对府苑物管、保安不得不说的几个问题

长笛悠扬

对府苑物管、保安不得不说的几个问题
       我们一家自2004年入住至今，尽管遭遇过几次请求物业帮助，被拒绝的烦恼，但对于府苑物业的好好坏坏却从来没有在大庭广众面前进行品头论足。可前天发生的一事，我考虑了两天，觉得很有必要在这里进行讨论，因为府苑是我们自己家园，我们爱他，如果把自己热爱的家园交给一个不负责的物业大家能放心吗？希望爱自己家园的业主都来说自己的心里话。 事情的经过是这样的：
    前天下午4点半至5点左右，我先生在家炖肉，发现糖没了，就去小店买糖，出门忘了带钥匙，这时煤气炉上还炖着肉（尽管火关得很小），先生还是非常着急。想给我和儿子打电话身上又没带手机，于是想到了物业，想赶快到物业打个电话让我或者儿子赶快回来。先生匆匆跑到物业管理处，发现里面一个人都没有，于是问对面管大门的保安，保安说不知道，大概吃饭去了吧。这时我先生真的很着急，因为不及时打到我或儿子的电话，等正常下班的我们回家，那烧着的东西肯定要着火的。他问保安借电话，保安说没有，请保安找物业的人，保安说不归他们管的，他们没这个义务帮助找。情急之中我先生再次跑进物业办公室，仍旧空无一人。他看到桌上的电话机，抓起来拨号，可是不通，原来电话要用电话卡才能打的。 在万分无奈之下，先生看到物业办公室边上有一架梯子，就想实在没办法就只能爬窗进屋了，因为时间在一分一秒过去，煤气灶上的火还在烧着。想到这里先生背着梯子，冲到自家的楼下，望着梯子根本就够不到窗户的高高的墙，先生说，他当时真的很希望有个“蜘蛛人”会突然从天而降。可现实中，边上只有一个20多岁经千呼万唤，并且声明自己只是来扶梯子的保安。看着在一边袖手旁观的年轻保安，想到万一着火了自己家烧掉了不说，还要连累邻居，先生就只好一咬牙硬着头皮爬上了墙头。当已经快60岁的先生，带着一身泥爬进自己家开着的窗，关灭了火，他说，他没想到，一生中第一次当“蜘蛛人”却是在这样的年龄，这样的紧急状况下完成的。但我很明白如果不是先生个子高，再加上他年轻时喜欢运动腿脚尚还利索，象他这样的年纪，这么高的墙是很难爬进去的，万一失手后果应该是很严重的。
    以上就是事情发生的经过。虽然这件小事，是由于我先生粗心大意造成的，看似一件很私人的事。但仔细想想从这件小事中，却反映出府苑新村物管和保安工作的缺位与漏洞，由此引申几点思考：
        一、按照物业管理有关规定，小区物业管理值班室应该是24小时不断人的。可是在这长达近一个小时的时间段，值班室却空无一人，而且没有一个可以用于紧急的呼救电话可以求救。试想这么大的一个小区，白天大部分的业主都在上班，家中的老人万一发生什么紧急状况向谁去求救?事故发生的后果和责任该由谁来承担？
        二、关于爬墙的梯子问题。这架梯子虽然对于这次爬墙起到作用，但是如果像现在这样不加以妥善保管，谁都可以拿来用，那么是不是真的就是“天下无贼”了？
       三、再说保安。保安的职能是保护我们业主的安全，如果当业主发生危难状况时，作为保安是不是就可以采取这样袖手旁观的态度。如果这件事发生在一个没有爬墙能力人的身上，当业主向你求助的时候，保安是不是可以以这样冷漠的态度来拒绝业主向你们的求救。发生事故保安是不是不需要负一点责任?如果这样，我们花钱请来的保安有什么用，难道府苑小区保安只能起到门口唬人的石狮子作用？
       四、反观我们府苑物业，有时晚上去找物业办点事，经常是人去楼空。据经常在值班的一位物业管理员说，是人手紧缺的原因。试问管理府苑物业的同人置业公司，是不是我们2千多户业主交的物业管理费，除去保洁、保安等一些日常费用，还不够你们再多顾一两个工作人员？
     以上的问题是我个人的观点，希望物业和保安能够引起重视和改进。如果继续这样的现象，我不排除与你们在法庭上相见的可能。
     眼下，马上要过年了。根据目前府苑小区存在的治安、安全等诸多问题，不是我耸人听闻，问题都很现实的放在眼前。我今天之所以把发生的事，不厌其烦在此说明，是想共同把自己热爱的家园建设得更加美好。希望物业、保安能倾听我们的意见。同时，也希望业主委员会的支持与关注。






