政苑小区物业工作报告

政苑小区物业

                                                             政苑小区7-8月份工作情况报告
政苑小区全体业主：
     根据政苑小区物业服务合同的要求，我司于2012年7月1日正式进驻政苑小区实施物业管理工作。在紧张、忙碌而又短暂的交接工作中，时间一晃二个月已经悄然过去。在这二个月里，我们有辛勤的汗水、有付出的努力、有工作的进步、也有工作的欠缺。
1、客户服务方面工作：
①、7月1日至8月25日共计接待与咨询事务1160项，其中维修类867项。
②、办理出门单21户；原遗留非生活垃圾清运8车，后续清运3车。
③、查看渗漏水36户，并发联系单至开发商。（目前因房产公司原因，维修进展缓慢）
④、核对所有业主信息和车辆信息（目前准确率在85%左右）。
⑤、发放相关通知（提示）12份。
⑥、8月份走访100户业主，听取业主意见，并在工作中进行改善和提升。
⑦、组织《老年艾灸养生活动》一次，组织《少儿爱思学习活动》一次。业主反应都较为认可。
2、工程维修方面工作：共接单维修事物867件（截止8月25日）
①、单元门锁更换8把新自动锁(分别是2幢2单元、55幢、66幢、20幢、36幢2单元);维修2把。业主户内7户门禁对讲维修。
②、对园区所有地下车库道闸进行维修，A5、A6车库口更换闸机一台，园区所有道闸更换13块主板与13块读卡器，B区主入口更换一根闸杆，B区车库道闸系统因主机线路断路，新设置无线读卡一个。
③、对车库线路进行整修，产生维修材料：4卷电线及150个灯头与节能灯；
④、截止到8月底对单元楼道感应灯头更换750只左右。
⑤、7月份完成铁门、岗亭刷油漆保养及所有消防结合器刷油漆保养；
⑥、7月初，遇到一户烧空气开关事件，经检查线头松动原因造成（管理处判断非正常松动），紧急对2144户所有住户的电表空气开关进行排检，发现有60%的住户电表空气开关的线头松动（螺丝刀拧6-7圈才能紧闭）
⑦、台风前，检查所有的地库排水设施，发现6台泵损坏，20个排污泵控制柜继电器缺失，管理处临时外调2台应急泵备用，并24小时现场值班。
3、绿化保洁服务方面工作：
①、7月4日开始对园区所有草坪进行割草与拔草，至7月25日全部完成一次。8月份，开始第二轮割草，目前正在进行中。
    ②、对园区绿化及地下车库进行消杀二次；对园区權木进行修剪一次；
③、对商铺顶部排水沟全部清理一次（除A区）；对园区树木固定40余株；
④、清理园区11车杂物（都为非生活垃圾）
4、秩序维护方面工作：
①、对外来人员与车辆登记700余次；制止发广告人员20人次；
②、B区成功制止一次电瓶车偷盗事件。
③、捡到B区业主钱包并找到失主并归还，内有现金9400元，身份证1张，各类卡等物品。
④、在制止借道政苑小区外来人员的工作中，2次门岗秩序维护员受到身体侵犯（7月8日，有外来人员拉三轮车要从B区南门经过，在门岗的制止和劝导下，强行进入并故意撞伤我门岗员工；8月24日，有外来人员（和苑）强行借道政苑，门岗制止时，竟出手打我们的员工。）
     在整个政苑进驻过程中，确实工作量要比日常的多出好几倍。作为一级资质的昆仑物业，我司当时为了政苑小区全体业主的正常生活、秩序稳定，从大局出发考虑，两天时间接下政苑小区，已经可以说的破天荒了（根据《浙江省物业项目承接验收管理办法》规定应提前30日进行承接手续。我们的不足之处，请全体业主批评指正，在未来的日子里，我们也希望广大业主能更多的支持与理解我们的工作，同时也做好我们的监督工作。


                                                                                                  浙江昆仑物业管理有限公司
                                                                                                       政苑小区管理处
                                                                                                       2012年9月3日

无欲则刚

不在于干了什么,而在于干成了什么,业主认可了什么!!!

