[讨论]阿里巴巴的价值观

罗马

先转个新闻

阿里巴巴量化考核员工的价值观

日期： 2008年02月15日
来源： 都市快报
作者： 见习记者 胡信昌
编辑： 何俊
浙江在线·教育频道  edu.zjol.com.cn

　　走进阿里巴巴总部，仿佛置身金庸笔下的江湖，每个会议室的门上都写着“桃花岛”、“光明顶”之类的名字。公司很多员工，包括马云，都是金庸迷，因此，他们员工考核的重要一块——价值观考核也被命名为“六脉神剑”。
　　价值观考核被量化
　　“六脉神剑”分别是客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业六个类别，每一脉有5项，共30条考核细则。
　　如“诚信”这脉中，有“诚实正直，表里如一”、“通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳”、“勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正”等内容。这些听起来很空的内容，都要被量化。
　　各部门每季度考评一次。员工先向大家介绍自己一个季度的工作，按照30条价值观考核细则给自己打分，再由部门主管根据员工表现打分。主管会告诉员工，为什么会给他这样一个分数，上季度他在团队中处在什么位置，欠缺的地方要改进，表现好的要保持。
　　一位人力资源部的工作人员说，价值观考核与员工的奖金不挂钩，但价值观考核优秀的员工更有晋升的机会。公司认为，价值观不一样的人，很难认同公司的企业文化，不能真正投入到公司的事业中来。
　　价值观不合格会被淘汰
　　一位不愿意透露姓名的员工说，在阿里巴巴做事，不会觉得价值观是个很空的东西，比如，做销售员有18条高压线不能碰，如拜访客户记录造假，恶意拜访同事的客户，互相挖墙脚，从客户那里拿回扣，未经许可泄露客户信息，在公司内散布消极言论等，都属于价值观考核的内容，“犯了这些错误，肯定走人。”
　　那么，价值观考核会不会不客观，或者走过场，大家你好我也好呢？这位员工说：“不会。首先，主管天天和销售员在一起，有的吃住都在一起，他说人家哪项不合格，必须说出事实；其次，如果他做好人，自己也过不了关。至少我这个部门是这样的。”
　　在阿里巴巴，销售人员占员工总数的80%。公司将业绩和价值观考核都优秀的销售人员称为“明星”，价值观考核不合格但业绩表现好的是“野狗”，价值观考核不错但是业绩不理想的是“小白兔”。
　　人力资源部资深总监郑璐说，公司有个“271”概念，20%是明星员工，70%是普通的员工，10%是“野狗”和“小白兔”。对于价值观考核不合格的“野狗”，无论业绩多好，公司都会坚决淘汰；而业绩不好的“小白兔”也可能被淘汰。
　　一些价值观合格但业绩不好的销售人员，也就是所谓的“小白兔”，可以向领导申请一次“免死金牌”，由主管领导决定是否留用。而价值观考核不合格，不会有第二次机会。

罗马

今天在4S店修车等候时看到这条新闻，不知大家作何感想

罗马

msn上有位阿里巴巴工作的网友，非常认同他们的企业文化

罗马

玩熟光荣《三国志》的朋友肯定知道“相性”
“相性”差太多，想登录为我所用就很难，留下了也容易离去
“相性”不同主要就是价值观的差异吧

罗马

对阿里巴巴的企业文化没有直接的了解
如果真的如写的这么神奇，有点佩服的也有点恐惧
我个人喜欢多样性和个性空间的保持，不喜欢被洗脑

潜潜

这是个好话题，回头再来。
十多年之前就知道马云了，
就已经开始通过拨号上网了，
可惜当时没好好抓住这个（互联网）的机会，就知道玩，错过了大好时光:L

真不离幻

我还以为是和大盗有关的阿里巴巴呢，落伍～

长剑入鞘

我同意价值观之说，但是我觉得这东西量化比较难．马云果真能如此，我要　向他好好学习学习．

真不离幻

量化了怎么避免偏激和极端。

潜潜

一位不愿意透露姓名的员工说，在阿里巴巴做事，不会觉得价值观是个很空的东西，比如，做销售员有18条高压线不能碰，如拜访客户记录造假，恶意拜访同事的客户，互相挖墙脚，从客户那里拿回扣，未经许可泄露客户信息，在公司内散布消极言论等，都属于价值观考核的内容，“犯了这些错误，肯定走人。”
－－－赞同这些内容，应该如此。

