看到表扬保安的帖子，有感

雨浓 · 发表于 2004-12-20 11:48

昨天我家的显示器坏了，上门来拿显示器的小伙子拿了就走了，我想想没事可干就脱了衣服洗澡了，可正在这时，手机响了，我想算了，洗完澡再说，可又怕有要事，就看了一下手机，是刚才的那个维修的小伙子的电话，那一定是有急事，接了电话才知道是保安把他拦住了，叫我自己下去到门口签字。
我想解释一下，就说你叫保安接电话，可马上听到很大的一个声音在边上叫“我不接叫他过来！”当时心里那个气啊，凭什么叫你接个电话也这么神气？我一扔电话就穿上棉睡衣出发了，刚要出门，手机又响了，那个小伙子可怜巴巴地说：“他们要你过来。”我边走边说，你叫保安接电话，保安还是不肯接，后来听小伙子央求的口气对保安说，你就接一下嘛？这个时候，保安接了电话，口气也不像我刚刚听到的大嗓门，比较温柔了一些（这也是一种素质吧？）。想想已经出门了，多说无益，哪怕是抬出董主任也没啥意思，匆匆骑个自行车到门口。远远地看到我，保安就叫小伙子你好走了，我问，需要我在哪儿签字？保安说，不用了，你回去吧。唉，真是奇怪，见到一个人跑过来就可以走了？我就说，这个时候（正午）怎么可能这么明目张胆地偷东西？如果是车子进出你查不查后备箱？保安说那是另一回事！奇怪，偷东西的一定是走路骑车的人？

雨浓 · 发表于 2004-12-20 12:00

对于这件事，首先我肯定保安是尽责任的，无可厚非，但也有做得不好的，这是我的几点感想：1、叫你接电话为什么不接？难道接个电话有啥问题吗？其实当时我很想打电话给董主任，想想这么点小事，还是不要麻烦董主任了。2、打个电话固然有串通的嫌疑，你可以不放心，但是为什么来了个人就可以放行了呢？难道保安你认识我？认识所有业主？奇了怪了。3、这件事情其实难道除了业主到门口露露脸就没有办法了吗？其实只需要记下物件、记下出门人的身份证件，放行未尝不可；这么大摇大摆出门的小偷如果有，哪也就是惯偷，业主来也是假的。保安要有应变能力，又不是军事管制，这么一成不变。4、门口应该有本业主的联系电话，完全可以打电话核实。5、保安该如何一视同仁，如何面对汽车一族，难道走路和骑车进出的才需要盘问？

雨浓 · 发表于 2004-12-20 12:01

非常赞同yywatercn的话，借用一下他的帖子：但是看问题，要看正反两方面，不要因为一个人说好，全部保安都是好的，也不要因为有一颗老鼠屎救坏了一锅粥，事务都具有两面性，有些保安不错，但有些也不行。保安本身就应当有良好的素质，这是保安的必备条件，总不能让流氓来当保安吧，那就表明物业公司没有尽职，保安除了要有良好的素质，也要有较好的变通能力，不要老是跟业主为难，吵架，让人笑话！比如说来客登记吧，看人家衣冠华丽就不问什么了（可能是小偷噢，有没有看过天下无贼吖），如果衣冠寒酸就问个没玩（人家是业主吖），这样的热气有什么用吖，“不要看开宝马的就是好人，可能就是贼，我们要得是安全－－引直《天下无贼》”

对面 · 发表于 2004-12-20 12:27

雨浓的样子看起来比较可靠吧，呵呵

歪歪歪歪 · 发表于 2004-12-20 12:28

以下是引用雨浓在2004-12-20 12:00:12的发言：

4、门口应该有本业主的联系电话，完全可以打电话核实。

这个确实很有必要，我们以前小区就有每个住户的家庭电话和手机，有事可以及时联系，不知现代城物业有没有业主的号码。
还有，我觉得提高物业工作人员，包括保安的整体素质确实是物业公司需要重视的一个问题，如果确实有一些害群之马应该坚决铲除，不能坏了物业的名声。

