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细微之处见关怀

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发表于 2012-11-9 11:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本人考虑了大半年,终于把汉兰达买了下来。其实买车的理由和大多车主一样,为了方便日常出行。当然在买车的过程中,要考虑的因素还是很多的,像车子的品牌、品质,动力、空间、售后等等都得深思。不过本人比较在意的其实还是品牌和售后,毕竟车子不是快消品,我更加希望在以后的用车过程中,自己的车子少出问题,出了问题后也能够得到应有的保障,享受到良好的售后服务。

    之所以选择汉兰达,除了它霸气的外观、超大的空间、强劲的动力和经济的油耗外,还与广汽丰田人性化的服务有着很大的关系。其实,早在购车之前,就对广丰的服务有所耳闻,说4S店的服务特别好,全程笑脸,会给人一种宾至如归的感觉,我在选车的期间也深刻的感受到了。所谓“顾客第一”,也正是如此吧。

    另外,在售后服务领域,广汽丰田提出一次性修复体系、最快30分钟快速保养、预约0等待等服务措施,等车辆到了该做保养的时候,4S店会主动发短信提醒,虽然我刚刚买车,还没有这些体验,不过广丰刚刚结束的秋季服务活动却令我印象深刻,因为它在网络上获得了车主们的一致好评,让我对我的选择更加有底了。

    其实,购买汉兰达最大的动力还来自不久前广丰针对打砸日系车事件中实施的及时雨般的客户关怀政策,我也是无意中从网上看到的,感觉广丰做的太好了,很有责任感,本着让客户零损失的原则,低调对受损车主进行补偿,让人很感动。

    下面就是本人从网上看到的广汽丰田的关怀政策,也贴出来给大家看看。


这是相关的补偿文件


这是补偿的内容


这是具体的实施细节


这是认定方法,车辆被损发生时间“9月10日-21日“期间,车主满足以下三种情况的任何一种。

    广丰的关怀补偿措施,对于在那个期间蒙受损失的车主来说绝对是个福音,至少给不少拥有该品牌车子的车主吃了一颗定心丸。车企能够做出这样的反应,这是一种负责任的表现,那些细微之处都是一种关怀。

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发表于 2012-11-10 13:30 | 显示全部楼层
广丰的售后服务确实做的很到位。
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发表于 2012-11-10 13:31 | 显示全部楼层
楼主买车就花了半年时间,够久的哈。
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发表于 2012-11-10 13:31 | 显示全部楼层
从表上看,广丰人补偿的项目挺多的哦。
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发表于 2012-11-10 13:32 | 显示全部楼层
不管是首保还是二保,广丰工作人员都会打电话来提醒车主的.
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发表于 2012-11-10 13:33 | 显示全部楼层
入手新汉兰达一个月了,相当让我满意。
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