hzzypj

哈哈，鸡毛蒜皮的事情也来报告，这些本来就是物业该做的事。任何一家物业进来都会做的。关键是把保安工作做好，把停车秩序搞好。

常在河边走

楼上说得有理。关键是把保安工作做好，把停车秩序搞好。

海阔天蓝

常在河边走 发表于 2012-9-4 08:15
楼上说得有理。关键是把保安工作做好，把停车秩序搞好。

看起来事情做了不少，怎么总感觉小区杂草丛生呢？

奔驰的乌龟

太他妈不要脸了~这些也能炫耀？其他不说  就上述事项都有很多水分！！！

奔驰的乌龟

我上班一年  打卡700余次是不是可以写到我的年终总结里面了？

Abruza

上周电话81020460，告知有人按门禁密码直接进入单元，希望及时修改密码，堵住安全隐患，物业回答很热情，声称将向领导汇报后马上行动；一周过去，见一陌生男子依旧按密码进入，再次电话81020462，回复向领导汇报后答复我。
现在已经过去3天了，我还在等他们电话答复.......
可以说脏话吗，这是神马物业啊！

Abruza

要不物业干脆把门禁密码公布一下，免得陌生人随意进出，业主倒是受被窃的威胁！
这也可以算你们功劳！

Abruza

Abruza 发表于 2012-9-4 11:57
要不物业干脆把门禁密码公布一下，免得陌生人随意进出，业主倒是受被窃的威胁！
这也可以算你们功劳！

再问物业，为啥陌生人知道密码，我们业主不知道。
他们从那里得来的，为啥电话催促提醒一直没有动静？
是谁掌握密码，有权更改密码，又是谁泄漏了密码？

请物业正面回答这些疑问？

理智看问题

对照了一下，估计所列事项中本人只知道两项，其他不说还真不知道你们干了那么多呢。不过我觉得能不能公布一下，近两个月发案多少呢，以及发案后有没有提醒住户呢，防盗通知好像没有看到。
我不是专家，但我想小区聘请物业、保安，主要是要达到以下几方面的效果：第一是安全，小偷如入无人之境，外来人员管理，物业应该有责吧。第二是秩序，不论是停车秩序，还是各种功能区的调整，物业有责吧。第三是环境，小区公共区域垃圾的处理，小区绿化管理等，物业有责吧。
谁家会欢迎不速之客呢，首当其冲的还是安全，没有安全，谁还敢住啊。

xiaobuwuqu123

hzzypj 发表于 2012-9-3 21:38
哈哈，鸡毛蒜皮的事情也来报告，这些本来就是物业该做的事。任何一家物业进来都会做的。关键是把保安工作做 ...

说得对

西文

hzzypj 发表于 2012-9-3 21:38
哈哈，鸡毛蒜皮的事情也来报告，这些本来就是物业该做的事。任何一家物业进来都会做的。关键是把保安工作做 ...

先梳理下目前最要紧的事情，看看人员配置是不是有不足之处。

zykqlhj

这些都是物业该做的，有什么好吹的。现在的问题是，你该做的事情做得怎么样。见过不要脸的，没见过噶不要脸的，我们提了那么多条意见，你装聋作哑，不作为。你吹得再好，我们业主不买账，看你咋办？长此以往，结果大家都能看到。

Abruza

zykqlhj 发表于 2012-9-4 14:14
TMD，同人是机关下来的，有官僚作风，还能理解，不过同人对问题的反馈还是蛮及时的。结果昆仑的官僚作风大 ...

刚刚来电，告知密码厂家已经停产的产品，技术落后，不可更改！

zykqlhj

Abruza 发表于 2012-9-4 14:52
刚刚来电，告知密码厂家已经停产的产品，技术落后，不可更改！

问问他们，同人怎么能修好？任何的产品都会更新换代，难道先前买的东西就不能修了？是不是我们以后的门都要洞开了？既然进来了，无论如何新物业都要负责，修也好，换也好，让他们看着办。

不含萧余

说明物管无意改进不足、防火防盗！

不含萧余

保安工作与物管无关？为什么就没有关于小区保安、安全工作的报告？

郁闷的山里人

我觉得物业这些鸡毛蒜皮的事情少说，目前要理一下业主反映比较强烈的有几件事情，这些事情要尽量抓紧办好，我想想是不是有这些：一是停车秩序，二是清理杂草，三是路面保洁，四是楼道卫生，五是小区安全防盗等等，也希望业主委员会加强监督

qiulan110

希望物业重视安全保卫工作。

建议：一是保安人员要相对固定，进行专业培训，不要为了省钱而临时招收暑假打工的大学生；
      二是除了岗亭有人值勤以外，还需要有人在小区内进行巡逻，尤其是晚上；
      三是建议晚上安排人在小区外围巡视（以前同人物业聘请退休老人在C区围墙外面巡逻的）。