那么，价值观考核会不会不客观，或者走过场，大家你好我也好呢？这位员工说：“不会。首先，主管天天和销售员在一起，有的吃住都在一起，他说人家哪项不合格，必须说出事实；其次，如果他做好人，自己也过不了关。至少我这个部门是这样的。”
－－－需要适当的量化，但也不能太细，否则人人自危，没有安全感如何做好工作那？介于定性和定量之间是最好的。“主管和销售员天天再一起”－－－这有点不可思议，因为这会抹杀销售员的创新力的，以主管马首为瞻可不行啊。


但在另一些人看来，这又是一种“头脑”监管。“我尝试的结果是更坏，而不是更好。”阿里巴巴某个老雇员说，“虽然提倡民主，但实际上，我们的文化之一就是‘服从’，因为‘上司总是对的’。”
－－天哪，上司总是对的？


在阿里巴巴，销售人员占员工总数的80%。－－这是一个危险的信号，技术、研发人员的比例太低了。

[ 本帖最后由 潜潜 于 2008-2-16 10:39 编辑 ]

长剑入鞘

一棵大笋，是否一棵好竹还不能定论．

罗马

价值观的严密统一是把双刃剑
德国人日本人的严谨团结可以制造强国奇迹
也可以走向个人崇拜，举国疯狂极端

对于大集体，零件工整而无思想和个性最能发挥效果
但对于个体，却抹杀了创造性和独立思考能力
一旦大集体的方向错误或领导人判断失误，后果很严重

罗马

作为上市公司，保持利润持续发展是第一要务
阿里巴巴这样的精神胜利式管理可以最快捷安全的复制业绩增长
从某个阶段看是最佳途径
问题是以后呢？

磨刀不误砍柴工，有时候停下来调整总结比凭热情不停前进更有效

雨浓

好命题！团队考核真的很难很难……

瞌睡猫

企业文化这东西只能在公司不断发展的时候说说。刚进去时感到新鲜，公司从上到下欣欣向荣，齐心合力。一旦外围环境不景气，出现利润大幅下降，面临大量裁员的时候，那是人人自危。有段时间经常看到的一幕是：同事上午还在客户那边测试，完工了却接到主管电话说明天不用上班了。看着部门里的空桌一天天的增多，从12人裁到4人的时候，即使没有裁到自己，心里的那种滋味同样不好受，这时候再谈什么企业文化都是空的。后来感触最深的就是网上的一篇《联想不是家》。也许就是干这行当宿命。

[ 本帖最后由 瞌睡猫 于 2008-2-16 13:22 编辑 ]

瞌睡猫

【转】联想员工亲历联想大裁员：联想不是家  

　　今天，恐怕是联想历史上规模最大的一次大裁员。我们部门9个人，今天送走了三个，还有三个要转岗，剩下三个。整个研究院走了30多人，转岗20多人。这是我经历的第二次所谓战略性调整，有很多感触，却又好像什么都堵在心里，说不出来。干脆简单记录下这段往事，提醒自己。
　　
　　　　[联想精细化裁员]

