所谓绿升“十大罪状”的答疑

浪漫和山物业

尊敬的浪漫和山业主：
    近期有业主在论坛提出所谓绿升“十大罪状”，首先我们表示有胸襟能够接受来自各方的指导和批评，正是这些意见和批评才能督促我们进步，在这里表示感谢！
    该贴所涉问题大都存在，但该帖将问题的责任主体都归结在物业服务单位，有失偏颇。我们在这里依据相关法律和物业服务合同提出疑义，并非推卸责任，只是将事实还原本真，以正视听：
第一、违章装修问题
    违章装修有多方面因素，我小区业主均以解决漏水问题翻修，过程中物业均做到了沟通劝阻、书面告知、城管部门报告等法定义务，但违章搭建已上升为社会问题，涉及业主的主管意识与配合、城管的执法力度、社会大环境下的熏陶等因素，法律并未赋予物业服务企业执法权力，故面对强行违章多少物业公司望洋兴叹！故从定位服务者的角度，服务中心只能从坚持原则、注重宣导的角度逐步改善住户的认知和园区环境，及时汇报执法部门，尽量控制违章。
第二、公共设施设备问题
    小区交付时间已达7年，且园区多山地且潮湿，故公共设施设备腐蚀破损的程度较其他园区更为严峻。加上有的设施设备已到了使用寿命期，故要进行更新、改造。这是客观的事实，但另一个大家不知道的客观事实是公共设施设备的维修改造费用理应出自于经营性收入或专项维修基金，大多数业主到现在还误以为是拿物业费来支出。在过去的两年里小区部分业主长期拒缴物业费，物业公司在入不敷出，持续亏损的状态下，也陆续对一些设施设备进行修缮，例如近期我司也将对公寓周边的铁栅栏进行更换。巧妇难为无米之炊，希望多一分支持和理解，而不是盲目的问责和抱怨！
第三、停车管理问题
    小区的地下车库多数产权仍属开发单位，我们不能吃不到葡萄就说酸，也无权指责哪一方。但路面停车的有序管理我们责无旁贷，由于小区原本设计为人车分流，园区道路狭窄且停车位有限，服务中心在小区公共资源有限的情况下，安排车管员对车辆进行单向停车管理，对违章停车的业主进行劝阻、张贴提醒函等一系列措施，目前力度上也应进一步加强。如何更好的解决小区停车问题的方案，还需业委会成立后对物业服务单位提出指导意见。
第四、公司更名及“合法性”问题
     2010年9月1日至今，杭州中能物业管理有限公司正式更名为“杭州钱新绿城物业管理有限公司”（余杭分公司），更名一事已在多种场合多种形式向业主温馨告知，2012年7月起，杭州市余杭区人民法院给我司及部分业主发送了“关于起诉部分业主拖欠物业费的受理通知书”，该通知以及法院对我司物业服务费诉讼请求的判决支持，也证实了我司在浪漫和山从事物业服务并收取物业服务费合法性的事实。
第五、拆表问题
    历年无理由拖欠能耗费、物业费的业主已损害了广大已缴费业主的权益以及我司的利益，其拒缴相关费用的行为对物业公司的日常经营管理以及对提升浪漫和山物业服务品质都带来了负面影响，长久下去，势必会将浪漫和山带入恶性循环中。我司在多次电话、上门沟通无果的情况下，迫不得已才采用此措施。另请各位业主明晰的是，我们的针对性在能耗费拖欠。我们尊重业主维护自身合法权益的权利，但希望其在自身“维权”的基础上以不侵犯其他业主及我司的合法权益为前提。
第六、门岗把控问题
    我司要求门岗实行通行证制度，每张通行证的发放都有记录。秩序维护队员对进出门岗的陌生车辆进行盘问登记，对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。对进出小区的装修、家政等人员实行临时出入证管理，大型物件搬出小区需要到服务中心核实并开具出门单。平时秩序维护队每月进行培训，并组织应急演练，每逢节假日，秩序维护队员会加大巡查次数，对重点区域加大巡查力度。
第七、小区体育、儿童娱乐设施：同设施设备问题
第八、景观湖问题
    大湖渗水问题，我司已于2012年12月找专业单位前后两次对景观湖进行维修，共计花费15000.00元，但是出于水系漏水修复的技术难度，一直尚未完全修复，同时我服务中心也在亏损状态，大湖维修还需等业委会成立后动用专项维修基金。
第九、物业服务品质问题
    作为物业服务企业，我司是以提供基础物业服务为主要内容。目前物业费收缴困难，在这种压力下，物业服务中心为确保服务品质并没有减人减编，更没有在服务上打折扣，为使服务良性循环，也希望广大业主能履行业主义务。针对业主在我司日常管理中提出的问题，我司会在力所能及的范围内予以解决。同时也欢迎广大业主为改善园区管理，提高服务品质献计献策。
第十、业委会问题
    服务中心已于2011年4月、2012年8月数次将成立业主大会的告知书送至社区，并一直积极竭力推动进程，协助业委会筹备组完成业委会的选举工作（可至社区、街道、区建设局求证）。并无谣言所传的那样，有阻碍业委会成立的行为。我司也和广大业主一样，希望尽快成立业委会，以助于解决小区内的各项困境。并相信业委会会做出公正客观的选择，完成物业企业的选聘。
    公道在人心，我们只是收取我们应得的物业服务费；我们还是有良知的企业，再困难也没有为节省成本而裁员减编；我们依旧站在正义立场，全力协助业委会成立，以配合浪漫和山业业委会规划更好的未来。我们坚定地认为我们与业主有深厚的感情，但我们不会因为这感情而左右业委会该聘物业公司的决定，希望我们能增强沟通、相互信任！

