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吴总裁忠泉先生 大鉴： 在总裁的领导下，金都一直积极推动着绿色建筑、科技低碳节能住宅的创新实践，不断追求，通过十多年坚持不懈的努力，金都不仅提升了产品品质和自身的企业形象，更为推动杭州的城市化进程和低碳杭州的建设作出了积极的贡献。 正是在金都的企业品牌和社会知名度的感召下，近600户新老杭州人成为了临平“金都夏宫”的业主；然而，我们还来不及庆祝的时候，纠纷，却接踵而来。。。 在销售部坚持“三个不可能”（不可能退，不可能换，不可能补）和“一个欢迎”（欢迎业主到法院起诉）精神指导下，我们做的努力都是枉然的： 11月底，有业主因“当时买房的时候说地铁‘在建’，而事实上地铁荷花塘站连规划都没有。”与金都夏宫交涉，无果。。。。。。 12月初，业主投诉至媒体，在媒体的干预下，金都依然坚持三个不可能和一个欢迎。。。。。。 12月11日，20名业主在夏宫6号楼开盘前一天到现场交涉，无果。。。。。。 12月12日，QQ群主以大局为重，劝阻了准备前往夏宫开盘现场的“房闹”队伍，目的是让金都好好的卖楼，但是业主的善意，并未得到夏宫的回应。。。。。。 12月13日，周一，业主代表通知夏宫销售部经理，如果在周末得不到比她更高一层人员的接触，将召集没有放贷的业主撤销贷款申请。。。。。。 12月15日，销售部经理一方面承诺业主代表，年后她会替业主代表争取补偿，希望不要继续扩大撤销贷款的范围；另一方面要求业务员抓紧通知业主办理按揭手续。导致双方信任危机。 同日，业主代表开会，决定立即启动“召集令”。 12月17日，业主因多次交涉“女儿墙”无果，投诉至“小强热线”，金都再次以负面形象出现在全省人民面前。。。。。。 12月19日，有业主从银行获悉，夏宫替业主交纳办理按揭抵押手续费，以此阻止业主撤销贷款申请的行动。。。。。。 12月19日，“公开信”通过夏宫销售部门送达金都公司； 2012年1月1日，没有得到金都的任何回应。 无奈，我们只能将信公开，以寻求更多的帮助，请版主大人网开一面。 我们将继续维权。。。 夏宫销售部经理多次告诉我们，请相信金都的品质。然而，现在的楼书上唯独少了当初我们买楼时拿到的楼书上标榜的“十八大住宅科技体系”的相关说明；他们还多次反问我们，如果涨价了，你们会补钱给金都吗？我们无以言对，我们很想请教一下吴总，如果没有老业主信任并且购买金都的产品、没有老业主的慷慨解囊，金都楼盘何以量价齐涨？我们愿意相信，吴总一定明白，即使在降价的今天，夏宫之所以能够开到六号楼，，依然是建立在我们这600多老业主的支持之上的。。。。。。 不得不说，吴总的部下确实是“竭尽全力”在替公司处理这些纠纷，自始至终坚定“三个不可能”（不可能退，不可能换，不可能补）和“一个欢迎”（欢迎业主到法院起诉）；也大有“事情到销售部为止，坚决不给公司添麻烦”的决心，但是这样能给金都公司带来什么呢？至少，对于金都的品牌、口碑、美誉度是百害而无一利的。而金都的这种“以堵治纠”的处理方式，势必将简单问题复杂化、严重化。。。。。。 “客户第一，雇员第二，股东第三”，美国一家五百强的企业的经营理念，相信吴总肯定是完全认同这样的理念的，希望吴总能体恤因曾经无比信任金都而将一家三代人所有积蓄都交给了金都的客户，责成您的部下妥善处理此事，因为这些客户中不仅有一直信任并支持金都的人，也有很多是您的部下，雇员。 第一次投诉至1818的业主通过您在良渚的老乡曾经找到过您，您说，既然他找了媒体，就让他通过媒体去解决吧。但是，您可能不知道，我们能接触的只有夏宫销售部的人。今天，我们依然无法找到比夏宫销售部更高一层的领导，但是我们今天尽管写的是“公开信”，我们还是希望在我们公开以前你的部下能够将这封信送到您的手里。因为我们都希望金都好，能顺利度过这个难关。然而，两周过去了，我们依然没有等到金都公司方面的任何回应。。。 临平 金都夏宫全体业主 | 
发表于 2012-2-23 18:23
发表于 2012-2-25 21:46
