——————————关于天寓业主部分问题的回复！——————————

六合天寓 · 发表于 2007-7-13 17:07

尊敬的各位天寓业主： 首先感谢您在众多的楼盘中选择了天寓，值此交付之际，杭州六合房地产开发有限公司全体员工祝大家工作顺利，生活愉快! 自最初的面世开盘以来，天寓一直得到了广大业主的信任与支持，也与大家建立起了深厚的友谊。在天寓的开发过程中，广大业主积极出谋划策，为我们提供了很多有价值的建议，尽管受到许多条件的制约，很多建议无法一一付诸实施，但对于广大业主的真诚投入，我们始终深怀感激，并作为我们的动力，全情投入到天寓的开发建设中。近日，关于天寓在交房中暴露的部分不足与问题引起了广大业主的关注，业主们通过不同渠道和不同方式表达了自己的看法。我们经过汇总整理，发现其中很多问题其实是由于开发商与业主的沟通不足而产生的，当然有些问题确实是由于我们自身的不足而产生，由此给业主造成的不便，我们在此向各位业主表示诚挚歉意！六合愿意并且也一直开放着通畅的渠道与业主沟通，虚心听取意见和建议。在管理中我们还存在着不少问题，还有许多不如人意的地方，我们真诚地希望大家给我们提出批评和建议。我们有一个共同的目标，那就是让天寓真正成为我们自豪的风尚寓所，本着这一共同的目标，我们将共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。

六合天寓 · 发表于 2007-7-13 17:08

６．安保问题。天寓的安保设施已经可以满足业主生活的安全保障，同时我们会敦促物管公司在实际管理中及时发现并反馈问题，继续进行调整与投入，保障业主的安全生活。７．厨房问题。根据目前通行的设计，厨房间已不作防水及地漏要求，也无高低差的要求，同时业主在装修时均可自行根据需要调整。８．关于交付整改流程。我们参照目前通用的形式设定了交房整改流程，业主可以选择先验房整改再收钥匙，也可收了钥匙再整改。验房由物管公司陪同业主进行，业主整改意见由物管统一汇总整理，必须由开发商解决的问题，物管会在当天转达开发商工程部，开发商工程部根据不同问题与相关单位联系，确定整改所需时间，并在两天内确定所有整改所需的时间并转达物管回复业主。在开发商工程部确定的整改时间到达前，物管会提前两天对整改问题进行复查，确保无问题后再次通知业主前来验房。此过程中，物管会积极敦促开发商，同时我们也会严格敦促相关单位加紧整改，保质完成。９． 以上为一些主要问题的说明，另外一些问题多为个别户型或个别业主的问题，我们会积极认真地与相关业主沟通说明，整改回复。尽管部分业主的房间出现了不应有的问题，但是天寓的总体质量及品质还是得到了政府部门、房产同行及有关部门的高度评价，广大业主尽可放心。同时部分业主的问题我们一定会按时整改完毕。天寓的很多地方还需要广大业主的共同呵护，包括外立面等等都是天寓品质灵魂所在，还是烦请大家今后共同来监督维护。三年来，六合和业主共同走过。让客户满意，是六合一直努力的目标。天寓的建设和成长需要开发施工单位的努力，也同样离不开您的关注、信任和呵护，相信，今天有您的支持和理解，才会有我们共同的美好家园。天寓已日益显现出成熟社区的魅力，其物业价值也必将得到快速的增长。我们相信，目前的问题只是暂时的，在各位业主和六合的共同努力下，天寓这个大家庭的未来一定会无限美好！  此致，敬礼！    杭州六合房地产开发有限公司<chsdate year="2007" month="7" day="13" islunardate="False" isrocdate="False" wst="on"></chsdate>2007年7月13日<chsdate></chsdate>