                  浪漫和山物业服务中心
                   2013年10月15日

大道龙

    哈哈，越描越黑！ 违章建筑蔓延可全是物业的功劳，别墅区的违章如此顺利，可是别墅业主拿缴纳物业费换来的，你若不交物业费，物业就不让搞，物业的曾某某，你敢说不是？ 敢说你没有个人私下收受了好处？

伯兮

“2010年9月1日至今，杭州中能物业管理有限公司正式更名为“杭州钱新绿城物业管理有限公司”（余杭分公司）更名一事已在多种场合多种形式向业主温馨告知”

你们那墙上绿升的标志铲掉了吗？所谓的“钱新绿城物业”明明只在2012年6月才核准变更，为何将时间提前到2010年9月1日。

什么时候告知过，如果真的告知过，既然现在有勇气回应了，再告示一遍也不算多。等着！

若告知，我们要看具有法律意义的证据！

“多种场合多种形式”，业主只在一种场合一种形式下知道的：比如你们张贴催讨欠费时的白纸右下方盖的章。此外，能有什么场合与形式，说说看。

“向业主温馨告知”：明天拆你家水表了。是这样吧。

钱新现在想斩断这个链条：中能——绿升——钱新。如果真能证明一开始就是钱新从中能接的手，那恰恰证明绿升就是非法进入了。

伯兮

既然有了针对性回复，亟待“和山会”综合此帖加以回应！

路在脚下

1、违章问题肯定用到大型机械，以前物业曾经答应过可以关注大型机械的进场，然而用于违章建筑的大型机械进出自由，请曾某人正面回应，大道龙提出的问题。

2、公共设施的维护，似乎物业总是强调的是客观原因，你们刷过油漆，对锈迹进行过打磨吗？ 如果做过，请出示相应的材料清单或费用单子的证据；小区的板凳，游乐场、玻璃等等其他的都不说了，老人和孩子经常在小区的，你去问问业主有多少意见？ 你们去了解过吗？你们自己有这方面的工作计划了吗？ 如有请你们拿出相关的证据。 安全是第一位的，监控不用说了，就是你们费点人力就可以检查的安全消防功能，你们检查了吗？ 多长时间检查过一次？ 简直就那业主的安全当儿戏，失火了消防栓都没有水。