[ 本帖最后由 庄稼人 于 2007-12-13 11:34 编辑 ]

旺财妹

同情楼主，顶

长笛悠扬

原帖由 旺财妹 于 2007-12-12 12:07 发表
同情楼主，顶

旺财的妹子，就光同情，不亮亮观点？:emo151_ :emo151_ :emo146_

新西湖

敢于把情况说出来!好!我想我们的物业也会有所感悟吧!

yzpzb

这件事的确令人气愤，希望能在这里看到物业的发言

长笛悠扬

原帖由 新西湖 于 2007-12-12 15:05 发表
敢于把情况说出来!好!我想我们的物业也会有所感悟吧!

感谢新西湖斑的支持!:emo212_ :emo212_ :emo212_
在此说这事,希望物业和保安能改进工作作风,真正担负起2000多户府苑业主的"管家"的职责!

长笛悠扬

原帖由 yzpzb 于 2007-12-12 16:55 发表
这件事的确令人气愤，希望能在这里看到物业的发言

感谢yzpzb的帮顶！:emo68_ :emo68_ :emo68_

一样希望物业有个态度！:emo91_ :emo91_

新注册用户

客观地说,刚开始那几年府苑的物管和保安还是热心的(我家是最早入住的一批),
有什么事情找保安都能得到帮助,表示感谢.
但近两年服务确实越来越差!

庄稼人

今天一天不在家，看帖子晚了。要不然，会去物管联系一下的，这样，只能明天去了。
楼主所说的这件事，当事人虽是一时粗心，但确实是非常紧急、且有严重后患的可能，肯定是心急如焚；我自已也有过同样地被“风吹门闭”关出门外的遭遇，虽没有使用煤气未关等容易发生意外事故的可能，但没洗脸、漱口，一身汗衫、短裤，也很着急的，同样先求助于物管帮忙，未果。只得跑到二楼邻居，看看我上了年纪的人，能否攀爬进去，后来也是好心的邻居帮我爬上去开了门的。
楼主很客观地反映了情况，也非常中肯地提出了意见，我想负责物业管理的部门应该倾听大家提出的意见，也相信他们会采取一些相应的措施攺进工作，完善“服务”规程，本着以人为本，尽力为业主解决后顾之忧。
我打算明天就这些事，再向物管处反映和建议。

长笛悠扬

原帖由 新注册用户 于 2007-12-12 18:20 发表
客观地说,刚开始那几年府苑的物管和保安还是热心的(我家是最早入住的一批),
有什么事情找保安都能得到帮助,表示感谢.
但近两年服务确实越来越差!

感谢邻居相顶！:emo84_ :emo84_
是的，我也有这样的感觉，好几次为一些小事向他们提个意见，他们不是态度很凶，就是不理不睬，当我们放屁。说老实话，府苑的业主都好说话，其他地方的物管敢这样对付，老早被口水淹死了。 [emot]112[/emot] [emot]112[/emot] [emot]112[/emot]

长笛悠扬

原帖由 庄稼人 于 2007-12-12 19:27 发表
今天一天不在家，看帖子晚了。要不然，会去物管联系一下的，这样，只能明天去了。
楼主所说的这件事，当事人虽是一时粗心，但确实是非常紧急、且有严重后患的可能，肯定是心急如焚；我自已也有过同样地被“风吹门闭 ...

