远洋公馆交付媒体恳谈会召开

油女志乃

2012年12月31日是远洋公馆东区一期7、8、9号楼的交付日，而自12月以来，针对交付房源的精装修标准与实际是否相符、精装修房源中的用材和工艺等问题，部分业主与开发商持不同意见，甚至发生了群体性事件。　　针对远洋公馆项目东区一期交付，2013年1月21日上午，远洋公馆项目负责人在绍兴路三立开元名都酒店举行了媒体恳谈会，就一期交付中业主反映的诸多问题进行了说明。
　　在本次恳谈会上，远洋地产杭州公司副总经理贾鹏翔、远洋公馆项目负责人温恩奇代表开发商就交付过程中业主和外界关注的精装修标准、精装修质量、延期交付、业主沟通等焦点问题，做出了解释和说明，并多次强调“远洋地产将按照合同、按照客户满意度进行交付工作的整改，也希望于业主进行理性和可观的沟通，让远洋地产成为更多业主和客户的家。”

油女志乃

　恳谈会全文如下：



各位媒体朋友

　　远洋大运河商务区综合体位于大关路以北、大浒路以南、上塘路以西、丽水路以东，规划为以商业、办公、居住功能为主的城市区域中心，总建筑面积约80万平方米。该项目曾作为杭州市100个城市综合体项目之一，纳入杭州市城市总体发展规划，也是“秀美拱墅”三年行动计划的重点工程，对于提升城北地区品味形象，优化区域产业结构调整具有重要意义。

　　长期以来，远洋地产一直秉承着“共同成长，相伴一生”的核心价值理念，视客户为其终生服务与关注的对象，通过客户理解和资源整合为中高端客户创造高品质生活。远洋公馆作为远洋地产在杭州启动的首个项目，倾注了远洋地产杭州团队的大量心血，公司努力营造出好的产品回馈客户，在精装修配置、公共部位装修、外立面、景观园林等方面加大了投入，相较于售房合同的约定均进行了大量的增配和提升。然而，作为外来房企，远洋地产在客户沟通方面存在着很大的不足，过于强调合同和契约，对于客户的心里感受不够敏感。为了尊重本地客户的心理感受，本着坦诚沟通的原则，远洋公司一方面在和客户保持着密切的交流，积极促成相互理解、达成双赢；另一方面各位媒体作为一直关心远洋在杭州发展的伙伴，远洋也希望能就媒体所关心的几个问题作出详尽说明。

　　(1)关于精装修标准问题

　　关于精装修装饰、设备标准，在双方签订的商品房买卖合同中已经有明确的约定，远洋地产严格按照合同约定进行产品的营造，并在合同的基础上进行提升。如主卫马桶统一采用“TOTO智能马桶”，龙头采用“汉斯格雅”，洁具采用“杜拉维特”，空调选用进口东芝中央空调，橱柜选用进口意大利高帕特橱柜，门窗均采用德国阿鲁克系统门窗，地面、墙面石材均为水刀拼花的进口石材，客厅、餐厅贴脚线统一由木材改为石材，增加石材门套柱墩，卫生间镜子全部采用“电热防雾镜”，移门玻璃优化为夹绢玻璃，增加客厅窗轨配置并优化为电动窗轨，增加负压式新风系统，厨房增加西门子微波炉，阳台增加好太太晾衣架等。

　　远洋公司根据自身的成本核算以及邀请的业内资深人士、专业机构进行内部评定后，可以自信的认为，远洋公馆东区的精装修装饰、设备标准至少在5000元/平米以上。

　　除室内精装修外，远洋地产在公共部位加大投入。如外立面采用较为复杂的线条，虽然增加施工难度和成本，但美化了造型。上部石材选用新疆的卡里麦里金，下部石材选用印度的古典棕。除大堂外，在标准层等公共部位，远洋地产依然选用水刀石材进行铺贴，尤其是标准层墙面进行石材铺贴，在杭州同等价位楼盘是不多见的。在景观营造方面，远洋地产在2009年即开始建苗圃储备大型苗木，选择了许多好的大型苗木如银杏、香樟、桂花等移植到小区中，就是想为业主创造更加良好的生活环境。