3、拆水表，你们有种的去把违章建筑的 断水断电啊 ，那他们怎么去违建，因为违建的很多业主用钱搞定了嘛，违建反映的是：“物业关注的是钱，不是关注小区的品质。”对于维权拒交物业费的业主那边拿不到钱，所以只能采用这种卑鄙的手段了。你们只是针对欠水费和能耗费的业？ 那你们太虚伪了，前后说法矛盾，工作人员口头说的和论坛上说的不一致，你们拒收能耗费和水费的目的是什么？请直面回答。 如果违章不解决，以后整个小区，包括公寓楼都将出现侵占绿化，违章搭建空中花园等等严重的问题；那我们小区的面貌可以想象，这么大好的环境将毁于一旦，强烈支持 前工委 与 和山会 的维权，我个人强烈支持，他们关注的是整个小区，不是自扫门前雪，非常值得肯定；大环境不好，小环境将如何保证，皮之不存，毛将焉附？

4、门岗的问题，我测试过多次了，都是12点以后回来得，甚至是更晚，车进来直接没人问的，不过五常的那个圆脸的保安是很好的，只要他在都会问；个别人做是责任心的问题，那如何保证东动作的一致性，那是管理制度和流程的问题，这方面说明物业在管理和执行力上存在严重的问题，如果你们说业主的脸都熟的，你们不会盘问，前面翰墨香林小区的人来散步，基本是没有人盘问的，那如何解释？

5、这么大的绿化，在高温的时候，园林人员只有4人，还1个请假，1个生病，你们怎么保证及时养护，所以小区内的树木、花草枯死的，希望业委会也要追究物业责任。

6、业主为什么拒交，已经说了千百遍了，是你们对业主的诉求毫无反应，屁事不做，那谁愿意继续把钱继续朝这个黑洞里去投，物业的 曾某人 需要好好反思，如何这些只是托辞，为自己推脱责任，我想也正常，如果你内心的真的是认为是业主的责任，而你们是没办法，我想这说明你对问题的认知存在严重的缺陷，是不太适合在我们这边呆着的，这么弱智的人，只会把我们小区给糟蹋了更坏。

7、合法性问题看来还是没说清楚啊

现在说公道自在人心了，我相信公道是自在人心的，物业的劣迹大家有目共睹； 说到感情，你们进来的时候大家对你们充满了期望和感情的，但是你们一次一次伤害了业主的感情，特别是你这个曾某人来了之后，更是弄到覆水难收的地步，你现在是搞成了对抗了，所以你还是要认真的自我反省，希望曾某人以自己的名义发表一篇，供我们业主好好看看，了解了解你对我们业主的深厚感情。。

路在脚下

什么都想到拿 物业维修基金来修？ 物业维修基金才多少钱，公寓这边算算好了，就按800户，平均7000，也就600万左右的钱。 什么都从这里出，那我们今后电梯的更换和维保费用、阳台玻璃和栏杆的费用、潜污泵等等，用钱的地方多着呢，由于你物业不作为，本来花点小钱就可以搞定的东西，最后物业什么不做，大换了让业主来承担？ 小区的监控设施基本都要换了，这个费用就小100万，那600万不是很快就花完了，花完了怎么办，还要我们业主自己掏钱向里面填。

另外，开发商在前期物业管理期间，不交自己尚未出售的商品房的物业管理费和物业维修基金，损害小区业主的利益。这部分也希望物业进行说明。。

物业管理往往把日常维护保养和维修不分，把理应由物业管理企业管理费用承担的开支转嫁给维修基金支出；物业管理也不区分保修期内和保修期满后的维修责任，一概统统由业主用维修基金负担。这也是严重的侵权问题。

