浪漫和山小区管理问题的调查意见

zhanggigigi123

我们三个人作为新入小区的成员，买房时慕名小区空气清新、环境秀美、房子也不差。今年装修入住后，作为新成员，当然是交了物管费。但入住后眼看小区“环境已不如从前， 房子和设备也多破损，业主和物业间后气氛恶化，甚至对抗”。心里很不是滋味，很是失望。这小区真是在“贬值”啊！故我们进行了两月有余的调查，想弄个明白：结症在何处？可否解决？现我将调查情况和我们的意见概括如下：

自从“浪漫和山”小区的前期物业“中能物业”违反与业主签订的《浪漫和山前期物业管理协议》（第一条第5点和第11点）提前数月退出，“绿升物业”于2010年中期进入小区后，小区的管理问题越来越严重， 小区的环境和业主人心每况愈下。

根据《前期协议》的第五条在协议终止日2010年12月31日，“绿升物业”接收小区管理，属新进的物业公司。应按《杭州市物业管理条例》（后称“条例”）第三章依法办事。但是“绿升物业”既不召开业主大会，又不公示自已的包括《资质证》在内的所有证件，或与中能物业衔接的《协议》，也不向小区业主申请聘用委托。在缺乏法律观念和手续的情况下，自封为“浪漫和山”的物业管理。使小区业主都不知他是何方“神圣”。故难以得到小区业主的认可。同时在没有沟通和认可的情况下，绝大部分业主， 当然是拒绝续交“物业费”。埋下了小区物管工作的大隐患。

“绿升物业”对小区的物管工作，在思想上缺乏正确意识。不是树立服务者的意识，而俨然以“执政者”自居。不依照市府《条例》行事，不按市场法则“公买公卖”的方法去管理小区、服务业主。而是“天下我大”，只指手划脚，出些“通知”，贴些“决定”。凡事从未和业主商量沟通，平等相待。

对“公用设施设备”不关心不维护，使至山道楼台、围栏木桥、健身设施、楼门窗户及公共活动区域破损不堪；湖泊溪流长时间干枯；树木花草严重损毁，一派今不如昔的凋零荒败景象。

对“自用设备”的服务（哪怕有偿）根本不存在。修漏缮破的服务人员不具备，甚至有些楼顶墙壁雨天渗漏，叫不应。大多数业主，怨声连天。

对业主趾高气扬，遇事他一家说了算。只贴“通知”或”决定”。而不是与业主商议和探讨。也从不向业主公示自已每月每年的“管理规划”，更谈不上“物管费”、“公共能耗费”和“维修基金”的公示和监督。（而这些事几乎所有的物业公司都在做，并且是应该做的）。凡事自说自话，用小手段小计谋来进行所谓的管理。例如：为了多收“停车费”，谎说修“地下车库”，将业主的车骗出地下车库，稍加地面油漆，将车拦在库外。 继后叫价430元/辆一个月的停车费。后在业主强烈抗争之下，勉强更改为230元/辆一个月。根本不理会市府《条例》和《前期物业管理协议》的规定，也不经过与业主共同商议和物价部门的批报审手续。违法违规操作，使小区多数车辆拥挤在通道和绿化带上。且相当部分停在小区外的街道上，破坏了小区的绿化和通行及小区外街道的正常交通。（“浪漫和山”原设计是无地面车辆停放，曾获得国家“鲁班奖”）。损毁小区格局，众业主几乎恨之入骨。

对小区的管理和服务，“绿升物业”从不规划，毫不作为。通常大多数物业管理企业， 每月公布月规划，每年公布年规划，召集业主代表开会，征求业主意见，分析小区问题，研究管理方向。（哪怕暂时没有业主委员会,也应如此）使业主看到小区的希望，放心和尊重“物业”的管理，才会心甘情愿地缴纳“物管费”，这样，小区会越来越好，双方关系越来越和諧。那么浪漫和山就进入了良性循环。而“绿升物业”则不！除了深夜踹门（有的保安素质极差）催费、让众多保安拆表锯管停业主的水等等无人性的事以外，什么都不做。“绿升物业“心中没有真正的服务意识，也没有正常的服务工作。除了一心要拿钱外，什么职业道德、“天地良心”都没了。
“绿升物业”接替了原“中能物业”以后，大部分业主特别是老业主对其的经营行为、小区管理极不满意；对其身份不清楚，对今后的小区无希望，故至少60%以上的业主，特别是老业主对其不放心，不理解。对其的资质和素质怀有极大的质疑。从而拒绝向他缴纳物管费、公共能耗费和维修基金。而“绿升物业”不改变他的思想意识和经营方法，什么事都敢做，甚至是骂人围攻、滋事扰民，全不顾天下有“民生”二字和政府有“法规”二字。这样使得“浪漫和山”小区形成了物业公司与广大业主严重对立。甚至部分业主心生“仇恨”。如果双方再不沟通和商议，“绿升物业”再不按照市府《条例》为准则去办事，终将发生严重的民生事件和治安事件。小区也将永无宁日。这样一来浪漫和山小区进入了恶性循环的势态。
人们常说“（领导）班子搭好全局好，班子搭坏全局坏”。要使“浪漫和山”民生安定，气氛和谐，环境优美就不得不快速成立业主委员会，大力整顿物业管理。         

软脚虾瞎瞎瞎

啊

andy23

“绿升物业“心中没有真正的服务意识，也没有正常的服务工作。除了一心要拿钱外，什么职业道德、“天地良心”都没了。？？？

有点夸大了。要实事求是。

保安、清洁、送水、快递转送等，基本服务还是有的。

会馆内的泳池也开放了。

eugen

上次台风天保安还挨家挨户敲门提醒门窗啊，不是挺好的

软脚虾瞎瞎瞎

zjhzwj0712 发表于 2013-7-23 13:47
有些想不明白中能为什么当初要走？要走的真正原因是什么？中能应该不会比现在的绿生物业要差吧。
真的对一 ...

