2012年初始，提前给大家拜个早年！也给物业工作提些建议！

水印肥田

首先，感谢水印城物业在2011年里辛勤的付出

​其次，祝贺水印城首届业委会的成立

​最后，希望2012年业委会能够正常运作起来，

​做好小区业主与物业之间联系的纽带让小区更加和谐和睦


​那么前面是告别2011预祝2012.。。。

在2011年物业存在的问题我也罗列一下

一、​2011年里，就闻涛社区而言还有盗窃案件发生，

虽然从社区述职报告里面的数据得知，

水印城是闻涛社区案发率最低的小区并且案件呈明显下降趋势

​整年共有10起被盗案件，但是安保工作应该还是排在物业工作的第一位

​发案率下降有两方面的原因：

其中之一是业主入住率的提高，自我方案意识的提高

​其二，是物业提高了安保工作效率，把门越来越谨慎，增加了楼道巡逻频率

​但是还有不足的地方，业主素质欠缺，晚上进出小区不懂得随手关门

​总是把安全意识强加于别人，方便自己进出同时也给犯罪分子有机可趁

​另一方面，门禁系统形同虚设，虽然门禁系统需要业主配合使用

​但是门禁设备的维护、检查是否严格做到，这张卡是否能够正常的使用起来。

​没有方便之门，小偷也就少了很多机会，

希望在2012年里水印城再无业主受到损失。



二、关于物业工作内部的协调性，近期我经常接到业主打来反映各种物业工作情况

​表达都是相当的不满，我也分析了一下，都是些微小细节问题，

​可是给业主带来了相当大的烦恼，我举几个例子：

​1、关于催缴物业管理费，物业费2011年底前的催缴工作​已经完成近90%，

还有一百五十几户业主是因为联系不上以及种种原因不缴纳

​这是一个相当大的进步，这里面是因为物业加大了催缴力度，

温馨短信提示、电话催缴、上门登记催缴，这些一方面是方便了业主，

另一方面，也促进了物业与业主进行面对面的交流沟通。

​但是在做催缴工作的同时，物业内部也要进行信息共享整合，

​做不到实时更新至少做到一周更新一次吧？很多业主已经缴纳了物业费

隔三差五的还能接到催缴电话，有时候物业态度好些的还能解释。。。

​可能没有跟财务部门跟进最新信息，有些工作人员因为业主态度不配合

​还会要求业主自己查发票确认。。。这是业主应该做的还是你们自己？

​直到有些业主上门亲自去财务调查信息前端工作人员才认可更改

​这种本末倒置的工作程序就是错误的，相当的不负责任。

​这些反应情况的业主说，万一发票随手丢了，是不是还需要再交一遍？

​我说物业财务部门会有留底。。。也会有记录。。。

但这不是理由啊～～～应该搞清楚再打电话去催缴！

​2、关于工程人员上门维修的资质以及工作态度，就在这里反馈就可见一斑

​所以我也不对工程人员技术进行评价了，但是至少维修信息要做记录啊！

​今天是谁上门维修的，维修近况总要反馈吧？

​早上刚来维修过，下午又有人来敲门，隔了几天还会接到上门预约维修电话

​工作态度积极是值得认可的。。。

可是内部工作混乱到这种地步，能不让业主困扰么？

​管理上一定要花心思！把细节问题做好，做一个合理详细的信息平台。



​          另一方面小区周边环境还是存在着不少问题，困扰大家的最大根源

​就是噪音问题，既然业委会成立了，希望物业和业委会积极配合，将问题

​反馈到有关 部 门，真正能为小区业主做点实事，船闸噪音、半岛国际半夜施工

​还有违法焚烧垃圾毒害业主，还有路边临停车位。。。


​       总之，希望水印城环境能越来越好。邻里能越来越和睦，成为相亲相爱的大家庭！


​提前给大家拜年了！龙年吉祥！万事如意！

Inana

过年好。

xuyixiao

肥田，辛苦啦。。。。