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如果您是新西湖小镇的业主，如果您正准备购买新西湖小镇的房子，请您一定抽出几分钟，看看这篇帖子。 也许您已经在1818黄金眼上看到过小镇业主与物业之间的报道了，但是因为那是工作日，大多数业主都上班了，所以业主们辛苦联系来的记者们，并没有完全报道出物业、保安所存在的问题。 物业说我们不交物业费，事实是，当初交房的时候，强制交了一年的物业费，否则不给钥匙，后来买二手房的业主，因为不知情，一搬进来就被收了物业费。小镇一期的房子已经交付近两年了，物业也收了不少物业费，可是从来不向业主公示一下收支明细，这完全就是一笔糊涂账，在业主们强烈要求几次后，物业方面才松口说会公布，可是一年又要过去了，种种问题越来越明显了，物业却是直接回避业主，不肯与业主商谈，背后却是一家一家要求交新一期的物业费。 两年了，这笔账怎么也得给业主们一个交代吧！！！ 物业费明细没有公示，又要开始收小区停车费了。早晚拦车，不交钱不让出。保安也是奇怪的，拦车收钱看对象的，还看保安的心情，有的拦有的不拦。业主反映他们收费无凭无据，没有有关部门的备案批文，保安嘴上说着有，可是却怎么也拿不出来。业主不是不交停车费，而是要交的心甘情愿、明明白白，我们不希望自己的钱莫名其妙的交了，然后又莫名其妙的没了。这段时间为了收费，大概也想弄点威慑效果吧，竟然还把业主给告了，愣是把业主请去中泰派出所坐了几个小时，其中还有孕妇（据说中泰派出所的某人和物业的某人可能是夫妻，空穴来风未必无因）。昨天更是因为停车费的问题，保安不顾站在栏杆下的孕妇，直接降杆，将身怀有孕的业主砸中，而后送急诊。业主回家就这么难吗？！！！！这是人干的事情吗？ 难道华门没钱发年终奖金福利了，就想着从我们业主身上榨点油水出来不成！！！！ 说到华门，又该提到物业的问题了。想必很多人会认为，业主委员会换个物业不就好了，问题的关键就是，小镇一期已经交付近两年，可是二期三期等却是延期了一年多还没交付，华门就一直不肯将小镇一期的相关材料移交街道，种种原因导致业委会至今都无法成立。小镇后期的交付还遥遥无期。
引用某位业主归纳总结的小区物业服务：
（1）、安全防范：小区名为封闭小区，实为开放小区。外来车辆，外来人员登记仅作表面文章；小区门禁系统损坏率高，且非业主（物业指定收破烂，小区所谓的便民服务队等）知晓门禁密码，地下车库以及地下一层门禁系统从未启用，导致目前门禁形同虚设，且已发生数起业主财产损失事件；保安人员不够，导致小区安全巡逻不到位；小区监控无夜视功能，夜间监控形同虚设；
（2）：工程维护：小区电梯维修保养不到位，且超出维保期限，近年来发生数起电梯关人事件；电梯内无电话信号，电梯内灯损坏只见记录损坏上报，重未进行修理；小区路灯照明照度不够，增加夜间安全隐患；各栋楼梯灯常年不亮；地下车库、储藏室门布满青苔，霉菌无人管理；
（3）环境卫生：小区保洁人员不够，未按承诺要求每天2次打扫，楼道公共区域垃圾无人处理；
（4）园艺绿化：无专业人员对小区绿化进行后续保养管理；
（5）车辆管理：小区机动车、非机动车辆停放无人管理，随意堵塞消防通道以及入户通道，外来车辆进出小区未作严格登记；小区内车辆损失，无人负责。（有业主9月份车辆正常停放于小区停车泊位，遭外来车辆碰撞，无人负责）；
（6）客户服务：反馈客服问题处理不及时，仅作口头承诺，无后续实际动作；12年业主代表反馈问题，仍无实质整改意见及行动；作为开发商关联企业，未作好业主与开发商沟通，导致开发商遗留问题，无人负责；
（7）社区活动：2年仅安排一次端午节活动，节假日小区无节日装饰；
（8）消防安全：小区消防设施形同虚设，无任何消防演练及消防培训，小区外来棋牌房及外来商户私拉公共用电，增加安全隐患；
以上8项作为物业最基本服务都未执行到位，目前小区物业收费安余杭区最高标准上浮20%收费，第一年全体业主交齐物业费，但得到的服务寥寥。物业不公开物业收支明细及公共能耗费详细清单，在未告知并得到业主允许的情况下自行制定能耗费分摊标准及小区停车收费标准（未提供物价部门备案申请批准）；遭到业主抵制后采取强硬措施（封门，尾随，口头威胁方式）；所有收费均采用时候告知，以形成即成事实。
物业存在的种种罪行罄竹难书，现在小镇业主正努力向多方管理部门反应问题，余杭政府网、房管局、12345等，各个部门都让我们等回复，只是不知何时才能真正从根本上解决问题。 | 
发表于 2013-1-31 17:29