路在脚下

上次建议，曾某人和物业的工作人员，可以在公寓的3-4幢之间的广场召开 物业和业主的见面会，就十大问题进行逐一的对话，有这个勇气吗？

满天飞

不晓得物业在解释公司的更名时为什么把绿升漏掉了,让人看不明白,

路在脚下

绿升 是严重的污点，他们自己都没有正视的勇气，可悲，害了我们小区。

山谷近邻

在上次交物业费同时，向收物业费的人同时提出了几点意见，以及需要维修的内容。
当时回答很好，还装模作样记下了。可是有回话吗？去维修了吗？

没有一点做好，要收物业费就打电话了,骗说都改好了。特意跑到小和山去交物业费，走到大门一看，还是一样，气死我了。
想钱就拿点诚意出来。

站在杭州

我来问问这个不知名的物业：

物业答：第一、违章装修问题
    违章装修有多方面因素，我小区业主均以解决漏水问题翻修，过程中物业均做到了沟通劝阻、书面告知、城管部门报告等法定义务，但违章搭建已上升为社会问题，涉及业主的主管意识与配合、城管的执法力度、社会大环境下的熏陶等因素，法律并未赋予物业服务企业执法权力，故面对强行违章多少物业公司望洋兴叹！故从定位服务者的角度，服务中心只能从坚持原则、注重宣导的角度逐步改善住户的认知和园区环境，及时汇报执法部门，尽量控制违章。

我要问：
       你把问题推给执法权，“面对强行违章多少物业公司望洋兴叹”，那么，有多少小区业主因物业服务不好拒交物业费，浪漫和山业主拒交物业费不是应该的吗？
       你宣称“服务中心只能从坚持原则、注重宣导的角度”，我只要求违建的大型设备和钢筋材料拉进来时大门把住不放行就可以了，这个原则很难吗？你有原则吗？满山遍野的违章建筑，不是你成就的吗？

物业答：第二、公共设施设备问题
    小区交付时间已达7年，且园区多山地且潮湿，故公共设施设备腐蚀破损的程度较其他园区更为严峻。加上有的设施设备已到了使用寿命期，故要进行更新、改造。这是客观的事实，但另一个大家不知道的客观事实是公共设施设备的维修改造费用理应出自于经营性收入或专项维修基金，大多数业主到现在还误以为是拿物业费来支出。在过去的两年里小区部分业主长期拒缴物业费，物业公司在入不敷出，持续亏损的状态下，也陆续对一些设施设备进行修缮，例如近期我司也将对公寓周边的铁栅栏进行更换。巧妇难为无米之炊，希望多一分支持和理解，而不是盲目的问责和抱怨！

我要问：
      物业公司进小区对公共设施设备的维护工作就是直接更换吗？物业公司的工作中没有包含对设备设施的精心维护吗？我们在各种场合包括论坛均强烈反对你这个物业进来服务，你们赖着也有近三年了，有做过什么维护，连单元门头上破损的玻璃也换过一块。更恐怕直接做更换，中间物业可以捞到的好处很多吧？前提是业主物业维修基金买单。照这样下去，这么大一个小区，这点物业维修基金能供几个项目挥霍呢！
      物业公司必须说清楚，开发商拿出200多万转移支付给物业公司更换、维修小区所有的设施设备，你维修了什么、更换了什么？这个属于全体业主公共利益的200多万哪里去了？是不是被物业公司在大多数业主不知情的情况下全部侵吞掉了？
      你物业终于说出一个大真相，“大多数业主到现在还误以为是拿物业费来支出”，既然你的物业费是归你物业公司所有，而你为什么一再宣称“部分业主不交物业费损害了已交费业主的利益”，请问：损害了已交费业主什么利益，唯一损害的是你物业公司的利益，是你物业经理收费率的业绩和奖金。你的目的就是挑拨离间业主之间的关系，让业主争吵、分裂，你好从中获利！ 你是相当的用心险恶！今天终于为了试图甩摆义务糊弄业主，不打自招。

物业答：第三、停车管理问题
    小区的地下车库多数产权仍属开发单位，我们不能吃不到葡萄就说酸，也无权指责哪一方。但路面停车的有序管理我们责无旁贷，由于小区原本设计为人车分流，园区道路狭窄且停车位有限，服务中心在小区公共资源有限的情况下，安排车管员对车辆进行单向停车管理，对违章停车的业主进行劝阻、张贴提醒函等一系列措施，目前力度上也应进一步加强。如何更好的解决小区停车问题的方案，还需业委会成立后对物业服务单位提出指导意见。

