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浙大学生买口罩标价2元被收5块8 向超市索赔500元

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发表于 2015-10-22 10:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
这段时间,我们一直在关注浙大学生死磕昆明铁路局的事情,今天,又有一位浙大法学院的学生站出来,这次他盯牢的是欧尚超市。

杭州的小唐,是浙大法学院的研究生,18号下午,他和家人到大关路附近的欧尚超市买东西。

小唐:“我和妈妈两个人来这边买两副口罩和两幅胶皮手套,准备搞卫生的!正因为买的东西比较少,我们注意到了2块钱的口罩,他收了我们5块八毛钱!”

小唐买的是这种朝美加厚防尘口罩,他给记者看了一张价格标签,说就是当天的,上面显示是2块钱,但小票上却显示是5块8毛钱,找到欧尚超市,对方表示,口罩价格早就调整到了五块八。

杭州欧尚超市吴店助:“我们这个是7月20号的价格,标签是7月20号打的!我们7月25号是2块9…8月份调整到了5块八!”

杭州欧尚超市纺织部杨处长:“顾客说是2块钱,那我们这边也没有证据说,当时到底是2块钱还是五块八,但我们有录像的啊!”

小唐提供了一段视频,视频中,小唐在收银台发现不对劲后,又返回货架看价格标签。

小唐:“因为我们自己是学法律的,所以在认定的时候,我们全程拍摄这个视频!”

杭州欧尚超市纺织部杨处长:“视频我已经看过了,我们不能通过视频判断,当时价格到底是这个样子的,这个不能说明什么!”

视频当中很清楚的拍摄到,货架上就只有2块钱的标签,但杨处长始终表示,视频不能作为证据。

杭州欧尚超市纺织部杨处长:“视频可以做的啊!!”

记者:“你的意思是作假?”

杭州欧尚超市纺织部杨处长:“我没有这么说!我也不能发挥我的主观想象!”

小唐:“手机上面也有时间信息,我如果不是特意去改的话,这个时间就是原来的时间!这个可以认定的!”

当天货架上的价格标签到底是多少,杨处长没有正面回答,不过她表示,超市后台系统的价格就是五块八,8月份就已经调整过来。既然如此,那当时五块八的价格标签去哪了。

杭州欧尚超市纺织部杨处长:“8月份打印的去哪里了,我也不清楚!”

事情发生后,超市方面愿意协商,这么一个口罩,应该赔偿多少呢?小唐提出了500块钱。

杭州欧尚超市纺织部杨处长:“我们愿意给他退一赔三,并且补偿来回车费,100块钱!但是这个小伙子一直不接受,后来我们一让再让,让到了三百!!”

小唐提出的金额是500,他拿出了厚厚的一本学生常用法规全书,在中华人民消费者权益保护法里,第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈性行为的,应当按照消费者的要求赔偿受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款三倍,增加赔偿的金额如果低于500的 为500元。

小唐:“我在浙江大学光华法学院读法律硕士,我们之前学习过消费者权益保护法,上面规定以前商家欺诈是退一赔二,后来特意修改过的,是退一赔三!但是如果这个价格低于500的,可以最低要求是赔付500的!”

两个口罩的差价是7块6毛钱,超市方面愿意支付300,对于小唐来说,已经有所成效,但他仍坚决不同意。
小唐:“我就是觉得也许大家都只是拿个差价,商家的违法成本太低了!”

小唐同学:“我们就是觉得这个法律一直都是纸质的,并没有很好的被实施过!我们就要让它好好的被实施过一次!真正保护我们消费者的权益!”

对于这个条款,超市方面表示认同,只是他们表示这个条款有一个前提。

杭州欧尚超市纺织部杨处长:“这是认定我们价格欺诈才有的行为,但是认定价格欺诈是需要物价部门来决定!不是你,不是我,也不是你们媒体!”

小唐:“欺诈的意思是你虚构事实,隐瞒真相!消费者对于价格的判断,只能依赖于价格标签,我看到2块钱的东西,就是2块钱!如果我没有发现这个差异,我是不是就被你骗走了这个钱呢?”

杨处长表示,他们觉得自己不存在价格欺诈,因为这个口罩,在小杨之前,就以五块八的价格售出过。小唐提出,既然超市觉得自己没问题,为什么当时协商时,事后同意赔偿500和7块八,还在小票上盖了章?
小唐:“当时他们有个经理还竖起大拇指说你赢了!”

杭州欧尚超市纺织部杨处长:“这个因为当时我们服务台是愿意解决的,是为了安抚客户情绪!但是我们也要申请的,只是后来申请下来是不行,因为我们没有价格欺诈!”

超市既然认定自己没有价格欺诈,那能否提供相应的后台记录呢,超市方面表示拒绝回答!!

欧尚超市工作人员:“政府行政部门给我们认定之前,我们不做任何的回答!”

小杨也拨打了物价部门举报热线,对方表示接下来会进行调查处理,5到7个工作日给出回复。

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