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六合天寓 · 发表于 2007-7-13 17:08

以下就一些大家共同关心的主要问题我们进行简要的阐述：1.     关于交付标准。2004年5月国家取消了住宅小区综合验收的行政许可项目，杭州现行的政策实行交付使用条件备案制。根据《城市房地产开发经营管理条例》规定，由开发建设单位按照主管部门对项目建设各项要求，确认已达到各项条件，开发建设单位向房地产开发主管部门按房地产开发项目手册进行备案，政府部门认为各项条件符合备案要求的，由政府部门出具备案书。只有在规划、绿化、市政、消防、交通、环境等相关部门全部验收合格后方可取得竣工验收备案表，只有取得竣工验收备案表方可进行交付。天寓在交房前已经取得竣工验收备案表，并在业主收房时提供《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》，完全符合政府规定的交房条件，请业主放心。2.     小区绿化问题。我们坦承在绿化的设计思想上与部分业主的观念不一致，目前看来，天寓绿化景观虽然在规划布局上是基本符合天寓的设计理念与气质的，也满足了政府的相关要求，但由于施工过程中的种植季节及成长时间问题，眼下并未显现最佳的视觉效果。作为开发商，我们将吸取经验，听取意见，继续投入，适时调整，力求创造最佳的绿化效果，既能保持原有的设计思想，又让大多数业主满意。请业主树立信心，支持理解，我们会给大家一个最完美的天寓。

六合天寓 · 发表于 2007-7-13 17:08

３．  空调问题。很多业主都知道，天寓赠送空调的本意并非简单的促销，而是为了今后外立面的美丽作出了统一赠送的决定。在空调的选择上历经波折，最终选择富士通也是经过了公司长期的考察论证。对于天寓项目，富士通公司也做了相当大的投入配合。作为一个世界500强的企业，我们相信他们有能力为天寓的业主提供满意的保障服务。天寓所有户型赠送的空调容量均由空调厂家专业设计人员论证设计，满足空间的配比要求。目前我们在空调安装的操作上也是符合中央空调市场的现行操作惯例的。期间我们也对相关生产及安装单位始终保持了严格监督的态度，以保障业主的权益。另外与此相关的部分业主提出用电容量的问题，我们明确表示，天寓的进户容量，符合现行的规范要求，并能保障天寓业主的实际生活需要。４．  门厅问题。天寓的门厅设计一直被业主所关注，近几个月来，我们也对门厅进行了多处调整修改。但作为一个体现设计效果的场所，确实很难做到人人满意。为此，我们将积极听取业主的意见，对可完善的地方继续投入，力求让最多的业主满意。下一步，我们会对有条件的单元门厅增加部分软性装饰，体现舒适关怀，局部增加照明亮度。对于2、3号楼的小户型过道照明进行集中调整，提高照明度，力求保障功能性与审美要求的实现。 ５．门窗问题。天寓自面世以来，便崇尚品质开发理念，为了追求完美的立面效果及品质享受，我们不惜代价选择了昂贵的内开内倒窗及LOW-E玻璃，并选择了国内两家最大的上市生产企业沈阳远大及深圳南玻的产品，并得到了广大业主的高度认可，尤其在现房阶段后，对立面效果的保障确实起到了极大的促进作用。在此我们明确表示，天寓的门窗完全符合国家的标准与规范！请广大业主放心。当然作为一项创新型的设计，内开内倒窗在高层住宅中的应用刚刚起步，其很多优点尚未被大家认识到，也会存在自身的缺陷，我们经过反复对比，认为其利大于弊，符合建筑设计潮流，才最终选择了这种产品。另外，窗与建筑外立面息息相关，并涉及安全、防水等诸多问题，我们还是提请部分业主，请勿擅自改动，请您理解配合。关于进户门的问题，无猫眼为现行消防部门对防火门的基础要求，天寓选用的高档进户门均符合规范的要求。另外，部分业主在收房中发现的门窗破损问题，我们也都会作出整改的承诺保障。

