天寓物业管理处10月份工作汇总

浅草轻衣

公 共事 务 部	保    安	治安管理	落实各项安全防范措施，如：加大园区外围夜间的巡逻力度，加强各楼宇单元门口、商铺死角、园区公共设施设备的巡检，加强小区施工人员出入巡检，严格执行物品出入放行秩序, 跟进小区服务队在高空作业、地面作业、搬运作业的安全问题，加强对装修施工时间限制管理，加强园区及地下车库车辆出入行速等各项安全管理措施，以维护园区安全、宁静、和谐的生活秩序。	针对岗位服务技能运用的灵活性进行不断的学习和检测，确保岗位服务能力得以逐步、稳定的提升。
		消防管理	1、执行对各单元消防设施的月检工作；2、对全体安全保卫人员就消防知识、红外布防区位及地上地下电子监控、巡更系统的使用等消监理论知识展开培训；3、对-1层电子监控进行检测，积极配合监控系统的连接启动。
		其   它	1、积极配合管家服务中心做好对收房业主的热水器领取搬运工作；2、参加品质管理部针对员工服务礼仪、服务意识、物业管理基础知识的培训；3、注重对员工的服务工作心态的引导，针对部门员工对本职工作认识当中存在的偏差和不足，开展了“工作没有高低贵贱之分，只有干好干坏之别”等系列专题学习；4、加强军事基础训练。对敬礼、行进与立定、停止间转法、车辆指挥手势、体能、武术等技能进行训练，以严整安全保卫岗位的军容风貌；5、积极落实管理处关于抗台的预防工作。
	保洁	环境管理	1、执行对园区、楼道、地下车库等区域的日常清洁工作;2、着力对地下车库、楼区单元区域内各类标识的进行全面清洁;3、完成对3号楼各单元地面细卫生的清洁;4、跟进园林单位绿化耕种后的路面清洁。	在园区各保洁区域中，装修层楼道卫生保洁力度相对较差，需要各施工方对此给予一定的配合。
		其它	组织服务礼仪课程的培训。

[ 本帖最后由 浅草轻衣 于 2007-10-30 17:32 编辑 ]

十七十八

不要光写点书面的东西，来点实际行动吧
上次电梯在3幢2单元31楼出故障的时候，求救按钮根本没用，按了半天居然没反映！手机也没信号，好不容易几个手机终于有个打通，物管接电话的听到信号不好，接了就挂，火大！！！好几遍，说了半天故障的地方，半个小时后还没有一个人来，后来好不容易来了两个人，态度一般不说，说话还特别难听，一套冠冕堂皇的理论，听着就刺耳，如此折腾了半天，三位业主居然被困电梯一个小时十分才被解救出来。到场的工作人员不但没有什么歉意，还居然说出“可能你们业主觉得这种事情很不可思议，但是对我们来说其实遇到很多次（意思是司空见惯），没什么大不了的！”之类的话，真不知道他们这些人到底怎么挑选的，一点素质也没有！不会说话，不要说更加好。当时真想揍某些自以为是的大头鬼！:Q :Q :Q :Q
想想也真后怕，幸亏是几个年轻人，要是孩子或者老人，该怎么办？！

nancy313

不知道罗莎那次漏水事件处理的如何了，上报已经快一个月了，好象没下文了嘛。 漏水/渗水问题都是很严重的，希望物业和kfs引起重视。如果等装修好了，由于渗水问题导致地板损坏，问题就严重了，到时候是要向你们索赔的。

水边的绿洲

:lol 你还记得?