我们该不该抵制这样的产品？（已解决）
我在苏宁旗舰店买了一台双开门的三星电冰箱。价格是8999元。
 
但在使用中发现它制冷效果太神奇了。无论冷冻还是冷藏，一律结冰。有时候连冰箱门也被冰住打不开。只能断电等待！
 
去年八月，新房装修后买的，因为一直没有人住，所以放在新房里。
过年后，全家搬进去发现，冰箱一使用，开始打霜，不仅如此，冰箱后面还漏水。
于是我联系了三星售后服务部。第二天，服务部派了位工程师上门。
工程师鉴定：该冰箱属于机体外壳倾斜。根本无法修理。他让我把冰箱使用过程中出现的问题照片拍下来传到公司。
几天后服务部表示：“只能换机，但是同类型号产品现在没有了。”
我说：“这属于天生质量问题，门都倾斜的冰箱你们怎么也可以出售？我要退货！”
服务部：“按三包法，退货也可以，但要1400元折旧费。”
我真无法理解他们的三包法。
于是我说：“那换价格差不多的冰箱吧。”
服务部：“换9000元的变频压缩冰箱吧，但您要再付1000元。”
第二天，改成说付800元。要么退7800
原来买了三星产品售后服务就这两条路？
后来我继续交涉，他们干脆不理会我了！
这个问题反反复复弄到现在，上周答复说，退的话按每天万分之五的折旧费计算。
后来就一直不理我，每次我打电话过去，对方就用沉默对待，等我说完后，他就说：“你说完了没有，说完了我就挂了。”
更可气的是，每次需要相关材料证明，他们都要我自己过去，说：你过来，我们方便点
他们是方便了，我住在下沙，每次要做一个多小时的车，跑到天城路售后服务点，
还有，我家的电脑也是三星的，结果无法连接液晶电视，我索性一起告诉他们，要求维修下，
结果那边还是说，送过来才能修，如此服务态度，怎么能不让人生气。
冲着三星的品牌购物。原来如此垃圾的售后服务！
--------------同样对比-----------------------------
而房子装修好后，我买了海信高清电视，因为我的疏忽，尺寸与背景不和谐，结果厂家先后送来三台，到我满意为止。期间服务部常打电话给我了解情况。空调我全用海尔，海尔的跟踪式售后服务让人感到温馨。现在的国产电器真给中国人长脸。，后悔买了破三星的。
发到十九楼来，希望能够引起他们重视，十分感谢网友的支持，现在我家的地板都因为冰箱起皱了，损失已经够大，他们却还要这样那样的讨价还价要我给钱才能换才能修。
————————————————————投诉后续跟踪——————————————————————
一、7日，上十九楼首页，八万网友点击，近千的回帖，痛斥三星。引起社会广大反响，电视、报刊开始关注
二、8日上午，杭州电视台赶往该业主家进行现场采访，实地拍摄了拱起的实木地板（因冰箱漏水问题引起）。并要了该维修部电话。
三、业主（本帖事主）8日上午继续与维修部交涉。答复：你继续去投诉好了。
四、7月8日晚。阿6头新闻播出。三星公司承认该情况与用户无关。并表示从北京调一台过来。
————————————————网友遭遇问题——————————————————————
三星传真机问题——hantang8581
三星微波炉——zjhzxp
三星手机——377356687
三星空调——zwf
三星空调凝水——summen2008
三星洗衣机——非雪520
三星MP3——立陶宛
—————————————————网友建议————————————————————
lz上 网上315投诉，很有效的，我买个西门子的冰箱，被噪音吵的要死，第一个工作人员上门说是正常的，原来超静音就是家里养10多只蛐蛐，后来我一直打电话投诉，315网站也去登记了，第二个上门的工作人员，是给我退了， 现在换了个松下的也不好，压缩机也吵的不得了，，你这个是属于严重的质量问题，到哪里他都说不起话的。出去消费了才知道消费者真的是弱势群体
—————不喝咖啡
8999元 再加点钱 可买西门子0度保鲜的双开门了，三星的售后是不敢恭维的， 01年我刚买的三星冰箱三个月内，不制冷了，他们不仅收换配件的钱，而且还收３０还是６０元的上门服务费:emo203_售后人员的态度也很差，从此远离三星电器
——garde
大家都来帮忙顶，把帖子顶起，就有莫些人看到了，就会主动帮楼主解决问题的。
我早上发了个帖子，把我修空调的经历写了下来，承蒙大家帮顶，中午就有海尔的人看到了。上门维修的师傅在修理过程中电话是一个接一个的接，这次修理也是异常仔细。修好了。还主动要退给我20天前来修时的修理费。真当是感动。早知现在何必当初呢。我们又不是想讹诈，我们唯一的要求就是保修期内，你能让我正常使用，这是最低的要求呀，你只要让我能正常使用就好了。至于修理费，你该收还得收呀。
——josn68 | 
发表于 2009-7-10 10:31