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大张旗鼓 · 发表于 2007-7-13 17:24

在完善过程中六合在坚持美学的基础上一定要更注重人性化舒适度关注实际生活的需要

ivyliu · 发表于 2007-7-13 17:45

有了这样的答复业主才放心

鹿鹿 · 发表于 2007-7-13 17:48

[em05]

[此贴子已经被作者于2007-7-13 18:14:50编辑过]

thomasyang · 发表于 2007-7-13 19:05

[em02]

DashJim · 发表于 2007-7-13 19:10

尽管自己一直是在论坛上唱黑脸的，但从不敢否认天寓的优秀。当初是在确知地铁口，后放弃了一个地铁边５００米内的一个小区，选择了天寓。也明道自己所在外企会移到紫金岗附近，宁可换公司也坚持选择了天寓。因为我确信天寓的内在品质与外表美丽是值得守候的。这几天去天寓附近租房，发现每一个角度都有一个不同的天寓，每一个时段有一个不同的天寓，也更坚信天寓的美丽是无价的。

xsbear · 发表于 2007-7-13 19:48

事情原来很简单，但现在也不算迟，希望六合能说到做到，贯彻始终，共同打造天寓家园

小小猫妹 · 发表于 2007-7-13 19:53

顶顶顶，天寓就是天寓，小部分人的不理解也算是正常，一定高度的审美需要的是一定高度的审美眼光，树不是种的密就是好看的！小细节的要完善和修改问题还需要天寓多费心啊！[em01][em02][em04][em05][em07]

LLLBBB · 发表于 2007-7-13 20:48

我始终坚信六合会把问题处理好的,我也始终坚信维权也需要心平气和的.有不足也是难免的,有问题更重要的是沟通,更何况有些是不同人的理念不同所造成的.愿我们的天寓越来越美.

GOLFMAN · 发表于 2007-7-13 21:31

人无完人有90%满意就可以了

70s · 发表于 2007-7-13 21:32

六合在广大业主的呼吁声中终于能够正视问题并给予了答复，尽管目前尚不知道解决结果最终如何，但其姿态应该值得肯定，之前缺的就是这种沟通的诚意。    对于大多数问题，六合做了明确的解释和承诺，令人稍感宽慰。但是，也有避重就轻的地方，如关于窗户使用的是否为安全玻璃。另外，网络申明其法律权威性毕竟值得怀疑，望六合能够出具正式的书面承诺书，以慰广大业主爱护天寓之心。    另：跳梁小丑们请自重。

lvzhefeng · 发表于 2007-7-13 21:39

亲亲家园二期小高层中空窗户,内开内倒,有纱窗可固定,其实很简单,天寓根本就是设计缺陷!

小小猫妹 · 发表于 2007-7-13 21:51

天寓有些设计会迁就外立面的外观的，像这样的房子要能接受的人才买的，你买之前应该问清楚的，如果你真的非常介意的话。我不明白你为什么要买，如果不能接受？如果觉得是自己选择错误的话，就不要大声嚷嚷了，人家从来没有承诺给你纱窗过。另外:我觉得你提的问题就好像是在一个高级饭店拼命的喊：为什么不卖菜泡饭啊，没有菜泡饭的饭店就不是好饭店，可笑！[em05][em05][em05][em05][em05][em05]

小小猫妹 · 发表于 2007-7-13 21:53

呵呵，其实说句实话，拿亲亲家园和天寓比，是个笑话，你知道不？

lvzhefeng · 发表于 2007-7-13 22:11

套内面积怎么算?我是3-1-1303的,套内103,感觉很小,和2号楼套内108没法比,看上去远不至5平方差距,是否房子结构之故?郁闷!

lvzhefeng · 发表于 2007-7-13 22:19

打开窗就撞到墙头,你很喜欢,我知道.你不就是机神新村的那位吗?

小小猫妹 · 发表于 2007-7-13 22:33

？？？？？？什么村？就知道你是从什么村来的，想装品味，结果又不爽!呵呵呵[em01]

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