我要问：
      开发商给了你50万物业服务费，因为它还有不少房子和很多车位没有卖出去，确实在给你交物业费。为什么同样业主给你交了物业费，你却受开发商的指示，把业主赶出去？这不是有没有买车位的问题，而是业主和开发商同样交物业费，你是为开发商卖命来对抗、欺负广大业主？
        再说，业主车辆都被迫停在路面，当前，物业公司没有安排相应人员每天在值守规范停车、维持秩序。路旁草坪到处泛泥浆，坎石变碎石破败相。

物业答：第四、公司更名及“合法性”问题
     2010年9月1日至今，杭州中能物业管理有限公司正式更名为“杭州钱新绿城物业管理有限公司”（余杭分公司），更名一事已在多种场合多种形式向业主温馨告知，2012年7月起，杭州市余杭区人民法院给我司及部分业主发送了“关于起诉部分业主拖欠物业费的受理通知书”，该通知以及法院对我司物业服务费诉讼请求的判决支持，也证实了我司在浪漫和山从事物业服务并收取物业服务费合法性的事实。
      
我要问：
      偷换概念，答非所问。中能物业管理有限公司为什么更名，我们只要看一点：你把绿升物业和中能开发商的进行交易的法律合同文件张贴出来给业主看就是。而不是你敷衍几句话说过了告知，我们没看到，也不知情。请物业公司不要自说自话。

物业答：第五、拆表问题
    历年无理由拖欠能耗费、物业费的业主已损害了广大已缴费业主的权益以及我司的利益，其拒缴相关费用的行为对物业公司的日常经营管理以及对提升浪漫和山物业服务品质都带来了负面影响，长久下去，势必会将浪漫和山带入恶性循环中。我司在多次电话、上门沟通无果的情况下，迫不得已才采用此措施。另请各位业主明晰的是，我们的针对性在能耗费拖欠。我们尊重业主维护自身合法权益的权利，但希望其在自身“维权”的基础上以不侵犯其他业主及我司的合法权益为前提。

我要问：
      物业说拆水表的恶行是“针对能耗费的拖欠”，多少业主在说收到物业通知去交能耗费，考虑到小区的能耗费是有的。事实真相是：物业拒收能耗费。业主必须先交物业费再收能耗费，或交物业费可不交能耗费，单交能耗费拒收，否则，拆水表，断你家生活用水！  你发通知明明写的是针对水电能耗费的催缴，用意却是打了个幌子为收物业费呀？说得这么委屈，做得这么龌龊！ 继续在挑拨离间，让许多业主真以为部分业主连能耗费都不交。可惜，业主间已解开你的小把戏，广泛在指责你物业的无耻，没有一个业主是这样的！业主要拒交的就是纯粹的物业费！通过挑拨离间的恶作，强拆水表的恶行，你与业主之间彻底走向对抗！既然能耗费也不收，大家以后统一交给业委会。

物业答：第六、门岗把控问题
    我司要求门岗实行通行证制度，每张通行证的发放都有记录。秩序维护队员对进出门岗的陌生车辆进行盘问登记，对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。对进出小区的装修、家政等人员实行临时出入证管理，大型物件搬出小区需要到服务中心核实并开具出门单。平时秩序维护队每月进行培训，并组织应急演练，每逢节假日，秩序维护队员会加大巡查次数，对重点区域加大巡查力度。

我要问：这种挂在墙上的制度，各物业公司都有。加大巡查次数是相比原来不巡查而言吗？只问一点：别墅区违章建筑的大型挖掘机、造房子的钢筋材料，怎么进去的？门岗把控了什么？你又巡查了什么？

物业答：第七、小区体育、儿童娱乐设施：同设施设备问题

我要问：
      特别要指出的是，儿童娱乐场的荡秋千处，地面完全破损到露出坚硬的水泥地，儿童不慎摔下来怎么办？还是有些爱心妈妈拿了垫子铺在下面以防意外。你物业不想修，不能拿替代物哪怕是捡些人家的废弃物铺垫缓冲防护一下，是做不到还是没想到，还是根本不想做？这跟钱有关吗？我们会同意聘请这样的物业吗？

物业答：第八、景观湖问题
      大湖渗水问题，我司已于2012年12月找专业单位前后两次对景观湖进行维修，共计花费15000.00元，但是出于水系漏水修复的技术难度，一直尚未完全修复，同时我服务中心也在亏损状态，大湖维修还需等业委会成立后动用专项维修基金。
      
