和家园翰园严重漏水！！！肯请帮忙出主意！！！有图有真相

和家园翰园

本人是和家园翰园的业主，于2010年8月开始装修，2011年2月入住，小区环境很好，平时邻居见面也很和气，但是后来发生的漏水事件严重影响了我的生活：
1） 2011年下半年的时候（具体日期不记得了），客厅天花板开始大片渗水并滴落，因为我家楼上并未装修入住，所以非常疑惑不解，物业上楼查看，说楼上客厅地面及卫生间大量积水，出水原因不明，处理方式为排干楼上积水。
2）2012年4月左右，本人发现客厅天花板再次渗水并滴落，物业又上楼查看，发现同样的情况，处理方式为排干楼上地面积水，并承诺粉刷我家天花板。
3）从2011年入住一直到2012年12月之间，我家主卫卫生间地面经常出现少量积水，因为地漏封掉了，所以一直怀疑是自己家人洗澡时不小心溅到地板上的水，并未在意。
4）2012年12月，主卫卫生间地面大量积水（几乎殃及卧室），亲眼目睹水从墙缝渗出。物业到楼上查看，发现楼上（较高楼层）有两家住户出租给别人，洗澡水从卫生间地漏口排出（而非正常的卫浴排水口），地漏连接的是雨水管道，由于雨水管道不能短时间内排出大量的水，导致洗澡水回渗入二楼的墙体（我家），同时也从三楼卫生间管道中涌出并流到客厅地面，这解释了我家客厅天花板一直以来漏水的原因。
5）2012年1月，物业疏通雨水管道，漏水情况暂时缓解。
6）2012年6月，卫生间地面再次大量积水，本人亲眼看到水汩汩地从墙缝中快速渗出，同时听到从高层向下排水的声音，清出来的水足有一桶，过几个小时又是一桶。地面积水上有一层薄薄的油渍（见图），物业再次进行雨水管道疏通，并承诺和楼上住家联系。
7）2012年9月初，卫生间地面再次大量积水。忍无可忍！！！

本人出于与人为善的原则，一直通过物业向楼上业主提出整改意见，只要楼上两户人家把洗澡下水改为规定的管道，不再发生漏水事件，我并不想和邻居为难，能住在一起也是缘分。但是家里发生这么严重的漏水问题，楼上住户却不肯整改，物业也一直没有拿出根本性的协调解决方案，能拖就拖，治标不治本，置业主的基本利益于不顾，这是什么样的服务精神和服务水平？？？！！！难道善良的人就是要吃亏吗？？？！！！请大家帮我出出主意，这件事情怎样解决最好。
以上所有文字，保证完全真实无误，本人已经打算拨打市长热线和媒体电话，如果还是无法得到解决，就诉诸法律！！！留此文字作证！！！

和家园翰园业主即日
2013年9月29日

tomosuku

乖乖1

cxrds

将楼上住户告上法庭。。。注意收集确凿证据

solohz

协商不成，只能法律解决

润园的天没星星

楼主处理好了吗

十点半睡觉

楼主问题解决了吗？

loudcloud

协商不成，只能走法律途径，把租户和物业一起告上法庭。