fans365 · 发表于 2004-12-20 12:48

可惜保安总值班室没有与业主家的对讲系统

雨浓 · 发表于 2004-12-20 12:53

但是可以有业主的联系电话什么的，偶原来的小区就有的……这样很方便，有问题也可以很快解决，但是要做好资料保密工作……

歪歪歪歪 · 发表于 2004-12-20 12:53

以下是引用fans365在2004-12-20 12:48:56的发言：
可惜保安总值班室没有与业主家的对讲系统

两个办法可以解决这个问题，1、接通对讲系统；2、岗亭安装电话。

雨浓 · 发表于 2004-12-20 12:56

hehe，偶们好像在当物管主任，这样下去，董主任要失业了……

歪歪歪歪 · 发表于 2004-12-20 12:57

建议嘛！希望主任能接受！

雨浓 · 发表于 2004-12-20 13:12

建议不能放在这儿呀！赶紧去建议帖……

潜水员 · 发表于 2004-12-20 14:17

以下是引用雨浓在2004-12-20 12:00:12的发言：

对于这件事，首先我肯定保安是尽责任的，无可厚非，但也有做得不好的，这是我的几点感想：
1、叫你接电话为什么不接？难道接个电话有啥问题吗？其实当时我很想打电话给董主任，想想这么点小事，还是不要麻烦董主任了。
2、打个电话固然有串通的嫌疑，你可以不放心，但是为什么来了个人就可以放行了呢？难道保安你认识我？认识所有业主？奇了怪了。
3、这件事情其实难道除了业主到门口露露脸就没有办法了吗？其实只需要记下物件、记下出门人的身份证件，放行未尝不可；这么大摇大摆出门的小偷如果有，哪也就是惯偷，业主来也是假的。保安要有应变能力，又不是军事管制，这么一成不变。
4、门口应该有本业主的联系电话，完全可以打电话核实。
5、保安该如何一视同仁，如何面对汽车一族，难道走路和骑车进出的才需要盘问？

可以理解雨浓的郁闷所在，不过话分两头说：
1、保安先接个电话是应该的，但我估计他胆怯了，为什么呢？保安一般来说不会跟业主过于上火的，所以担心被业主骂反而不敢接电话了；另外他也许觉得接了电话也不管用－－对他而言，所以索性不接了。
2、来个人就可以放行：首先可以知道确实有这么一个人，万一有问题，还可以找到出来的那个人，总比一个人都找不到好；另外，根据来的人保安基本上能有个大概判断此人是否业主，毕竟平时进出多了自然脸熟一些的。
3、记下物件是可以的，但身份证难保真假，另外从法律角度讲保安也无权让携带者出示身份证的。
4、门口应该有本业主的联系电话:那会引出一个问题即业主的电话号码被泄漏出去，到时候又麻烦了，物业肯定不愿意背这个黑锅的；另外也不是所有的业主都愿意自己的电话被保安等人知道的。
5、汽车一族确实不适用了，但保安也只能把能管的先管起来。
所以说，这样的事情先需要沟通,想想办法--肯定会有的。另外保安（物业）的出发点还是好的、为业主着想先值得肯定，但方式方法肯定还有改进的地方的。
最后慰问一把：[em27]

真诚服务 · 发表于 2004-12-21 01:39

我已让保安部经理上网反思，在本周三的培训会上作为教训分析，并查明情况再与业主联系通报处理结果！[em05]

歪歪歪歪 · 发表于 2004-12-21 08:17

物业反应快地，佩服一下！

罗马 · 发表于 2004-12-21 11:11

天下无贼开出去的宝马车又开回来，刘德华：
　＂你在这里干什么？当明星阿你？我们需要的不是敬礼，我们需要的是安全，责任感！懂吗？！开好车你就不问，开好车就可以随便进入，开好车就一定是好人吗？！！！！形同虚设。”

雨浓 · 发表于 2004-12-22 23:03

以下是引用潜水员在2004-12-20 14:17:02的发言：
>
可以理解雨浓的郁闷所在，不过话分两头说：

1、保安先接个电话是应该的，但我估计他胆怯了，为什么呢？保安一般来说不会跟业主过于上火的，所以担心被业主骂反而不敢接电话了；另外他也许觉得接了电话也不管用－－对他而言，所以索性不接了。

2、来个人就可以放行：首先可以知道确实有这么一个人，万一有问题，还可以找到出来的那个人，总比一个人都找不到好；另外，根据来的人保安基本上能有个大概判断此人是否业主，毕竟平时进出多了自然脸熟一些的。

3、记下物件是可以的，但身份证难保真假，另外从法律角度讲保安也无权让携带者出示身份证的。

4、门口应该有本业主的联系电话:那会引出一个问题即业主的电话号码被泄漏出去，到时候又麻烦了，物业肯定不愿意背这个黑锅的；另外也不是所有的业主都愿意自己的电话被保安等人知道的。

5、汽车一族确实不适用了，但保安也只能把能管的先管起来。

所以说，这样的事情先需要沟通,想想办法--肯定会有的。另外保安（物业）的出发点还是好的、为业主着想先值得肯定，但方式方法肯定还有改进的地方的。

最后慰问一把：[em27]

谢谢潜水员的咖啡，理论一大套，偶PFPF......
偶也承认保安的工作，但还是愿意继续讨论一下：
1、电话里传来的声音这么强硬，还会是怕被骂？如果电话里都怕被骂，难道愿意当面被骂？
2、这样一来，找个帮手预先在里面待着，岂不是太简单？
3、身份证也不相信，还能相信什么？无权叫人出示，偶主动出示还不成吗？
4、很多小区都有联系本，物业本来就有，这只要做好保密工作，好处远远大于坏处；实在不愿意的业主那就只好自己负责了。
5、关于这一点，偶只有遗憾，遗憾偶买不起汽车。
送还礼物一份，请笑纳：[em24]

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