-

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 1698|回复: 2

2012年初始,提前给大家拜个早年!也给物业工作提些建议!

[复制链接]
发表于 2012-1-7 16:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
首先,感谢水印城物业在2011年里辛勤的付出

​其次,祝贺水印城首届业委会的成立

​最后,希望2012年业委会能够正常运作起来,

​做好小区业主与物业之间联系的纽带让小区更加和谐和睦


​那么前面是告别2011预祝2012.。。。

在2011年物业存在的问题我也罗列一下

一、​2011年里,就闻涛社区而言还有盗窃案件发生,

虽然从社区述职报告里面的数据得知,

水印城是闻涛社区案发率最低的小区并且案件呈明显下降趋势

​整年共有10起被盗案件,但是安保工作应该还是排在物业工作的第一位

​发案率下降有两方面的原因:

其中之一是业主入住率的提高,自我方案意识的提高

​其二,是物业提高了安保工作效率,把门越来越谨慎,增加了楼道巡逻频率

​但是还有不足的地方,业主素质欠缺,晚上进出小区不懂得随手关门

​总是把安全意识强加于别人,方便自己进出同时也给犯罪分子有机可趁

​另一方面,门禁系统形同虚设,虽然门禁系统需要业主配合使用

​但是门禁设备的维护、检查是否严格做到,这张卡是否能够正常的使用起来。

​没有方便之门,小偷也就少了很多机会,

希望在2012年里水印城再无业主受到损失。



二、关于物业工作内部的协调性,近期我经常接到业主打来反映各种物业工作情况

​表达都是相当的不满,我也分析了一下,都是些微小细节问题,

​可是给业主带来了相当大的烦恼,我举几个例子:

​1、关于催缴物业管理费,物业费2011年底前的催缴工作​已经完成近90%,

还有一百五十几户业主是因为联系不上以及种种原因不缴纳

​这是一个相当大的进步,这里面是因为物业加大了催缴力度,

温馨短信提示、电话催缴、上门登记催缴,这些一方面是方便了业主,

另一方面,也促进了物业与业主进行面对面的交流沟通。

​但是在做催缴工作的同时,物业内部也要进行信息共享整合,

​做不到实时更新至少做到一周更新一次吧?很多业主已经缴纳了物业费

隔三差五的还能接到催缴电话,有时候物业态度好些的还能解释。。。

​可能没有跟财务部门跟进最新信息,有些工作人员因为业主态度不配合

​还会要求业主自己查发票确认。。。这是业主应该做的还是你们自己?

​直到有些业主上门亲自去财务调查信息前端工作人员才认可更改

​这种本末倒置的工作程序就是错误的,相当的不负责任。

​这些反应情况的业主说,万一发票随手丢了,是不是还需要再交一遍?

​我说物业财务部门会有留底。。。也会有记录。。。

但这不是理由啊~~~应该搞清楚再打电话去催缴!

​2、关于工程人员上门维修的资质以及工作态度,就在这里反馈就可见一斑

​所以我也不对工程人员技术进行评价了,但是至少维修信息要做记录啊!

​今天是谁上门维修的,维修近况总要反馈吧?

​早上刚来维修过,下午又有人来敲门,隔了几天还会接到上门预约维修电话

​工作态度积极是值得认可的。。。

可是内部工作混乱到这种地步,能不让业主困扰么?

​管理上一定要花心思!把细节问题做好,做一个合理详细的信息平台。



​          另一方面小区周边环境还是存在着不少问题,困扰大家的最大根源

​就是噪音问题,既然业委会成立了,希望物业和业委会积极配合,将问题

​反馈到有关 部 门,真正能为小区业主做点实事,船闸噪音、半岛国际半夜施工

​还有违法焚烧垃圾毒害业主,还有路边临停车位。。。


​       总之,希望水印城环境能越来越好。邻里能越来越和睦,成为相亲相爱的大家庭!


​提前给大家拜年了!龙年吉祥!万事如意!
回复

使用道具 举报

发表于 2012-1-7 17:28 | 显示全部楼层
过年好。
回复

使用道具 举报

发表于 2012-3-15 10:37 | 显示全部楼层
肥田,辛苦啦。。。。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

百井人家
临平万达
城站公交站
湖翠里航拍
金钥匙航拍
玖樟台
玉湖公园
临平新城
丰收湖天街
海潮望月城
黄山风景
丹枫四季
临平城区
闻堰综合体
桂冠东方验房
缤纷城
临平老宅
京东Mall
江荣府
“金手指”
产业孵化基地
空中花园
河滨之城
临平未来农场
江河汇
未科航拍
临平公园
招商花园城
金沙湖晚霞
桂冠东方
花园城
火车西站
喜悦和
艺创综合体
味美浙江活动
钱江新城二期
馥香园鸟瞰
西投吉鸿项目
许村新城
光环购物中心
临平文化中心
国风杭州地铁
共享“花”车
南京北部新城
永旺商业项目
钱塘安置项目
西湖步行街
未科航拍
朗云
古玉兰开花
钱塘新项目
锦尚和品府
钱塘高铁站
未科中轴线
临平新城
钱江世纪城
万科大溪谷西
和平广场概念
良渚城建
临平二环
大马弄
南苑街道
临平
杭州大厦
奥体
杭州天际线

小黑屋|手机版|电脑版| ( B2-20080242 )

GMT+8, 2024-12-25 16:14 , Processed in 0.149191 second(s), 19 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

© 2001-2023 Discuz! Team.