西溪紫金庭园秋雪苑9栋一层部分房间墙体及地面潮湿殷水

civil123 · 发表于 2005-4-20 15:30

西溪紫金庭园秋雪苑9栋一层部分房间墙体及地面潮湿殷水


我们是西溪紫金庭园秋雪苑9幢2单元101一层的业主。从2004年年末雪后看房子的时候，我们就开始发现南面次卧室和书房，北面厨房地面潮湿。次卧室的整个地面象淋过水一样，最为严重，其次，书房靠近外墙的半米左右的地面也明显殷水，北面厨房地面有零星潮湿现象。我们注意到房间的窗户是关闭的，这就排除了户外雨雪从窗口吹落房内的可能。在2005年2月中下旬以后，我们在多雨的日子多次去查看，发现此现象一次比一次严重了；而在晴天此现象会稍微减轻一些。截至目前，地面潮湿正向户内扩散，而且，问题房间的外墙开始发现有潮湿现象。我们仅在本小区秋雪苑9幢一层其他各住户的房间进行了调查，发现我们的东邻居秋雪苑9幢1单元102的书房、次卧室也有此现象，也较为严重，其中书房最为严重。西邻居秋雪苑9幢2单元102的北面小房间的墙脚也有轻微潮湿殷水现象，至于以后是否扩散尚待观察。除以上问题房间外，秋雪苑9幢一层的其他地面均干燥正常。（以上各处、各时间段情形另见照片）买一层的各位业主们留心查看一下自己的房间，是否也有上述现象。


 在秋雪苑9幢一层的地面以下是地下室。一层的地面与地下室楼板顶标高之间是大约90公分的回填土，楼上各住户的上下水管从房间内穿过该回填土层以及房间外墙与户外检查井相连通。如果管件穿墙孔处未处理好，或者外墙本身砌缝及抹面层未处理好，雨水均将可能会渗墙进入房间回填土层内，导致外墙和地面潮湿殷水。雨天进水，现象严重；雨后不再进水，现象减轻，但会逐渐把水分蒸发到在房间内。当然，以上原因仅为推测，也不排除其他导致该现象的原因。但是，从现象上有一点可以判断，雨水渗入了室内地板下。如果从外墙渗水的原因不成立，认为在次卧室、书房和厨房以及上述其他业主家出现的部分地板潮湿殷水现象是地板下回填土的滞留水份蒸发的话，此现象应越来越轻，从我开始观察至今已有四个月左右了，不但未减轻，一次次下雨后反而加重了，而秋雪苑9幢一层的其他干燥无问题地面不管下雨与否，均十分正常干燥。


2005年3月25日，我按照“浙江在线.潮鸣天下” （<a href="http://bbs.zjol.com.cn）紫金庭园业主讨论区的“关于增设业主投诉信箱及公布联系方式的通知/" target="_blank" >http://bbs.zjol.com.cn）紫金庭园业主讨论区的“关于增设业主投诉信箱及公布联系方式的通知</A>”帖子分别给开发商（浙江东方蓬莱置业有限公司）工程部打电话和发电子邮件（<a href="http://bbs.zjol.com.cn/mailtzjdfpl2005@126.com" target="_blank" >zjdfpl2005@126.com</A>）反映情况，一直未等到回复。4月6日上午，我直接到小区建设办公室里找到了工程部饶经理，他和另外两名开发商工程部的工作人员和我一起查看了房间的情况。他们所解释的原因以及当天对业主处理此事的态度，在此我暂不作详细介绍和评价，总之，我是十分不满意的。同时，我不同意他们所说的打开窗户通一下风把潮气散散的建议，也不同意他们提出的在10月31日交房之前只对地面进行防水处理的解决办法。如此做法，雨水仍会从外墙渗入地板下，墙体会更加潮湿，而且会扩散到其他房间墙体乃至其他房间地面，难道以后把扩散到的房间地面再进行防水处理吗？本楼其它一层正常地面未做防水处理为什么不管下雨与否均干燥、无异样的呢？4月6日与工程部饶经理的见面，没有产生什么解决问题的办法、时间计划，工程部也没有给我一个明确、负责的答复，更谈不上对缺陷房屋给业主的歉意了。一名戴眼镜的工程部工作人员甚至说，要么你就退房！