　　　　昨天晚上，研究院秘密召开紧急会议。有20多位“责任经理”参加，我才清楚了整个裁员过程。3月6日启动计划，7日讨论名单，8日提交名单，9-10日HR审核，并办理手续，11日面谈。整个过程一气呵成。
　　
　　　　今天就是面谈日。在B座一层的两个小会议室。进去的人，领导首先肯定他过去的成绩，然后解释战略裁员的意思，然后告知支付的补偿金数额，然后递上所有已经办好的材料，然后让他在解除劳动关系合同上签字。平均每个人20分钟。
　　
　　　　被裁的员工事先都完全不知情。在面谈之前，他们的一切手续公司都已经办完，等他们被叫到会议室的同时，邮箱、人力地图、IC卡全部被注销，当他们知道消息以后，两个小时之内必须离开公司。所有这一切，都是在高度保密的过程中进行。即使我是责任经理，我也只知道明天由我陪同的员工----坐在我隔壁办公位的，朝夕相处两年多的一个女孩，S。
　　
　　　　我不知道昨晚我是怎么过的，心情特别不好。根据公司规定，我不能提前告诉她。只觉得心里堵得慌。和我朝夕相处两年的同事，明天就要被裁员了，而她一点也不知道。开完会打车回家时，我感到特别疲惫。司机开口了：你怎么会累呢？你们这一行挣钱多容易呀。我苦笑了一下，没有回答。
　　
　　　　早上，S比我到得要早。向她问声早上好后，我就心虚的不敢再说一句话了。我照例喂我桌上的小金鱼。研究院乔迁研发大厦的时候，每个人发了两条小金鱼，但这帮粗心的研发人员照顾不周，能活到现在的，实在是不容易。S还拿我的鱼开玩笑，说这整儿一鱼精，居然还能活着。我不再说话，坐在电脑边发呆，等待着那一刻的到来。电话终于响了，我走到S面前，先和她握手，再叫她去楼下的会议室。她知道去会议室意味着什么。那两个会议室从早忙到晚，所有进去的人，出来后就直接收拾东西走人。但S一直很平静，因为在她之前，我们部门已经进去两个了。是J和她谈的，大家都这么熟了，也不用多说什么，不到五分钟，就结束了所有谈话，在解除劳动关系合同上签了字，走了出来。S是FM365转过来的，经历过365那次疯狂的裁员，她那次也送过好多人，所以她很清楚这一切。
　　　　然后回到办公位的时候，陪她收拾东西。到午饭时间了，她说，先去食堂吃饭吧。但我不忍心告诉她，她的IC卡现在已经被注销了。所以我劝她去外边吃。负责另外一个人的责任经理却直接说出来了，还有人告诉她，人力地图也已经注销了，当时S明显非常失落，感觉突然和公司一点牵连都没有了。她在联想工作三年了，可就在两个小时之内，联想就不再有她的任何痕迹。被公司抛弃了。就这么抛弃了？转眼功夫，就不再是曾经引以为豪的：“联想人”啦？
　　
　　　　中午，部门全体去辣婆婆吃散伙饭。不记得说了些什么。
　　
　　　　下午，我送S到家。路过一个小学门口，堵车，她说，我还从来没有下午从这里走过，从来没见过这群孩子们放学。是呀，我也是每天工作到很晚，白天回家还真不习惯。在她家坐了一会儿，因为我知道她这时候心里肯定非常不好受。她说了很多当年365的事情。是呀，不管你如何为公司卖命，当公司不需要你的时候，你曾经做的一切都不再有意义。我特意多呆了一会儿，听她说话，因为我知道，S虽然表现的很坚强，但我一转身走掉，她很可能会哭的，就像今天裁掉的许多人一样。
　　
　　　　[重灾区]
　　
　　　　服务器、职能，是这次裁员的重灾区。其中服务器研究室今后可能就不存在了，今天裁得只剩下5个人。早上我就听说那边已经走空了，有几个人哭了，但我没有过去看。有的人情绪非常激动，因为绝对想不到会落在自己头上，但是，战略裁员的意思就是说，不是以你的业绩作为标准，换句话说，就是没有标准。有好几个原来的大牛人，甚至是当时重金从外面聘请的博士后，也就那么走了，没有一点商量余地。就连服务器研究室的主任都走了。这整个方向不要了，这是谁的错？不知道，但只知道受伤的是最底层的员工，难怪有个清华刚毕业的女孩，哭得一塌糊涂。
