良渚文化村 冰雪大考，好物业真的暖人心

鎏金日月

业主自编视频向物业致谢

　　“挺意外的，村民们还这么有心把扫雪拍成视频，其实这都是我们应该做的。” 良渚文化村一位参与扫雪的工作人员说。实际上，从1月3日晚上下雪开始，物业工作人员就放弃了休息时间，全员上岗，连夜在地下停车库的上下坡道上铺设草垫，确保所有业主的行车安全。

　　记者也找到了这位发微博的网友，“@TONY大叔”说，他本来就从事视频方面的工作，那天看到外面飘雪，想着出门拍点雪景做资料，早上8点出门时，发现小区主干道的雪都被扫得差不多了。

　　同样的，在滨江万家花城和彩虹城小区里，记者发现主干道上的积雪已经都被清除，几个身着制服的保安还在维持小区里的行车秩序。“我觉得下雪这几天，在小区里开车反而比平时更顺畅，多亏了物业的付出。”家住万家花城的梁女士觉得一个好的物业管理对于提高生活品质很重要。

　　“真的很感谢物业在下雪天对我家老人的照顾，要不是他们，还真放心不下。”居住在金都华府的于女士告诉记者，她出差的这两天，得知杭州下雪了，特意打电话给物业，让他们帮忙给家里70岁的父亲买点菜送过去，结果他们二话没说答应了。

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草垫、撒盐、除雪是标配

　　“这几天下大雪，我们备了很多草垫、防滑垫，撒盐除雪，增加了很多铲雪的工具。”滨江物业公司一位余姓负责人告诉记者，凡是滨江物业管理的小区，这些已经成为标配。“如果遇上雨雪天气，我们会把清扫的范围扩大，像小区外围的一些主干道我们也一并清扫了。保证业主出行的安全。”

　　据记者了解，如果遇上大雪，24小时加班和提早清雪几乎是每个高档物业必做的。“每个小区的物业服务人员都比平时安排多了一倍的人，物业经理和主任都要通宵值班，以防出现突发状况。在小区里我们还做了比较醒目的提示语，提醒大家注意脚下安全。”滨江物业的这位负责人表示，这些服务本来就该有，像给车辆前挡风玻璃铺上报纸，把雨刮器竖起来等小举措，都可以为业主节省不少时间。

　　良渚文化村物业服务总监胥国成说，下雪这两天早上5点左右，物业就会给积雪的车子前挡浇上温水，提前把车子上的雪清除掉，方便业主出行。“那几天，良渚文化村每天投入的物业工作人员达到了210人左右，从清晨5:30开始扫雪除雪，在早上8点前，保证文化村的主干道和每个组团的主干道畅通，上午10点之前保证从主干道到每个楼道口的畅通。晚上为了不影响业主们的休息，一般扫雪除冰工作会截止到9点结束。”

　　对于豪宅物业来说，除了除雪等标配以外，对细节的精益求精更是为其加分的重点。金色海岸小区物业的负责人告诉记者，他们除了日常清雪外，还忙着为未入住或最近不在家的业主关自来水总阀。

　　家住万科魅力之城的小张说，这几天，他收到物业的短信，表示可以提供免费代买和送货上门的服务。“我们还备了一些基本的生活用品，所以基本不用愁。”

　　对于2013年想买豪宅的客户来说，值得期待的并不仅仅是美轮美奂的建筑品质，更有将来入住后的物业品质。