我要问：
      这么大一个小区，又说收了80%物业费，又说是亏损，哪句话真哪句话假？是否亏损公开收支账目不就比自己说说更有力吗？这也是你对业主的义务，除非你也认为自己跟业主是没有物业服务合同关系的，不需要履行这样的义务。
       放行别墅区违章换取物业费，该区200多户的物业费少则几百万，花了15000元何足挂齿，最后还是个修不好。浪费的是谁的钱？
       做物业要有基本常识和水平，大湖漏这是开发商的责任，为什么不找开发商？ 开发商给了你一笔钱，就是要你包庇、掩护，帮助其逃出维修期？你是来为业主服务的吗，还是为开发商擦屁股的？不用说，我们也知道了绿升物业为什么三年来不肯公示与开发商之间的一些非法协议！

物业答：第九、物业服务品质问题
    作为物业服务企业，我司是以提供基础物业服务为主要内容。目前物业费收缴困难，在这种压力下，物业服务中心为确保服务品质并没有减人减编，更没有在服务上打折扣，为使服务良性循环，也希望广大业主能履行业主义务。针对业主在我司日常管理中提出的问题，我司会在力所能及的范围内予以解决。同时也欢迎广大业主为改善园区管理，提高服务品质献计献策。

我要问：
      这种骗三岁小孩的话就不用说了，你强调在服务没有打折扣的前提下，做得好不好我们最有直观感受！现在除了几个保安和几个保洁在，还有什么人在做服务？ 保安在做什么，除了门岗看得见的，其他的都在忙着拆业主的水表，一个保洁负责4幢楼道卫生。物业主任曾某是很少来浪漫和山上班的，就一个主任助理小伙子王建设在办公室接收“旨意”。物业公司面对浪漫和山20万方面积，精简得够可以！我们在论坛上看到和山会与其他不少业主这两三年期间已经罗列了十几个大方面，呼吁了多少次，这不是献计献策吗？对照整改就是！  

物业答：第十、业委会问题
     服务中心已于2011年4月、2012年8月数次将成立业主大会的告知书送至社区，并一直积极竭力推动进程，协助业委会筹备组完成业委会的选举工作（可至社区、街道、区建设局求证）。并无谣言所传的那样，有阻碍业委会成立的行为。我司也和广大业主一样，希望尽快成立业委会，以助于解决小区内的各项困境。并相信业委会会做出公正客观的选择，完成物业企业的选聘。

我要问：
      物业希望成立业委会的目的是什么？成立一个能被物业掌控的业委会，帮它收物业费，将物业各种目的合法化。别的不罗列，现在业委会在选举投票，保安发选票，我一栋楼就有好多邻居翻遍了信报箱没有找到选票，不知还有多少入住业主没拿到正式选票？选票被物业拿在手里准备帮业主投票？建议和山会与业主共同就发现的物业干扰选举的各项卑劣行为再发个专题，让物业自己对照，让大家看个明白。
      
物业号召：   公道在人心，我们只是收取我们应得的物业服务费；我们还是有良知的企业，再困难也没有为节省成本而裁员减编；我们依旧站在正义立场，全力协助业委会成立，以配合浪漫和山业业委会规划更好的未来。我们坚定地认为我们与业主有深厚的感情，但我们不会因为这感情而左右业委会该聘物业公司的决定，希望我们能增强沟通、相互信任！