在前几日几场大雨过后，4月12日我又到房内观察，问题更加严重了。如果不及时处理，梅雨雨季将使此质量缺陷更加严重。


我对4月6日与工程部的见面是不满意的。4月13日上午，我又拨通了饶经理的电话，电话上饶经理答应从外墙体进行处理，并且处理时也让我到场看一下。我感到此次他的态度是积极的，我表示欢迎。


4月19日，我接到饶经理的电话，说已挖开墙外的覆土，但没有发现从外墙渗水的迹象。4月20日，我到现场去看，发现只挖开了外墙一点处的土，露出了很有限长度的隐蔽外墙面（另见照片）。从仅仅挖开的这一处的外墙体，从肉眼看，是难以辨别判断是否从外墙渗水和在何处渗水。饶经理告诉我最后原因：肯定不是从外墙渗水，肯定是雨天地面反潮引起的。墙脚潮湿的印记是小便造成的。他的处理办法是：把地面重做，加防水层，只要你家地面不潮就可以了。他的解释与事实不符，我很明确不同意他的解释以及解决方案，解决方案应从堵住雨水渗水根源入手，仅就露出的很有限长度的隐蔽外墙面，不能一口断言外墙不渗水。而且，小便的印记不可能三四个月保持潮湿。因为我是中断出差返回杭州专门处理此事的，我想与他继续探讨解决办法，但他说就这样处理了，要么你就打官司！


从去年发现该问题，我一直自己在观察。发现确有问题后，本着解决问题的态度，我从开始到现在都一直依赖、尊重工程部能够有一个实事求是的、科学的原因解释和解决方案。做为开发商的一位顾客，一位消费者，以后长期在此房间居住的业主，我最大的诉求是，我新买的房屋的隐蔽工程和外表面都是质量合格的，让我放心的。对于一个信赖贵公司有能力解决这个小问题的客户，我不同意工程部那位年轻工程师请我退房的建议，也不同意饶经理让我动辄打官司的态度。就事论事而言，业主并没有任何恶意。请工程部在解决问题的工作态度上能和气一些。


作为业主，商品的消费者，对此事有以下态度：1）外墙渗水，外墙和地面殷水潮湿，目前房屋质量存在缺陷；2）不同意工程部只对地面进行防水处理的解决办法。应尽快查找问题真实原因，如确实是外墙渗水引起的，应对外墙进行妥善处理，堵住根源，一次解决；3）将解决方案通知业主，双方应一致认同修补解决方案；4）该缺陷与下雨有关，晚处理将导致缺陷更加严重，应抓紧及时补救，不能等到10月31日之前解决；5）我们不接受如此质量的住房，也不接受治表不治本的修补权宜之计。我们的态度是坚决的。


4月19日中午，考虑到与工程部已经无法取得一致意见后，我找到售楼部当时接手我买房的翁小姐，她答应尽力为我协调一下，让我就此事写一下。我也盼望贵公司能早一点找到外墙及地面潮湿的原因，并提出一个还原合格质量的切实有效的解决办法，把问题的解决减少到最少的环节。


在浙江东方蓬莱置业有限公司·西溪紫金庭园售楼楼书封面有一句“文三路压轴经典\新城西尊贵传奇”小句，我就再引用一下与开发商和未来小区的各位邻居一起共勉吧。最后祝愿各位邻居们能够共同生活在一个理想建筑质量的小区内，也祝开发商能开发出更多合格的理想的建筑产品来。我们大家“生活的理想就是理想的生活”。


 2005/04/20





<v:line></v:line>本人E-mail: <a href="http://bbs.zjol.com.cn/mailtyuetongji@163.com" target="_blank" >yuetongji@163.com</A>

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jyfeel · 发表于 2005-4-20 16:35

一种可能是地下室墙体防水没做好,一种是外墙防水没做好.可以跑到地下室看看墙体湿不湿,我估计是外墙的可能性大点,外墙是干挂花岗岩,查看应该比较容易

虎父 · 发表于 2005-4-20 17:34

楼书是广告，而广告就是......碰到这种事情，一般商品的卖方会极力解释和处理，以求得买方的理解和接纳，至少在情绪上会安慰买方。而我们买的是房子。他们的态度也不是难以理解，也就是三流KFS的态度，就这种KFS能开发“...经典...”的？那真的是对“广告”的真实诠释。深表同情，继续关注。

