|
我于2010年12月3号购买了上海大众朗逸1.6手自一体汽车，为10款CFN发动机。 2012年7月，冷启动时发现发动机有“哒哒”的异响，问4S店维修人员，说不影响汽车的质量，只要热机就好了。但到现在每次启动，发动机“哒哒”的异响声变得很大，持续时间也更长，不管冷车还是热车都有类似于拖拉机发动时的金属撞击声。 我于2013年4月到嵊州大众4S店检查保养，维修师傅説找不到具体原因，说需要拆开发动机，更换活塞。于是我向上海大众总部进行投诉，但从来没有主动得到过回复。嵊州大众4S店打电话来叫我拆发动机，更换活塞。但我坚决表示反对：“我这个车子才跑了2万多点公里，大众发动机有如此严重的异响及其不正常。” 大众总部客服经理来电话中也承认发动机存在问题和缺陷，发动机的设计有问题（有录音）。而我认为要从根本上解决这个问题，只有更换发动机。同时，据我所知，像我一样出现异响的朗逸CFN发动机不在少数，只不过情况没有我的严重。为了自己的权益，我要求更换发动机。 2013年5月20日，大众总部客服经理回电给我，强硬表示只能更换活塞，不可能给我更换发动机，说我这种情况他见的多了，同时他也承认朗逸CFN发动机存在大量出现异响的情况，不是个例而是普遍现象。我问：“我新车买来也是新活塞配件，2年不到就出现问题，那我更换活塞后，能保证我发动机不出现类似的问题呢?”对此，他说只能保证到2013年12月。对此我不能接受，如果到时候又出现同样的问题，我该怎么办呢？所以他们这样的解释，简直就是对消费者的糊弄。另外，谁能说这个发动机不会出现后续更严重的问题，甚至影响到行车安全呢？上海大众方面敢出书面保证吗？我想他们是不敢的。 作为工薪阶层的我们，买个车子也不容易。我也是本着对上海大众的信任而买的车子。但现在对于上海大众的态度我很失望，甚至很绝望。我只是一个小小公民，只能寄希望于相关部门能帮助我维护我的权益，要求上海大众给予更换发动机或者作退车处理。
大家一起加群：255717967 一起讨论维权 | 
发表于 2013-6-11 10:29