我感慨：公道？良知？正义？感情？想不到这是物业在这篇就轻避重、偷梁换柱、精心琢磨的答复中出现的字眼。绿升物业的一些人，人在做，天在看！

cxrds

前几天忙，没空理这个帖子，今儿空了，重点回复一下楼主提出的第二点和第四点，这两点在我看来是顶顶重要的。（注：以下红色部分为楼主原话）
第二、公共设施设备问题
   但另一个大家不知道的客观事实是公共设施设备的维修改造费用理应出自于经营性收入或专项维修基金，大多数业主到现在还误以为是拿物业费来支出。在过去的两年里小区部分业主长期拒缴物业费，物业公司在入不敷出，持续亏损的状态下，也陆续对一些设施设备进行修缮，例如近期我司也将对公寓周边的铁栅栏进行更换。
     楼主的意思是，物业费不能用于维修，他们在亏损的情况下，还维修了一些设施设备。。。同志们，看一看，他们这是一种什么精神？这是一种无私的彻底的为业主服务的国际主义精神哪。我们还是来看一下相关的法律规章吧。
   《杭州市余杭区物业服务收费管理实施办法》第三条 本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等，向业主收取的费用。
   第七条 物业服务一般包括以下内容：　　
（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；　
（二）物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；　　
（三）公共绿地、景观和花草树木的养护管理；　　
（四）秩序维护以及车辆停放管理；
（五）协助做好安全防范工作；　　
（六）物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理；
（七）物业装饰、装修中有关管理服务；
（八）业主委托的其他公共性服务内容。　
这个《实施办法》是地方规章，属于法律文件的一种，具有法律效力。楼主，对此你怎么看？
我住过采荷小区和武林花园，每户每年的物业费差不多就100块钱，物业就干三件事：站门岗、扫楼道、清垃圾，偶尔给绿化修剪一下、喷一下药水。楼主，你收了浪漫业主每平方0.90元的物业费（不含能耗费0.30元），又干了哪些事呢？说说吧

cxrds

怎么能忍心绿升物业长期在浪漫和山亏本经营呢？算了，绿升，你还是早点滚蛋吧。。。明天再说第四点“合法性”问题。

满天飞

物业说拆水表是为了维护广大缴费业主的利益,其实制止违章才是广大业主核心利益所在,
缴物业费是可逆的,违章建筑对小区品质是破坏性的,
物业在这个问题上犯了方向性的错.

山谷近邻

根据《刑法》与《刑法修正案（八）》规定，有下列情形之一、情节严重的应当予以立案：
（一）强买强卖商品的；
（二）强迫他人提供或者接受服务的；
（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；
（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；
（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。

山谷近邻

《中华人民共和国治安管理处罚法》
第四十六条　强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

山谷近邻

物业管理企业应报送、公布哪些收支帐目

物业服务企业实行酬金制收费方式的，物业管理的各项资金应当按规定建帐立制，其收支情况应当定期公布，接受全体业主的监督；实行包干制收费方式的，应当定期公布物业共用部位、共用设施设备以及相关场地经营所得的收支情况。

山谷近邻

浪漫和山业主关于要求切实加强和改进小区物业管理工作的公开函 [复制链接]

和山会 和山会 当前离线 经验440 点金币0 枚钻石0 颗鲜花0 朵最后登录2013-10-10注册时间2010-10-10帖子23精华0积分1006阅读权限60UID2528456 14 主题 1 好友 1006 积分 青衣举人 青衣举人, 积分 1006, 距离下一级还需 494 积分 鲜花0 朵钻石0 颗金币0 枚注册时间2010-10-10 发消息