。

和山兄弟

口水没用，成立业主委员会是王道，听说江南水乡成立业委会了，他们有一整套很好的成立方法，去取取经

2375007586

唉~~！软脚虾瞎瞎瞎，带着假面具说话太累了，还是把面具拿了吧！就直接用你的真名---绿升物业说话，该有多爽啊！他们这些说三道四的人，摆事实讲道理的业主，太不听你话了，拆他们的水表，断他们的电，看他们咋地？！老子反正是文盲加流氓，你们穿鞋的，怕老子赤脚的！  
    但是我要告诉你一个“内部'消息" :你们拆表断水的行动，马上要被.......！业主才不会怕你们呢。

软脚虾瞎瞎瞎

2375007586 发表于 2013-7-24 23:29
唉~~！软脚虾瞎瞎瞎，带着假面具说话太累了，还是把面具拿了吧！就直接用你的真名---绿升物业说话，该有多爽 ...

！！！

软脚虾瞎瞎瞎

2375007586 发表于 2013-7-24 23:29
唉~~！软脚虾瞎瞎瞎，带着假面具说话太累了，还是把面具拿了吧！就直接用你的真名---绿升物业说话，该有多爽 ...

！！！

软脚虾瞎瞎瞎

了

溪水叮咚

    不管谁是谁了，只要物业穿马甲出来为自己的不作为和“流氓行为”辩护，说明绿升物业是非常心虚的，欲盖弥彰！
   我们只看这几年的小区环境、设施设备、保洁秩序，一目了然。绿升物业没有做事，不是这一年的事，是绿升物业强行进到浪漫和山开始就是来收钱，不干活的。收不到钱在那里喊没钱，我不干活，这不是神经病吗？ 一是谁叫你进来的？  二是头脑简单、四肢不勤，到哪里都得饿死！  

浪漫小树

软脚虾瞎瞎瞎 发表于 2013-7-25 17:57
我不是物业的，我只是物业的托儿，目前还没有到绿升求职的打算，谢谢你的好意；
物业不够文盲加流氓，只 ...

不要再装了，你不觉得太累了吗？

好欺负的人

我们买了浪漫和山的房子，基本没去住过几次，前天我女儿去拿资料想睡在那里，却发现停水了，这么热停水可是受不了的，洗澡还有喝水该如何办，一直以为是水费没交而照成的，第2天一查不是这样的，今天我们连忙找出交房的时候的业主联系卡，打电话过去，以物业人员接电话我们问他着么停水了，接电话的说我们物业把水表拆了，是我们没付公共能耗费的缘故，啊啊啊啊不是吧，我们也没接到过电话啊，总要告知下吧，这样就停水了，还有没有天理，有没有人道了，更来气的是要了他们曾经理的电话：13588039019过去说了，他尽然说我们是法盲，就知道享受服务不知道付钱，就是他带人拆了水表的，你去告我啊！我真是一肚子火，我们第1次买房，也不知道啥时候要叫啥费，那我们也有联系方法可以联系啊，他尽然说给我们打电话我们不接，我说我的电话24小时不关机的，我从来没收到过物业的电话，你们工作没做到位，首先找自己的不对吧，还在那里理直气壮的说自己有理，太过份了，做为物业公司经理没有搞好管理和后续的业主思想衔接工作还在电话里大骂业主是法盲，拿自己的行为有没有去检讨下，业主有知情权，你在做拆掉水表的行为时你有没有和业主好好沟通过，我们好冤啊，我们的神经被他搞的十分紧张了，我们变成了无赖，有气阿，太气了打了12345了听答复！杭州是个文明的城市，不允许绿升物业不文明的行为，下一届选举我们再也不要这样的物业为我们服务了，倒霉a!1！！！！！！！！！！！

老调重弹

物业应该追求双赢,而不是去挑战"零和"的博弈,如果你只能找到有赢有输的解决办法,建议早一点改行吧.

Daris

现在也就寄希望于业委会了，可业委会也没个着落啊现在

雄岩

andy23 发表于 2013-7-23 11:21
““绿升物业“心中没有真正的服务意识，也没有正常的服务工作。除了一心要拿钱外，什么职业道德、“天地良心”都没了。？？？

有点夸大了。要实事求是。

保安、清洁、送水、快递转送等，基本服务还是有的。

会馆内的泳池也开放了。

同感。另，小区道路上乱停车，应该怪车主，没钱付车位费，买什么车？占了其他业主的公共空间！！

雄岩

好欺负的人 发表于 2013-8-16 15:55
我们买了浪漫和山的房子，基本没去住过几次，前天我女儿去拿资料想睡在那里，却发现停水了，这么热停水可是 ...

文明的城市也应该交能耗费

方草果

浪漫和山的房子好多地方漏水。

南祯

看了那些不缴费还理直气壮的无良业主很气愤，不缴物业费，专门占我们缴费业主的小便宜，还有理了？