杭州西湖边，我的一次被“跳单”经历

在楼上

     电话客户
        09年冬天，我在杭州易居臣信庆春店做业务经理的时候，报纸刊了一好房源，电话打进来是我们店长接的（现在是区域经理吴），匆忙间什么也没带就直接让我约好客户看那房了，《看房确认书》也没带，看完房后客户表示满意，只是让我中介费打个7折，我表示这个不能作主，如果真愿意，可以交个定金我申请下，由于当时已是晚上9点多，匆匆谈了下，我表示明天一早再到店里详谈，如果她真有想法。由于我住下沙回到家已是12点多了，我不放心又打了一个电话约她明天谈，她说好的。
      客户跳单
        第二天早上我在上班的路上给她打电话没人接，到店里给她打电话没接，9点多打也没接。9点30分的时候网上显示此房已出售，而且成交的那家中介公司（A中介）附近没门店。我有种预感——应该是她买的。
      跳单原因
        只是到现在我除了一个手机号码和她说她姓陈（此时都怀疑是否真的）外，没有一点别的信息，我除了怪自己不小心没跟紧那客户（应该当晚就与她好好再谈谈的），也怪那人没良心。店长利用他强大的人脉总算知道为什么陈会“跳单”了，原来陈刚刚在A中介出售了自己的房子，是置换客户（卖出买进），与A中介的业务员比较熟悉，加上A中介收的费用低（"手拉手"业务,这个你懂的），所以他们一拍即合了。现在手中什么也没有，怎么办呢？
      找出客户
        同事们都气不过，集思广益，突然想起那个客户是晚上6点钟打电话过来的，很有可能那个电话不是手机打来，而是办公室电话打来的，果然不出所料，电话打过去原来是杭州西湖游船公司。我与一同事（程）马上赶到杭州西湖边，很快找到了陈。

在楼上

     初次交锋
        可是找到陈也没用，她心理“素质太强”了，死不认帐，一句话也不搭理我们，浪费了我们一下午时间，一无所获，灰溜溜我们俩回来了，就这样我们到她那边好几天，还被保安驱赶过好几次。一同事建议我们跟踪她，找到她家，了解她小孩上的学校，然后拉张横幅说某某某的妈妈是大骗子，她心疼她小孩，逼她出来给我们个说法。可是这个办法不人道，这样我们肯定会从有理变无理，得不到人民的支持理解，反而会使自己变成人民的公敌，店长不同意，劝我们放弃算了，有空还不如多做做其它业务。
      二招见效
        告她肯定不行，因为我手中什么也没有，公司知道肯定还会处理我，因为我没有按公司流程带看房。怎么办呢？
1、 我印了好多张此事来龙去脉的A4宣传资料在她上班的地方见人就发。
2、  运气不错，无意间看到她公司的一份通讯录，如获至宝，我天天给她领导、同事打电话诉苦。
        终于陈扛不住，开口了，说愿意约个时间与我谈谈。由于此客户当初是我们经理接的，所以约谈的那天我们一起谈的，能把陈叫到我们谈判桌上我们总算是取得了阶段性的胜利。这么多天所做的事不就是为了这一天吗？不就是为了谈吗？高兴之余我与程那晚多喝了几杯，感觉痛快！
      精彩谈判
        由于我说的全是事实，担心会对公司、同事、顾客造成一定的伤害，谈判部分涉及到好多秘密，不想伤害更多的人，就不多聊了，见谅。