　　
　　　　职能的助理几乎了。和我熟悉的A、Q，都还没来得及说再见。现在研究院不设置助理岗位了。前几天在食堂碰见她们，我还称她们是研究院的形象代言人。
　　
　　　　W也走了，这是我的老战友了。我初进联想的那个项目组，到现在，还在联想的，只剩下我和G、J了。我还记得，那年，我们项目组被号称是研究院的一面旗帜。因为我们开发的内容管理系统，成功地挽救了FM365。后来365倒了，我们就支持赢时通。后来赢时通也倒了，于是研究院信息工程研究室也就没有了。整个研究室当年的30多号人，到现在，还在原岗位的，只剩下我和WW、Y了。W非常惨，他的老婆在怀孕，而他自己刚刚买房子。我不敢替他想象未来，因为我不能为他做些什么。
　　
　　　　这次裁员的重点，是新来的员工，和呆了好多年的老联想。工作10年的，奔50的人，也照样该走就走了。我真想和他们谈谈心，50岁的时候被公司抛弃，不知道会有什么样的感触。我不敢想。
　　
　　　　回到家里，和D聊天，我才知道，服务器的Z走了，这不是新闻，因为服务器的人走得差不多了，但是她的老公也走了！今天他俩还一起上班的，不知道会不会一起回家。他俩和我住在同一个小区，刚结婚不久，刚买的房。
　　
　　　　我突然想起来二战时某位著名将军说的话：我让士兵上战场的时候，我会把他们想象成一堆蚂蚁，而不是人。因为我一想到他们有妻子、孩子、父母，我就不忍心让他们去送死。不知道领导在讨论名单的时候，是把我们想象成蚂蚁吗？
　　
　　　　[到底是谁的错]
　　
　　　　我在联想的这三年，亲眼见到联想从全面扩张，到全面收缩的全过程。当年提出的口号是：高科技的联想，服务的联想，国际化的联想。现在，高科技仅剩下关联应用或者，而且还不知道能不能成功。代表服务的IT服务群组被划归为C类业务，自身难保了。软件设计中心也即将和联想没有任何关系了。联想四面出击，却伤横累累。
　　
　　　　是谁的错？是领导的错！包括FM365在内，这些方向都是看好的，都是挣大钱的，但为什么联想会失败？我不想在这里深究，但只是觉得，领导犯下的错，只有我们普通员工来承担。
　　
　　　　[联想不是家]
　　
　　　　这是我亲历这两次重大战略调整，所得出的结论。我想，我比许多人都体会深刻。员工和联想的关系，就是利益关系，千万不要把联想当作家。
　　
　　　　当然，这不是说我工作会偷懒。我仍然会好好工作，我要对得起联想。同时，我也觉得联想没有欠我的。联想给了我这么好的工作环境，这么好的学习机会，还有不错的待遇。但，公司就是公司，公司为我做的这一切，都是因为我能为公司做贡献，绝对不是像爸爸妈妈的那种无私奉献的感情。认识到这一点，当我将来离开时，领导会肯定我的业绩，我也会对领导说谢谢，不再会感伤。
　　
　　　　杨元庆说，希望这一次调整给联想带来10年的好运气，但回想上一次战略调整，也就是在2001年11月1日，不禁让人对这句话产生怀疑。怀疑归怀疑，事情还是要做的。生活还要继续。
　　
　　　----怀念和我一起共事的众多同事们！

罗马

或许对团队来说，没有利益基础的理想终究是空中楼阁

主打歌

不同时期的不同策略
,铁打的营盘,流水的兵

潜潜

现在，这个“魔鬼训练营”团队因为扩张正在迅速变成一个庞然大物，阿里巴巴在一年内进入了将近1000名员工。
－－有点当初UT的味道。

真不离幻

真残酷哦～还好那次是我炒了头儿。
人家说爱情不是生活的全部，但愿工作也不是。
前天有只小海龟跟我说，回家了才知道生存的残酷～