电梯直达   楼主 发表于 2010-10-11 10:02 |只看该作者 |倒序浏览 分享到：QQ空间新浪微博腾讯微博人人网网易微博0    本帖最后由 和山会 于 2010-10-11 10:13 编辑 浪漫和山业主关于要求切实加强和改进 小区物业管理工作的公开函 绿升物业公司并浪漫和山物业管理处：     我小区系中能房产开发公司开发，并在2006年底交付后由中能物业负责管理的新式小区。几年来，中能物业的工作并不能让业主满意。目前，你公司称已100%控股中能物业，并入驻我小区开始“行使”物管职责。对此，我们十分关注。浪漫和山是一个郊区大盘，是我们业主共同的家园。物业管理的质量，将直接影响居住其中的业主的生活品质。鉴于过去中能物业的工作表现和广大业主对新物业的期望，我们在征集意见的基础上，现特就加强和改进本小区物业管理工作形成书面函，请你公司予以考虑。扼要如下：     一、进一步公开新旧物业交接必须由全体业主知晓的事项     物业公司接管一个新小区，具有严格的法律条件和程序。你公司虽控股中能物业，但不等于已是浪漫和山小区当然的物业管理公司。有关本小区物业管理的重要事项，必须进一步与本小区全部业主沟通协商，并得到政府主管部门的批准，我们反对且不认可单方面、无事先沟通的重大变动。同时，请你公司公开与中能物业的合作（合并）的规范性文件，并以公开、书面的方式公示对浪漫和山物业管理的工作目标、计划及具体措施等，让全部业主知晓。     二、严格小区管理，强化公共管理职能     鉴于本小区物业管理存在的问题和现状，请你公司重视并研究整改以下几个突出问题：    （一）加强小区保安工作，做好防盗安保工作。因疏于巡防，本小区曾发生过多起入户盗窃案件，业主财产安全堪忧。对此，建议严格实行封闭式小区管理。一是增加保安人员，加强夜巡；二是落实门岗制度，把好小区进出大门，实行出入证、门卡制度，严禁非本小区人员、车辆不经询问、登记而随便进出。三是严格车辆通行，确保交通安全。严禁童家村村民上下班电动自行车通过小区内部道路绕行，严禁大型工程车、挖掘机等进入小区挖土、挖山，毁损道路，破坏环境。    （二）开展指挥引导，加强停车管理。要规范东溪苑地面泊位和地下车库的管理。日常特别是下班时间、双休日要落实保安指挥车辆停放，严禁公寓2号、3号、4号路及17号、18号路处占道停车；地面泊位停车饱和后，要指挥车辆入库停放，切实改变目前车辆乱停、保安不管的现状。    （三）定人定责，加强小区绿化维护。绿化养护好坏可以看出一个物业公司的管理水平。鉴于目前绿化缺少养护的情况，请增加专职绿化园丁，定期对绿化进行养护、浇灌和修剪。    （四）倡导文明施工，加强小区装修管理。严格实行装修施工许可和装修过程管理，防止野蛮装修、损害公共立面、公共部分的装修，尤其要防止、阻止部分别墅挖山、搭建违章建筑，部分一楼公寓侵占公共绿地的行为。发生以上情况，物业公司要立即出面予以制止，并举报政府职能部门依法处置。    （五）倡导文明养犬，加强犬类管理。鉴于部分业主养犬的实际情况，请物管处逐一登记造册，督促业主办理犬证、免疫接种。在倡导文明养犬的同时，要明确本小区禁养大型犬，采取有效措施清除小区野狗、流浪犬，防止发生伤人事件。    （六）及时维修，确保物业设施完好。要对小区景观、护栏、地面、运动设施进行一次排查，及时维修破损情况。    三、实行双向互动，主动接受业主监督    （一）主动征求业主意见。希你公司每半年或一季度召开一次物业管理工作座谈会，征求业主意见和建议。近期，请速召开一次。    （一）公开物业管理房、财务等。进一步明确物业管理公共用房等公共部分的具体位置、面积，并开放给业主作活动室。定期公开物业财务情况，接受业主监督。    四、支持推动成立业主委员会    一个好的物业，离不开业主委员会的工作支持与监督。本小区交付入住已超过2年，完全符合成立业委会的条件。本小区成立业主委员会一事，已得到北山社区以及开发商的支持。希你公司从长远考虑，以实际行动配合、支持成立业主委员会。    总之，浪漫和山小区全体业主对本小区的物业管理工作及今后的发展十分关注，对你公司入驻本小区也持开放的姿态。希望你们不但把绿城物业的品牌，而且把绿城物业的理念带到本小区，主动与业主沟通，把本小区的物业服务工作做好、做到位，真正实现业主和物业公司“双赢”。    特此致函。 浪漫和山业主和山会 二○一○年十月十日

站在杭州

   看来曾照明是嘴里没有象牙，冠冕堂皇在那喷：是和山会不跟物业沟通。上述业主立据为证，绿升物业（？）从2010年到现在面对和山会与业主的要求，解决了什么问题？ 面对业主和山会善意提出的建立沟通机制，绿升物业（？）跟业主和山会沟通协商了几次？  没有听取业主的意见，不整改问题，不同和山会沟通，不亮明自己身份，你来浪漫和山干什么？耍流氓抢钱吗？