便去翻录像，并告知对方，如果不配合将把录像交给医院领导看。得知有录像，该出纳顿时象瘪了气的气球，开始贿赂，继而苦苦哀求，小姑娘坚持原则心硬如铁，该出纳见无效，顿时恼羞成怒，拿出假币，当众撕得粉碎，狠狠地扔向防弹玻璃。。。[em03]



撕人民币时往往是双方吵架时撕的（最多的情况是两夫妻为经济问题吵架，拿钱出气，撕毁），法规是有的，但事实上，银行对撕毁了又来兑换的往往给予兑换，只不过兑换时要求对方出示证明，到公司或居委会打证明，这也算是一个教训。

说到这个，这里又有个故事：曾经有个人，坐三轮车，五元钱，三轮车夫找不出，他很干脆把十元钱对半撕开，银行有规定撕成对半的钱各换一半的，而且不用打证明。[em07]

法规上规定了不能在人民币上涂涂画画的，但现在好多学校交上来的人民币上面都有用笔写着小朋友名字的情况，老师怕到时候收进假币，所以叫小学生写上自己的名字，这种情况很普遍，到时候万一有假币可以按图索骥，这种情况让银行很无奈啊[em07]

[此贴子已经被作者于2004-6-19 22:57:31编辑过]

大力水手

俺对不上号。

飞行

楼上的哪一种啦，我也给你画一下

轮回人生

某常持卡/折前往，手提公文包，临柜从包里掏出折子/卡十来张，全是活期，然后东西转存，或往外地汇款。取款一般数千，充实皮夹零用。

飞机，你把我归哪类？

轮回人生

十来张折中挑出1，2张：）

锦衣

这是飞行最好的帖子   描绘真实人生片段    我喜欢  喜欢   喜欢

数年前我是1    才存了几天的钱会全数拿出用完     从不存定期

近几年是2       不过好在我还不是中年人

希望几年后是3    我会这样的——   飞行教了个好办法

永远不希望成为4   真的到如此不济的地步     我也会隔天再取     不凑热闹

永远不是5    但我也敬重他们对家的责任感     除了那骗人的瘸子

janetsai

有时候看一些打工仔在邮局、银行往家乡汇钱，觉得他们真的很辛苦。

有一次，见一建筑工人样的人在邮局汇款，几百块钱，写出来的字确是书法样的漂亮钢笔字体，真是佩服，而且有点汗颜。（现在谁还能写出这么漂亮的字啊，全是电脑打字惹的祸。）如果给他们机会，一点不会比我们差。

锦衣

以下是引用janetsai在2004-6-12 8:21:25的发言：
有时候看一些打工仔在邮局、银行往家乡汇钱，觉得他们真的很辛苦。

有一次，见一建筑工人样的人在邮局汇款，几百块钱，写出来的字确是书法样的漂亮钢笔字体，真是佩服，而且有点汗颜。（现在谁还能写出这么漂亮的字啊，全是电脑打字惹的祸。）如果给他们机会，一点不会比我们差。

赞同   
单位旁边有个大学       中午吃完饭     我常去里面散步
有时看见那些明显是来自贫困地区的学生     衣着寒酸瑟缩      拎着布包     走路眼睛看地
在神采飞扬的同学群中总显落落不合群
还有次在外文书店     看到   有个说话有西北口音的衣着朴素的大学生   买到质量不合格的随身听    在退货      那售货员有意地刁难他    不给他退换
为什么有那么多的不公平
不过我相信   有能力有才干的人在这个社会里一定会有出头之日    虽然可能要经过数年艰辛的积累

罗马

以下是引用janetsai在2004-6-12 8:21:25的发言：
有时候看一些打工仔在邮局、银行往家乡汇钱，觉得他们真的很辛苦。

有一次，见一建筑工人样的人在邮局汇款，几百块钱，写出来的字确是书法样的漂亮钢笔字体，真是佩服，而且有点汗颜。（现在谁还能写出这么漂亮的字啊，全是电脑打字惹的祸。）如果给他们机会，一点不会比我们差。