谢庄斑了:emo84_ :emo84_有劳之处，至感至谢！！:emo89_ :emo89_  其实事情都过去了，我还在这里说事的目的，就是希望物业和保安引以为戒！同时，也给邻居提个醒，出门一定要带好钥匙，关好火，否则遇到情况想求助，物业是找不到滴，保安是袖手旁观滴！切记！:emo73_ :emo73_

hxf1973

物业办公室的确经常空无一人

庄稼人

刚才去过物管，向汪主任反映了本帖及另外相关的情况。汪主任在看完本帖后，立即表示了物管将把楼主反映的问题，在本周五例行的队列训练中，作为一个“案例”，结合物管程序和“首问责任制”，进行教育并落实对策。
汪主任还希望楼主能与他联系，进一步了解当时的具体情况，以便制定相应的措施，完善物管服务的有关程序。楼主可用网内短信，告诉我你的电话号码，或者方便的话，直接找汪主任联系---农贸市场东边二楼物管主任办公室。谢谢。
另有一些情况，我将开新帖介绍。

春雨清秋

问题很严重! 物管要重视!

长笛悠扬

原帖由 庄稼人 于 2007-12-13 10:28 发表
刚才去过物管，向汪主任反映了本帖及另外相关的情况。汪主任在看完本帖后，立即表示了物管将把楼主反映的问题，在本周五例行的队列训练中，作为一个“案例”，结合物管程序和“首问责任制”，进行教育并落实对策。
...

衷心地感谢庄斑为此奔走劳累！:emo144_ :emo144_ 真的很感谢您！:emo144_ :emo144_ 并对物业主任的态度和做出的回音表示满意。希望物管能真正借此举一反三，正视存在的问题，扬长避短，负起责任，当好府苑2000多户业主的“管家”。

再次感谢庄斑！我的电话号码我发短消息给您！:emo151_ :emo151_ :emo145_ :emo145_

[ 本帖最后由 长笛悠扬 于 2007-12-13 14:59 编辑 ]

长笛悠扬

原帖由 春雨清秋 于 2007-12-13 10:46 发表
问题很严重! 物管要重视!

谢谢！！:emo84_

长笛悠扬

原帖由 summer4191 于 2007-12-13 14:10 发表
物管人员的素质有待加强.
不管怎么说让一个年纪这么大的人自己去爬窗万一有个什么闪失难道他们就没责任了吗?
小区的物管应该好好反省一下自己.

4242！谢谢帮顶！:emo84_ :emo84_

跳舞的豆子

原帖由 长笛悠扬 于 2007-12-12 21:52 发表


好几次为一些小事向他们提个意见，他们不是态度很凶，就是不理不睬，当我们放屁。说老实话，府苑的业主都好说话，其他地方的物管敢这样对付，老早被口 ...

就更别说让他们帮忙了，深有同感，本已打算不在出现在这个论坛上，省得某些高尚的人说我给府苑业主丢脸。可是看到这个贴，还是忍不住要说几句。别光顾着收钱，该做的工作做做好

长笛悠扬

庄斑:我的联系电话已经发短信给您了,收到没有?[emot]41[/emot]

长笛悠扬

原帖由 跳舞的豆子 于 2007-12-13 15:56 发表

就更别说让他们帮忙了，深有同感，本已打算不在出现在这个论坛上，省得某些高尚的人说我给府苑业主丢脸。可是看到这个贴，还是忍不住要说几句。别光顾着收钱，该做的工作做做好

豆妹：论坛是个畅所欲言的地方，只要不是反动语言大家都有说话的权力。[emot]36[/emot] [emot]36[/emot] 有人给物业提意见，这是好事，[emot]15[/emot] 但是说提意见的人是给府苑业主丢脸，这样的人不是脑子有问题，就是拿了物业好处的“托”[emot]97[/emot] [emot]97[/emot] [emot]97[/emot] 。对这样的人可以不屑一顾，[emot]112[/emot] [emot]112[/emot] 想说就说，怕什么？[emot]20[/emot] [emot]20[/emot] 物业又不是黑社会。[emot]110[/emot] [emot]110[/emot] [emot]110[/emot]