　　附配置品牌：

　　1.户内中央空调：进口日本东芝 2.卫生间电地热：挪威耐克森

　　3.厨柜：进口意大利高帕特 4.人造台面板：LG

　　5.水槽龙头：弗兰卡 6.垃圾处理器：GE

　　7.末端净水器：3M 8.燃气热水器：林内

　　9.厨房电器：西门子 10.主卫生间座厕：TOTO智能

　　11.次卫生间座厕：杜拉维特 12.龙头花洒：汉斯格雅

　　13.进户门及门套：德曼 14.进户门锁：凯特曼

　　15.防水电视：沃普特 16.实木复合地板：扬子

　　17.开关面板：西门子 18.淋浴房：英皇

　　19.墙纸：步健 20.抛光砖：马可波罗

　　21.暖风机：松下 22.卫浴五金：金凯登

　　23.内门锁、执手：英格索兰 24.负压式新风系统：百朗

　　(2)关于精装修质量

　　远洋地产历来高度重视产品质量问题，公司内部建立了较为完善的质量保证体系。同行业内的标杆企业一样，远洋地产总部每年都进行2到3次第三方实测实量，对内部所有项目进行质量检测和评定。远洋地产杭州公司在远洋公馆的营造过程中也十分重视质量的把控，在施工单位的选择上，选取了常年与绿城等优秀企业合作的单位:如浙江亚厦、上海市装饰工程有限公司、神州长城，工程管理人员亦多为有丰富管理经验的员工。在远洋公馆产品营造的过程中，2010年底专门成立了业主质量监督小组，监督小组成员由业主推举产生，定期召开会议，进入工地检查。项目的相关隐蔽工程包括精装修的隐蔽工程均经过业主质量监督小组的检查监督。

　　对于部分业主提出的质量问题，远洋地产认为主要是精装修工程尚未完全整改调试，尚处于半成品所致。通常而言，精装修工程完工后，应该还有一至二个月的整改期，经过整修调试、保洁、成品保护后，方能成为交付给业主的合格产品。客户看到远洋公馆过程中的产品，提出各种质量问题，远洋地产是理解的。当然，在产品的营造过程中由于监管的不到位，出现一些质量问题和瑕疵也是不可避免的，远洋地产将接受客户的鞭策，相信通过努力，一定会将一个合格的产品交付给业主。

　　(3)关于延期交付

　　远洋地产将远洋公馆决定延期20多天交付，一方面是公司想把精装修产品打造得更加精致，对产品营造过程中客户提出的问题进行整改。另一方面的主要原因是金华路的市政工程来不及收尾，景观工程尚未调试到位，客户入住的感观和出行受到影响。

　　延期交付后，远洋地产公司将按照合同的约定对客户进行赔偿。

　　(4)关于与业主的沟通问题

　　如前所述，本着打造透明工程、让业主放心的原则，远洋公馆专门成立了业主质量监督小组，定期召开会议，进入工地检查。2012年9月开始，应广大业主要求，除业主质量监督小组外，项目工地对全体业主开放，接受全体业主的监督。但从2012年12月初开始出现业主群体性事件，冲击售楼处和工地，严重影响了远洋公馆正常的工作秩序，远洋公馆被迫关闭了工地，不再对业主开放。近期，又发生了业主冲击远洋地产办公地点的事件，造成了不良的影响。

　　远洋地产诚挚希望双方能够本着理性和客观的原则，坦诚沟通和解决问题。对于房屋精装修中确实存在的瑕疵，将积极修整，直到业主满意；同时远洋地产也不接受任何形式的非理性沟通行为，并希望能在这一点上与业主及各界达成共识。希望业主遵守契约精神，理性沟通。

　　未来，希望能够获得业主、媒体及社会公众持续的关注和监督，远洋地产会努力做得更好！

杭州远洋天祺置业有限公司

2013年1月21日

shengleics

垃圾·················

sj2329387

KFS回复有理有据，足见解决问题的诚意！房闹们可以歇歇了！警方现在可是对违法暴力房闹行为坚决打击，绝不放过的哦！呵呵呵呵呵呵呵呵呵！
还有房闹们也要多学习一下《演员的素养》，别再闹出明明是捂着肚子倒下摆拍却让医生出具脑震荡的报告这样的笑话哦！呵呵呵呵呵呵呵呵呵！