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宋都房开公司，请别昧着基本道德和根本良心，不罔不顾我们的正当诉求。请遵循法律和情理，尽快处理我们的希望和要求。
今天，我们两位普通购房者，要向宋都放开公司要求公道，向社会寻求支持和帮助。
事情经过：本人和朋友两人，出于安排子女在杭州读书考虑，于2009年秋季各自购买宋都阳光国际楼盘一套。怎么也没有想到，就此陷入了至今孤寂而无助的维权之路。无良的开发商方面人员，以种种借口和托词闪烁躲避，已足足超过100天时间。
我们二人于2009年，开始浏览杭州的部分楼盘。在九堡杨公村宋都阳光国际花园售楼部时，售楼小姐介绍：宋都是杭州大牌房地产开发商，房子有沿着钱塘江，建得商品房有质量保障等等。此后，在朋友的帮忙下，我们两人于2009年10月30日与宋都房开签订合同，购买了位于宋都阳光国际观澜苑5幢4楼的期房。因之前我们已看过样本房，同样是4楼，采光也不错等等，我们在向销售人员口头核实后，于是就按照开发商版本格式合同，在售楼小姐的指引下，快速签订了合同。从此，我们憧憬着能够幸福地把家安顿在杭州，因为这两套房子的购房款是我们两家人的大笔积蓄。
2011年12月，我们接到宋都房开方面的电话，通知我们月底收房。到了宋都售楼部，我们还没看到房子，工作人员就叫我们按照他们事先布置好的程序一一
让我们签名，交税和物业维修基金等，出于个体认为的程序更改无望情绪，也认为开发商还是得相信等因素，我们选择尊重他们的设计程序完成。
所有手续履行完毕之后，我们终于拿到了新房钥匙，当即决定去看自己的房子。看到单元进户装修气派精致，心里确实欢喜。等待到了4楼，大门一打开，我们就感觉情况不对。毛坯的房子似乎更像是一间教室，之前说的窗户飘窗没了，窗户的玻璃离地面足有一米以上，之下的就是水泥墙面；阳台也变小了一半，站在阳台上看出去，左边是会所三层的围墙阻挡视线。前面是个大屋顶，右边和左边差不多，什么江景荡然无存，打开窗户的门，要站在凳子上才够的到；层高量了只有勉强2米67……我们迅速去售楼部，当面质问开发商，售楼人员还起先带我们去看样本房，并说：不就跟这一样吗？我们更觉得是欺骗了，强烈要求马上见相关负责人。宋都房开公司销售总监杜俊峰接待我们，并向我们说，这几天元旦放假，领导不在，等2012年1月5日，会把信息反馈给我们。等到这天，我打电话给杜经理，不在线，间隔一天我又打过去，他说开会，接通电话就说：这房子没有问题，你想怎么样就怎么样！一副事不关己姿态，让人想起了市井流氓之徒。之后，我们辗转找到位于钱江新城的宋都集团总部，客服徐经理接待，我们将事情经过告知，过几天后，她的答复跟杜俊峰如出一辙，让人倍感对方的忽悠和耍赖。
2月过后，我们又来到宋都的楼盘和集团总部。此时，集团已经上市，各种媒体上都可以看到宋都标榜的实力、品质和责任企业之说。本以为对于我们这样的购房户，事实清楚，问题明显，该企业应该会更加负责予以解决。哪知，又是外甥打灯笼——照旧。在楼盘所在地，杜俊峰等三位人员迟到1个半小时，看了房子后，只字不提问题，只是说着“设计本身就是这样的”，“当时工作人员或者售楼小姐忙，可能没有讲清楚”，“退房不可能，因为房产证已经在房地产登记中心了”之类的话语。当天下午我们又准时赶到位于浣纱路的产权中心，工作人员告知，宋都完全是一派胡言，个体的产权证还差十万八千里，因为阳光国际这一楼盘都还没办好证。只要开发商同意提出申请，完全可以退房。于是，我们又和宋都方面联系交涉，又到宋都集团总部，杜徐等人又是重复此前说法，说退房不可能，也许可以提供点车位优惠便利，又说可以将我方要求提交领导，尽快答复……
四个多月了，一直未见任何正式回音！！！！！（有限的回复就是，我们不能同意你们的要求，其他请提。但要求对方提供书面以及正式的答复，仍然置之不理。我们已经准备，如果宋都依然这种态度，将在5月份的房展会上向全社会进行全面的揭发！）
请问宋都集团的董事长俞建午先生和宋都房产总裁汪萍女士，我们的呼吁你们是否看到了，因为我们向汪女士曾经直陈过一份材料。你们所公开树立的所谓专业化、标准化、精细化在哪里？你们的公共服务理念为何如此淡漠！！！
呼吁：宋都房开端正言行，知行合一，以消费者的利益为重，拿出诚意和勇气来，直面我们的要求，切实解决好我们的房子问题。
我们要求：1、无条件给予调换。调换我们的同等面积的房子，只要符合先前设计，便于居住即可。鉴于之前的经历，我们对开发商已经产生不信任感，要求楼层要高于5层以上，并且经我们或者社会公信力强一方（比如新闻媒体）认可就行。
2、或者：退房。鉴于该房子与我们购买时的介绍和描述出入巨大，存在套型与设计图纸不一致、开发商擅自变更规划设计等问题，我们认为符合《商品房销售管理办法》的规定，要求退房。同时，我们要求以最新价格核算，补足我们之前购房的差价。
依据：据今年3月22日杭州日报的报道，阳光国际目前项目在售“江御”精装修江景房2号楼、3号楼，小高层5号至9号楼，均价25000元/平方米。现行折扣均为全款97折，按揭98折。同时，由于宋都去年成功上市，现金流相对比较充裕，资金链方面的压力不是很大。该公司王飞表示，“另外就是项目的成本控制一直做得比较到位，品质不降，价格自然也难降。”
控诉人：王女士13116759439
2012年4月18日 | 
发表于 2012-4-26 11:12