小轿车 · 发表于 2005-4-20 20:08

哎,没办法一楼碰到霉雨季节地板还要发霉泥.还有护墙也发霉.我就住在1-3层只有3层没事,1-2层多有次现向.一到闷热天气墙壁上还挂水株泥..所以俺就买拉小高层的.俺是不想再坐底层的拉..[em01]

duola · 发表于 2005-4-20 21:17

声援一层业主。

civil123 · 发表于 2005-4-21 11:27

次卧室雨后地面全景图<img src="attachments/dvbbs/2005-4/2005421113949797.jpg" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor=\'hand\'; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(\'attachments/dvbbs/2005-4/2005421113949797.jpg\');}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
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log · 发表于 2005-4-21 12:22

看地面情况有点严重的

LIDAI · 发表于 2005-4-21 14:43

KFS应该在交房前解决这个问题,关注.

civil123 · 发表于 2005-4-22 09:07

我非常感谢各位业主对此事的关注和支持！特别在此致谢！问题已转到售楼部，目前还无新信息。我会将一步一步的进展告诉大家。其中，太白积雪先生就 1/问题的边界 问题持续的时间主要症状 几个为什么；2/问题的根源 基本方法之一几个环节，3/建议 等等成文上千字，让我十分感动。太白积雪先生想必应是专业人士，您分析的很有道理，对解决此问题有很大的参考价值。各位邻居们，让我们守望相助，和睦进步！

地老虎 · 发表于 2005-4-22 16:30

太白积雪很了不起！

civil123 · 发表于 2005-4-23 08:50

cgy邻居您好！很高兴成为邻居，我的联系方式见“信息”，多联系！

[此贴子已经被作者于2005-4-23 9:08:46编辑过]

狐狸木木 · 发表于 2005-4-23 11:30

向太白积雪致敬．

duola · 发表于 2005-4-23 19:50

守望相助,有太白这样的邻居真是幸事!

vian · 发表于 2005-4-25 10:31

关注中。。。沟通是一个持续性的动作，应该是一条直线而不是一个点。在上次的业主沟通会后，KFS的态度有了明显的改善，但是现在，我不得不遗憾的说，你们似乎画了一条抛物线。这个周末在进行装修咨询时，巧遇一位正在为某位KFS内部员工做装修设计的设计师，该设计师对紫金庭园赞不绝口，对我的一些无意识言论进行了驳斥，总的来说，她给我的感觉绝不是一个装修设计师，而是东方蓬莱的一名员工。我想，这应该得益于她的客户对她的影响。我想不通的是，对于一名装修设计师，你们都能这样细致入微的进行沟通，我们这些真正的客户，为什么反倒没了耐心呢？

ljjtxb · 发表于 2005-4-25 13:40

问一下饶经理的手机号码，知道的说一下。谢谢

civil123 · 发表于 2005-4-25 13:51

ljjtxb,他的手机号:13071837128

civil123 · 发表于 2005-4-25 21:05

谢谢楼上weisheme的关注！从竖向上,在室外地下室顶板上是要加防水和透气层.从水平方向上,外墙本身要处理成与外界防水隔离的.所以,室内不存“在中间加透气层”的问题。

memory37 · 发表于 2005-4-25 23:27

太白积雪，邻居心中的太阳。

vian · 发表于 2005-4-30 09:34

找到饶经理了么？怎么个说法？

civil123 · 发表于 2005-4-30 21:06

vian和太白积雪先生，各位邻居，如原文所讲，我多次找饶经理，我对他的工作态度、对原因的解释和处理的方法都很不满意。他说给我的是最后的解释和处理办法，因此，在首先尊重工程部的意见，并且得到的“最后”答复不尽人意的情况下，4月20日我已给售楼部反映情况，进一步信赖、尊重该公司能解决此问题。截至4月30日，我还没有得到该公司的任何答复。
十分感谢各位邻居的关心，我将及时通报进展。
另外，4月30日晚上我去小区看，发现在即将交房的一、二期，有不少的路灯设置的位置离卧室、客厅很近，有光污染之嫌。请一、二期在一层二层的住户，晚上到小区留意一下。

[此贴子已经被作者于2005-4-30 21:22:48编辑过]

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