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近期业主群意见、建议汇总的整改方案
1. 绿化保护、维护不到位，建议适当加装防护栏。 原因分析：玉兰公寓有几处风雨连廊内绿化（包括图内几处），由于生长在风雨连廊内，没有日照，绿化无法存活，服务中心已补种多次，但均无法存活。 整改方案：服务中心现有整改方案2个，第一个，绿化背阴处铺设鹅卵石。第二个，将石材铺设至风雨连廊内。以上二个方案服务中心将提交业委会审核，待业委会决定后实施整改。 2. 景观桌椅应该摆放在合适的位置。 原因分析：玉兰公寓有部分老年人喜欢在景观桌椅上打牌，部分老年人将景观座椅移动至自己喜欢的位置后，未及时复原。 整改方案：服务中心已加强巡查力度，如在巡查过程中发现有景观桌椅移动后未及时摆放整齐的，服务中心工作人员将会将景观座椅摆放整齐。 3.电梯中经常有宠物尿尿，建议张贴提醒牌，提醒遛狗的业主管好宠物。 原因分析：部分业主未能管好自己的宠物。 整改方案：服务中心已在电梯轿厢内张贴了关于养犬的温馨提示。 4.部分有红外防护装置的业主有误报烦恼，请妥善彻底解决。 原因分析：红外防护装置是开发商针对于楼层较低的业主安装的，如果操作和安装到位，不会出现误报的现象。 整改措施：如碰到误报的业主，请及时联系服务中心，服务中心将会第一时间上门帮业主检查，如果是操作问题，服务中心将会细心和业主讲解，如果是硬件问题，服务中心将会及时联系维修单位，帮业主进行维修。 5.部分业主提出小区门口可以安装一个类似万家星城的那种卡子，要刷小磁卡进入。 原因分析：由于开发商设计原因，园区主入口是开放式的，如要加设门禁，需要投入大量的资金，现由于小区条件不允许，此方案无法实施。 整改方案：服务中心将加强门岗管理，等待小区条件允许后，会将此方案上门业主委员会，由业委会进行定夺。 6.玉兰公寓外立面为何从未清洗过，是什么原因？以后会不会清洗？何时清洗？请给出答复。 原因分析：由于外墙清洗未列入物业服务合同之内，如需清洗外墙此笔费用需从经营性收入中列支。 整改方案：服务中心将根据会将清洗外墙此建议，告知业委会，由业委会决定是否清洗外墙。 7.个别业主高空抛物，请物业在电梯厅张贴告示提醒一下个别业主体谅一下楼下的邻居、体谅一下有空中花园的邻居。 原因分析：1.现由于玉兰公寓还有部分房屋还在装修期间，装修工人普遍素质较低，会将一些物品从高处抛落，2.还有部分业主家里打扫卫生是邀请家政公司进行打扫的，可能有部分家政工人，在打扫过程中将垃圾从高处抛落。 整改方案：服务中心将在电梯厅内张贴温馨提示，告知业主提醒装修工人以及家政工人，提供工作素质。 8.车库道闸读卡不灵，应考虑调整读卡端安装位置。 原因分析：道闸卡不灵，可能道闸卡使用时间过长或者卡体顺坏，或者部分业主未将道闸卡放置感应区域之内。 整改方案：如果业主发现道闸卡不灵，请第一时间到服务中心进行检查。服务中心工作人员将会协助业主进行调整、维修。 9.包阳台。隔断等行为应由业委会给出明确意见，要么完全放开，要么将违规行为全部纠正。 原因分析：玉兰公寓违规装修的，物业公司并没有强制拆除的执法权力，针对个别违规户，服务中心已全部上报笕桥城管执法中队，并已立案，笕桥城管执法中队已将对违规户进行统一的处理。关于包阳台方面，为了外立面的美观和统一，如果需要封包阳台，必须争得本幢所有业主的同意，统一封包阳台，绝不允许私自封包阳台。 整改方案：服务中心将加大门岗对装修违规材料的监管力度，杜绝违章装修的出现。 10.部分公共过道长期堆放闲置物品，影响正常通行，存在火灾隐患，建议保洁人员打扫卫生是将垃圾特性明显的物品（比如旧纸板箱、塑料袋）集中清理至指定地点，存放一定期限无人认领的可抛弃处理。 原因分析：服务中心未能对楼道清理进行常态化，只是定期进行清理，造成部分业主继续将闲置物品放置过道。 整改方案：服务中心将会对楼道杂物清理进行常态化管理，每周不少于一次的对楼道杂物进行清理。 11.1幢1单元14楼电梯口的地砖破了一个洞，已历时半年，物业也答应要修补，但一直没动静，业主进去不安全，破的地方是个小洞，小孩的脚都可以伸进去。 原因分析：电梯口破损的小洞，服务中心已和施工单位进行联系，但迟迟未进行维修，服务中心也未及时跟进，导致维修及时率减低。 整改方案：服务中心已落实工程部进行整改，将于3月30日整改完毕。 12.提示外来电动车控制速度，定期疏通或检查下水管道。 原因分析：1.在业主电动车进入园区时，如果速度过快，门岗工作人员都会提醒业主减速慢行，但如果要彻底杜绝，还需要业主和服务中心共同努力。2.疏通下水道是在工程维保计划当中的，服务中心每季度都会检查所有下水管道进行检查、维保，并有记录和照片。 整改方案：服务中心将加强门岗队员对电动车进行的温馨提醒，同时也希望业主在电动车进入园区的时候也能减速慢行。 | 
发表于 2013-4-8 15:32
发表于 2013-4-8 22:44