看别小看这些工人，说不定在家乡他读过高中（也算是当地的高学历了），甚至还是学校老师呢。我曾看过一篇电视报道，西部省份一中学教师辞职来箫山打工，从工人做起，现在成为技术骨干，参与了钱江四桥的建设工程。前不久评为箫山区本年度10佳外来务工者。

锦衣

以下是引用罗马在2004-6-12 12:28:00的发言：
[quote]以下是引用janetsai在2004-6-12 8:21:25的发言：
有时候看一些打工仔在邮局、银行往家乡汇钱，觉得他们真的很辛苦。

  有一次，见一建筑工人样的人在邮局汇款，几百块钱，写出来的字确是书法样的漂亮钢笔字体，真是佩服，而且有点汗颜。（现在谁还能写出这么漂亮的字啊，全是电脑打字惹的祸。）如果给他们机会，一点不会比我们差。

看别小看这些工人，说不定在家乡他读过高中（也算是当地的高学历了），甚至还是学校老师呢。我曾看过一篇电视报道，西部省份一中学教师辞职来箫山打工，从工人做起，现在成为技术骨干，参与了钱江四桥的建设工程。前不久评为箫山区本年度10佳外来务工者。
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看了这则消息    又高兴又难过      为他本人高兴      为他家乡的孩子难过[em07]

锦衣

有时在银行里    看到有的大妈大婶听到临柜员一声号令     输密码   就不避嫌疑得一边输一边把密码报出来     真替他们着急

还有   我婆婆曾经被骗10万元    她一次把存款都取了    按理说五万以上应该提前一天预约
但银行那个小伙子跟我婆婆认识      就帮她取了      结果和骗子换回来一刀秘鲁币

janetsai

同感！

wpn

以下是引用锦衣在2004-6-12 13:23:27的发言：
有时在银行里    看到有的大妈大婶听到临柜员一声号令     输密码   就不避嫌疑得一边输一边把密码报出来     真替他们着急

还有   我婆婆曾经被骗10万元    她一次把存款都取了    按理说五万以上应该提前一天预约
但银行那个小伙子跟我婆婆认识      就帮她取了      结果和骗子换回来一刀秘鲁币

这种大额现金需提前告知银行的规定也是对储户的不公
隐藏着极大的风险
如果是银行柜台上的工作人员和抢匪相勾结
那么当储户应约来取现时就会落入抢匪的伏击圈内
我就曾听一个银行工作人员描述过她亲眼所见的
储户提出现金后刚走到银行门外就被预先埋伏的抢匪一枪撩到的惨状

飞行

以下是引用轮回人生在2004-6-11 23:07:56的发言：
某常持卡/折前往，手提公文包，临柜从包里掏出折子/卡十来张，全是活期，然后东西转存，或往外地汇款。取款一般数千，充实皮夹零用。

飞机，你把我归哪类？

精英型

飞行

以下是引用锦衣在2004-6-12 13:23:27的发言：


还有   我婆婆曾经被骗10万元    她一次把存款都取了    按理说五万以上应该提前一天预约
但银行那个小伙子跟我婆婆认识      就帮她取了      结果和骗子换回来一刀秘鲁币

二十万以上预约，五万不用预约

飞行

以下是引用wpn在2004-6-12 15:13:57的发言：

这种大额现金需提前告知银行的规定也是对储户的不公
隐藏着极大的风险
如果是银行柜台上的工作人员和抢匪相勾结
那么当储户应约来取现时就会落入抢匪的伏击圈内
我就曾听一个银行工作人员描述过她亲眼所见的
储户提出现金后刚走到银行门外就被预先埋伏的抢匪一枪撩到的惨状

银行为规避风险，规定了一定的库存额。现在银行内外勾结做案事件时有发生，在银行工作，能接触现金还只是做小案，再上升一级，是会计部门的支票和汇票，出了事情，轻则几十万，多则百万千万。


现在银行招纳员工，一概要求本科硕士，学历和智商都是高的。前几年还听到，甚至还有不接触现金和汇票，在电脑机房做案的，把参数数据改了，挂一个空的帐号，余额为负数，正数在自己开立的储蓄帐户上。每天电脑打出来的报表，帐都是平的，成千上万的帐户，不一一去看，是查不出哪个做了手脚的。