无良的中国电信下沙营业厅，叫一个孕妇怎能不上火

糖果的味道

   经过这2天的投诉，尼玛，真的深深认识到中国电信真的有多坑爹！办事有多拖拉！叫我一个38周的孕妇怎么能吃得好睡得好，不上火啊，不上火啊！
    我说出来，让大家帮我想想办法，事情是这样的：清雅苑小区是LAN网速，就是用户小区楼道共享带宽，上网速率可达10Mbps。享受这个LAN网速是有条件的，要是2007年前办理电信宽带的客户才能享受，出1M钱享受10M的LAN网速。今年3月下旬我们搬家，从同一小区6幢移机了一根网线到3幢，这条网线是LAN网速的，办理时间为2007年。电信安装工上门来装网线，我随口问了句师傅我们这移机了还是一兆享受十兆的LAN网速吧，那个安装工说帮我测试，结果是可以享受LAN网速10M的。我们就放心了，一直在使用着，用电信测速是位于专线和光纤之间的网速，下载速度在900K到1兆，很满意。结果好景不长，在5月7号傍晚下班回家上网时候发现，我手机一向无线畅通无阻的竟然连QQ都登不了，百度打不开，赶紧打开电脑上电信官网测速，太失望了，下载速度只有12K，速率从以前的10Mbps神奇的变成为1Mbps，宽带变成了市本级1M住宅宽带。现在可好，上网都上不了，仅仅就能聊QQ，有时候百度打开都卡死掉。

    这就是电信，一声不吭干的好事，取消掉了我家的LAN网速，没有预兆，没有预告，也没有打招呼，就这样，我家的网速悄悄死掉了。

    5月8日起，我开始了漫漫投诉路，从早上九点我拨打10000，客服倒是蛮热情，记录了我的问题，说会安排安装工去家里查看，后来十点多有电信的师傅打电话我，听完我的讲诉，他马上给我总结说这个是网络后台问题，不是维修问题，还是要找营业厅，上次给你办理移机的人处理。这样，我又打了10000，客服说给你记录了问题，会安排人给你处理的。一直等到中午，我去睡午觉了，中午12点47分，从睡梦中接到了10000客服的电话，说我3月份移机了，然后移机就不能享受这个LAN网速的服务了。

   
我当时一听就火大了，当初我老公去移机也没听你收钱的人说起，营业厅的人没一个人告知我们说移机了会改变网速，能不能先告知再行动，我看你办这事还很速度滴。你早说我们干嘛舍弃网通4兆非用你1兆的破网啊，还不是看中07年下沙清雅苑用户出1兆钱享10兆的LAN网速啊。我们去你营业厅办理移机，你不能告知这个情况么。关键是3月份移机到5月份初，家里的网速都是10M，为啥在5月7日左右，就毫无征兆的改变了我家的网速呢，是谁在私底下做了手脚呢？
   
    一连串的发问，问得这个客服连连说这样啊，那我问下当初给你办理移机的客服人员吧。她理亏，心虚，就是私底下动了手脚，又不告知机主。就这样，我又一次被放了鸽子，问题还是没解决。

    一直到下班，五点多，我又接到了电信安装工的电话，又换了位师傅来打听我的是啥问题，我又一次重复了我的问题，得到的结论是你这个问题很复杂，要跟他上司询问下，再给答复。我一听很急，他说你放心，电信会给你一个满意答复的。

    好吧，那我就等吧，5月8日晚，网依然慢吞吞，上这样的网还不如不上呢。



    看着这蜗牛的网速，我急性子脾气又上来了，让老公晚上七点多又打了10000，接电话的客服听到我报宽带账号，就说你的问题已经记录了，会安排专人给你处理，我问啥时候能处理，很影响家里上网呢，答复是48小时会答复。我滴神啊。

    等到5月9日上午，上次给我安装宽带的电信工打电话来了，说我这个问题不好解决，移机了网速就会变的。但是师傅啊，当初我还问了你，安装的时候你还帮我测速了，说是10M。我去营业厅办理移机的时候也没人给我说啊，但是怎么就这样2个月刚过就出现了网速变化呢。师傅只说你最好去营业厅去咨询下，也说不出个所以然，不了而终。我一个孕妇白天要上班，行动也不方便，去营业厅我怕我太激动了，要吵架啊，连10000都不能解决的问题，我去营业厅有用么。

    一直等到我发帖，还没人理睬我的，我继续打10000，得到的答复永远是您的问题已经记录了，48小时内会有专人给您处理，其他还有问题吗？没有的话，请您对本次服务评价。你们说说，问题都没解决，我给你评价啥？非常满意，还是满意。

        请问，有用电信宽带遇到和我这样问题的邻居和朋友们吗，你们是怎么处理的哦？遭遇这无良的电信下沙营业厅我该怎么办啊？电信再不告知机主情况下，私底下改了网速，到底是谁的过错啊，我要接受这样的事实吗？

糖果的味道

benquest

不用电信就不会生气，我都用了4年华数不是还好的

随风1919

我大肚子的时候也投诉过他们，服务差。

niyanzi

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